Prob avec mon operateur tel

Fermé
mattb - 10 juin 2010 à 14:00
 chris - 20 févr. 2011 à 09:58
Bonjour,



Alors pour faire court, j'ai perdu mon emploi il y a quelques mois.
Je devais à l'époque 180 euros, ayant pris la précaution de payer les 100 premiers euros à mon opérateur téléphonique, au moment de mon départ au chomage.
Ma ligne a ensuite été coupée, le temps du remboursement. Ce qui ne facilite pas la tache lorsque l'on cherche un nouvel emploi. J'ai bien évidemment envoyé un recommandé pour justifier du retard. Sans réponse.
Et puis après avoir toucher une première partie de mon chomage en début de semaine, j'ai appellé orange hier pour rêgler les 100 euros suivants.
C'est à ce moment que l'opérateur m'a menacé de résilier la ligne et m'envoyer la facture des 20 mois restants si je ne payais pas le reste (80 euros) sous 10 jours.
Je suis donc un peu perdu. Ont-ils le droit de me menacer de cette facon? Ai-je un recourt pour ne pas perdre ma ligne? Que puis-je faire pour justifier officiellement le retard de mon paiment.

Merci d'avance de vos conseils,
Bonne journée,

Mattb

2 réponses

vraiment besoin d'aide!
aidez moi svp
0
Bonjour,
Ayant souscrit un abonnement open2 chez orange, le 09 novembre 2010, je me débat depuis plus de 3 mois pour faire activer ma ligne internet, j'ai passé un nombre incalculable d'appels, tant au servicecommercial que technique, chaque fois des réponses en m'affirmant que sous 15 jours ma ligne va être activée, j'ai tout entendu, du: c'est un oublie de demande d'activation de ligne, à, je ne peux vous répondre, je transmet votre dossier au service disfonctionnement;
Attendez.............Bien entendu impossible de joindre une personne suceptible de régler ce problème récurrent!!!!!!!
Par contre un premier prélèvement de 129,50 euro, pour mise en route de ma ligne, n'a pas oublié d'être encaissé, ainsi qu'un prélèvement du 2eme mois d'abonnement!!!!!!!!!ça par contre ça fonctionne parfaitement............
Des promesses de régularisation, j'en ai eu des dizaines, mais pas d'actes.

Je n'ai actuellement que le mobile qui fonctionne, bonjour le service après vente!!!!!

Chez orange on se fout du cochon de payant, de plus j'avais gardé mon numéro de tél mobile, d'un précédent opérateur, si je quitte orange, je le perds, car ils me bloquent jusqu'en novembre 2012, malgré leur déficience caractérisée....... et ne peux prendre un autre opérateur, peut être un peu plus sérieux, mais surtout capable d'écoute et résolution de ce genre de situation.

Si vous rencontrer des soucis avec orange, mon adresse mail contactc0@orange.fr, je souhaite réunir des témoignages, car je constitue un dossier pour déposer plainte pour escroquerie et abus de confiance.

Chris
0
allezlesbleus Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 11 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 mars 2011 50
11 juin 2010 à 13:07
ont-ils mis cette menace par écrit dans un courrier ?
regarde sur le site du médiateur
https://www.mediation-telecom.org/
si tu peux ouvrir un dossier pour qu'il intervienne

si tu payes, ils ne mettront certainement pas leur menace à exécution (sauf en cas de récidive évidemment).
0