Probleme avec temp

Bonjour,

je voudrais nettoyer mon pc avec un antivirus en ligne,et charger un antispyware et plus...
mais je recois un message (en plus mon clavier ne me donne plus tous les symboles AltGr marche plus)

le X remplace un symbole qui est l'accent espagnol sur canon (le ene)
/ est inverse

C:/Doument X 1/heraclite/locals X 1/Temp
n'a pas pu etre enregistre car vous ne pouvez changer le contenu de ce repertoire.
changez les proprietes du repertoire et essayez a nouveau,ouessayez d'enregistrer ailleurs.

ce fichier est cache(?) ne sachant pas changer les proprietes j'ai changer les attributs(?)
et cela ne change rien.
bien evidement je ne connait rien en informatique.

bien le merci pour toutes aides genereuses qui vont m'aider a resoudres ces problemes
intempestifs qui ont tendances a gacher mes journees.