Je n'ai pas eu le bon abonnement mobile ...

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_Pouss_ Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 18 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2011 - 4 juin 2010 à 07:39
_Pouss_ Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 18 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2011 - 4 juin 2010 à 07:48
Bonjour, hier j'ai pris un abonnement universal mobile chez Bouygues !
J'ai demandé la série limitée 1h + sms et internet illimités 24/24 (surf, wlm, e-mails,...) + 3 chaines mcm, mcm pop, mcm top pour 21.90€ pour 24 mois avec le LG GW620.
Et hier des que je rentre chez moi, j'ai donc voulu essayer wlm (windows live messenger) mais il faut le télécharger et le lien ne marche pas, j'ai donc voulu voir un peu internet si tout marchait correctement pour le reste ce qui est vrai (facebook, google, etc) mais j'ai vu que ma conso est passé de 24€ (je sais pas pourquoi c'était si haut vu que j'ai pas d'offre de bienvenue) a 12€ je pense que la vendeuse s'est trompé dans ses papiers... car sur le contrat il y est bien marqué : UM 21,90€ 24M SMS INTERNET SL !
mais elle m'a barré le 21,90€ et m'a mit 19,90€ (donc j'ai cru que c'était l'offre de bienvenue pour les deux ans mais apparemment non je pense qu'en réalité vu mon info conso sur le site d'universal mobile où il y a écrit :
Mon forfait :
CB 19,9€ (24 mois) SMS WLM 24/24
Il vous reste 12,62 € sur votre solde)


elle m'a mit le forfait a 19,90€ sms et windows live messenger illimités 24/24 vu qu'il existe bien)
Comment faire sachant que tout a l'heure je suis censé prendre le meme abonnement pour quelqu'un de ma famille ? Je veux pas me faire arnaqué a nouveau même si je compte bien demander à la vendeuse qu'est-ce qu'elle a fait et comment remédier à ça !?
Aidez moi svp
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2 réponses

arth Messages postés 9373 Date d'inscription mardi 27 septembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2016 1 366
4 juin 2010 à 07:42
Avant de parler d'arnaque, rend-toi d'abord dans la même agence pour expliquer ton souci.

Et vérifie bien les clauses pour Internet et tout le reste, si ça se trouve tu n'as pas vu un truc et tu t'es fait avoir.
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_Pouss_ Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 18 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2011 1
4 juin 2010 à 07:48
Le problème c'est que hier bouygues avait des soucis pour ouvrir des nouvelles lignes car je suis passé vers les 11h chez eux et j'ai du retourné vers 17h pour récupérer 1 téléphone sur 2 que j'avais demandé et elle a apparemment ouvert la ligne en mon absence mais sur le contrat y a bien écrit ce que j'ai demandé sauf qu'elle m'a barré au stylo la somme pour me la modifié mais bon oui j'irai la voir je verrai bien en espérant qu'elle arrange ça parce que ça serait bête que je dois résilié au bout d'un jour surtout que je devrais payer pour son erreur ...
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