Probleme antivirus

Bonjour,

J'ai un souci avec avast5. en fait je viens de renouveler le contrat, j'ai enregistrer la clé, mais maintenant sur le tableau principal d'avast sur l'onglet "protection résidente" il est noté "désactivé", donc j'essaye de rétablir, d'activer, rien à faire l'opération ne fonctionne pas. J'ai essayé de le desinstaller mais ça n'est même pas possible.
merci de votre aide
le message sur l'icône "votre système n'est pas complètement protégé"
Encore merci