Probleme apres installation clé pour kaspersk

bonjour a tous,

voila mon probleme:

J'ai installé sur un pc la version 5.0 de kaspersky anti-virus personnal. De la j ai installé une clé ( qui n est pas la mienne). C est a partir du moment ou j ai mis cette clé que ca a commencé à déconner.

je m explique:
impossibilité de mise a jour
connection internet supprimé

Bon donc j ai desinstallé kaspersky et ma connection est revenue MAIS qd je veux reinstallé kaspersky, la clé de licence qui deconne se reinstalle toute seule et les problemes reviennent.
Donc doit y avoir une ligne quelque part qui c'est inscrite et qui m empeche de remettre cet anti virus!!!
est ce que quelqu un connaitrait la marche a suivre pour pouvoir remettre une clé (honnete) et faire enfin remarcher cet antivirus.

JE vous remercie d avance pour votre eventuelle aide

cordialement