Ordinateur beaucoup trop lent

Question

Bonjour, 

Je veins vous demander de l'aide, car je suis désespérée !! Lundi matin, j'ai allumé mon ordinateur, puis je l'ai laissé allumé toute la journée sachant que je le réutiliserais le soir même. Quand je m'en suis resservi le soir même, il était vraiment vraiment lent ! Donc, je l'ai redémarré, et là au lieu de quelques secondes pour s'allumer, il a mit 4 ou 5 longues minutes. Déjà, rien que le moment ou le logo de windows et la petite barre d'attente apparaissent, ca a fait au moins 2 minutes, puis ensuite dès que j'arrive sur le bureau, et que je cherche a démarrer quelque chose ca prend un temps FOU !! De plus, je ne peux plus écouter de musique ou quoi que ce soit, car la musique est hachée, coupée et ça bugue de trop :( 

Merci par avance de me donner un coup de main, car c'est infernal, ah et je précise que l'analyse anti-virus avec bitdefender n'a rien trouvé !!

Configuration: Windows XP / Safari 532.5

verni29 · Answer

Bonjour, 

Les symptomes de lenteur sur un PC sont parfois le signe d'une infection.
En plus, si tu dis que tu n'as rien fait de particulier.

Commence par l'outil suivant pour avoir plus d'infos.

Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.  
http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.scr 

Prends le soin de fermer toutes les autres fenêtres Windows afin de ne pas interrompre le scan.  

* Double-clique sur  OTL.scr  pour le lancer.  
Si Sous Vista , click droit sur sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.  
* Sélectionne l'option tous les utilisateurs. 
* Dans la partie  Personnalisation, copie/colle la liste suivante. 

 netsvcs  
Drivers32 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe  
/md5start  
eventlog.dll  
scecli.dll  
netlogon.dll  
cngaudit.dll  
sceclt.dll  
ntelogon.dll  
logevent.dll  
iaStor.sys  
nvstor.sys  
atapi.sys  
IdeChnDr.sys  
viasraid.sys  
AGP440.sys  
vaxscsi.sys  
nvatabus.sys  
viamraid.sys  
nvata.sys  
nvgts.sys  
iastorv.sys  
ViPrt.sys  
eNetHook.dll  
ahcix86.sys  
KR10N.sys  
nvstor32.sys  
ahcix86s.sys  
nvrd32.sys  
/md5stop  
%systemroot%\*. /mp /s  
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
CREATERESTOREPOINT 

* Enfin, clique sur le bouton  Analyse rapide.  

* Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes :  OTL.txt  et  Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau)  

Utilise un site comme http://cijoint.fr pour les déposer.  
indique ensuite les deux liens crées. 

A+

lilibiscuit · Answer

voilà fichier extras.txt :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cijIKSgPEm.txt

et fichier otl.txt :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cijyXYnwRw.txt

Merci d'avance :)

verni29 · Answer

lilibiscuit, 

Je regarde les rapports.

-------------------------------------------------------------------------

Tu télécharges MalwareBytes. 
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe 

Tu l'installes. Choisis les options par défaut. 
# A la fin de l'installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l'éxecuter .
# Accepte. Après la, mise à jour, le logiciel va s'ouvrir. 

# Dans l'onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet. 
# Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l'ordinateur. 
# Clique sur lancer l'examen. 

# A la fin de la recherche, comme il est demandé, clique sur afficher les résultats.
# Si des infections sont trouvées, clique sur Supprimer la sélection. 
Tu postes le rapport dans ton prochain message.

Si tu ne retrouves pas le rapport, ouvre MalwareBytes et regarde dans l'onglet  Rapport/logs. Il y est. Clique dessus et choisir ouvrir. 

A+

lilibiscuit · Answer

Voilà le rapport : 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4052

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

22/05/2010 03:22:20
mbam-log-2010-05-22 (03-22-20).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 143976
Temps écoulé: 5 heure(s), 43 minute(s), 46 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)


Ca peut être quoi d'autre dans ce cas là ???

verni29 · Answer

Cela ne semble pas infectieux.

Ouvre le gestionnaire de taches ( CTRL+ALT+SUPP ).
Regarde dans l'onglet Performances si le CPU est occupé à 100 %.

Si oui, regarde dans l'onglet Processus et note les processus qui font que le processeur est saturé.

Il faudrait également que tu vérifies le matériel sur le PC
La démarche n'est pas simple. On avisera.

A+

lilibiscuit · Answer

L'UC varie entre 60 et 100 %, alors pour les processus :

- Chrome.exe  env. 30 000 Ko
- Chrome.exe env. 22 000
- Chrome.exe env. 16000
- svchost.exe 13124
- explorer.exe 4664
- vsserv.exe 3300

Voilà pour les plus gros !!

verni29 · Answer

Tu vas télécharger ComBoFix et enregistre le sur ton bureau ( IMPORTANT ) 
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

# Désactive les protections résidentes de ton ordinateur ( antivirus, antispyware et parefeu ) 
# Branche tes différents supports amovibles ( clés USB, disque dur externe ) sans les ouvrir. 

# Lance Combofix.exe et suis les invites. 
# Il te sera demandé d'installer la console de récupération. 
Important. Fais le absolument. 

Il est possible que ComBoFix redémarre l'ordinateur pour supprimer certains fichiers.  

# Une fois le scan fini, un rapport va apparaitre. 

Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

Note : Si tu ne le trouves pas, il est à C:\ComboFix.txt. 

A+

lilibiscuit · Answer

Par contre, ca a l'air d'être beaucoup mieux là, j'ai rien compris au rapport, mais mon ordi me semble aller beaucoup plus vite, et l'UC est beaucoup plus faible !!
Je vais voir demain, si le démarrage est plus rapide !!

Merci de m'aider :)

verni29 · Answer

Tu peux me poster le rapport de Combofix.
Il se trouve en C:\ComboFix.txt

Bonne nouvelle si cela s'arrange.

A+

lilibiscuit · Answer

Ca fait plusieurs fois que j'essaye de poster ma réponse, et que ca ne s'affiche pas !!! donc j'espère que là ca va marcher, bref : mon ordi ne s'est finalement pas du tout arrangé, toujours la même chose c'est desesperant !!

Voici l'adresse pour le rapport de combofix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cijBYNRfjW.txt

verni29 · Answer

lilibiscuit, 

Tu n'as pas installé la console de récupération avec ComboFix.
dans ce cas, le logiciel ne se comporte pas de la même manière.

Relance ComboFix et cette fois-ci, installe la console comme demandé.
Il faut que tu sois connecté.

Poste le rapport.

A+

lilibiscuit · Answer

Voilà :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cij7olj03d.txt

verni29 · Answer

lilibiscuit, 

Pas d'infections sur le PC.
Un problème matériel ?
Manque de mémoire sur le PC ?

C'est surprenant que cela te soit arrivé du jour au lendemain.

1/ On va faire un peu de ménage pour désactiver certains logiciels qui se chargent au démarrage de la session et des taches planifiées ( comme real ou google ), inutiles.
Cela ne devrait pas changer grand chose. On verra bien.

Relance OTL.exe.  

* Sous l'onglet Personnalisation en bas de la fenêtre, copie-colle le texte suivant :  

:OTL

[2010/05/19 14:16:30 | 000,000,280 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\RealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job
[2010/05/19 14:16:26 | 000,000,288 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\RealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job
[2010/05/19 13:57:24 | 000,001,150 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003UA.job
[2010/05/18 18:57:26 | 000,001,098 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003Core.job
[2010/02/25 22:41:05 | 000,000,864 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Cecile\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage\OpenOffice.org 3.2.lnk


:reg
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"Google Update"=-
"msnmsgr"=-
"QuickTime Task"=-
"TkBellExe"=-
"Adobe Reader Speed Launcher"=-

:Files
c:\windows\system32\bda184.tmp

:Commands
[emptytemp]
[emptyflash]

*  Puis clique sur le bouton Correction en haut de la fenêtre.  
 * Laisse le programme travailler, le PC va redémarrer.  

Tu verras un log s'ouvrir après le fix (c'est le log qui montre si la suppression a réussi).   
sauvegarde-le sur ton Bureau et poste-le après redémarrage.  

Note : Si tu ne le trouves pas, c'est un fichier log dans C:\_OTL\MovedFiles  
Regarde suivant la date : mmjjaaaa_xxxxxxxx.log  


2/ mémoire :
510,00 Mb Total Physical Memory | 173,00 Mb Available Physical Memory | 34,00% Memory free

Cela reste correct.
Mais si tu lances plusieurs applis, le PC  va commencer à saturer.

Evite d'installer des logiciels gourmand en mémoire.
Par exemple, remplace Adobe par sumutra.

3/ Tu peux ouvrir le capot du PC et regarder si ce n'est pas un problème lié à la poussière dans 
Nettoie cela par précaution.

A+

lilibiscuit · Answer

All processes killed
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 14:16:30 | 000,000,280 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\RealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 14:16:26 | 000,000,288 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\RealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 13:57:24 | 000,001,150 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003UA.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/18 18:57:26 | 000,001,098 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003Core.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/02/25 22:41:05 | 000,000,864 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Cecile\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage\OpenOffice.org 3.2.lnk> in the current context!
========== REGISTRY ==========
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Google Update deleted successfully.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\msnmsgr deleted successfully.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\QuickTime Task not found.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\TkBellExe not found.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Adobe Reader Speed Launcher not found.
========== FILES ==========
c:\windows\system32\bda184.tmp moved successfully.
========== COMMANDS ==========

[EMPTYTEMP]

User: All Users

User: Cecile
->Temp folder emptied: 144058 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 1609070 bytes
->Java cache emptied: 3255158 bytes
->FireFox cache emptied: 73829664 bytes
->Google Chrome cache emptied: 396359233 bytes
->Flash cache emptied: 34026 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

User: LocalService
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 32902 bytes

User: NetworkService
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 2128586 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 3072 bytes
%systemroot%\System32\dllcache .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 16384 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temp folder emptied: 0 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
RecycleBin emptied: 0 bytes

Total Files Cleaned = 455,00 mb

[EMPTYFLASH]

User: All Users

User: Cecile
->Flash cache emptied: 0 bytes

User: Default User

User: LocalService

User: NetworkService

Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb

OTL by OldTimer - Version 3.2.4.1 log created on 05272010_183037

Files\Folders moved on Reboot...

Registry entries deleted on Reboot...

Justement, je pense savoir d'où savient en fait, parce que je pense vraiment que mon ordi a serieusement besoin d'un peu nettoyage, il chauffe a mort, et fait beaucoup de bruit, alors que je ne fais rien avec. Mais je ne sais pas si cela a rapport, et comment faire pour l'ouvrir et avec quoi le nettoyer ??

verni29 · Answer

Re, 

Oui, c'est sans doute un problème matériel.

-------------------------------------------------------------

par contre, le fix avec OTL n'a pas marché.
Tu peux le refaire avec le texte suivant :

instructions

:OTL

[2010/05/19 14:16:30 | 000,000,280 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\RealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job
[2010/05/19 14:16:26 | 000,000,288 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\RealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job
[2010/05/19 13:57:24 | 000,001,150 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003UA.job
[2010/05/18 18:57:26 | 000,001,098 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS	asks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003Core.job
[2010/02/25 22:41:05 | 000,000,864 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Cecile\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage\OpenOffice.org 3.2.lnk


:reg
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"Google Update"=-
"msnmsgr"=-
"QuickTime Task"=-
"TkBellExe"=-
"Adobe Reader Speed Launcher"=-

:Files
c:\windows\system32\bda184.tmp

:Commands
[emptytemp]
[emptyflash]

--------------------------------------------------------------

Pour ouvrir le PC , ce n'est pas compliqué.
Si tu ne l'as jamais fait, demande à un ami.
Et puis, si est vraiment encrassé, tu prends l'aspi et avec précaution tu essaies d'enlever la poussière dans la tour.
nettoie les grilles de ventilation.

Tu peux vérifier aussi la température du processeur avec des logiciels.
je ne suis pas un spécialiste mais un logiciel comme speedfan le permet :
https://www.clubic.com/telecharger-fiche11074-speedfan.html

A+

lilibiscuit · Answer

All processes killed
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 14:16:30 | 000,000,280 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\RealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 14:16:26 | 000,000,288 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\RealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/19 13:57:24 | 000,001,150 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003UA.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/05/18 18:57:26 | 000,001,098 | ---- | M] () -- C:\WINDOWS\tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-484763869-287218729-1801674531-1003Core.job> in the current context!
Error: Unable to interpret <[2010/02/25 22:41:05 | 000,000,864 | ---- | C] () -- C:\Documents and Settings\Cecile\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage\OpenOffice.org 3.2.lnk> in the current context!
========== REGISTRY ==========
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Google Update deleted successfully.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\msnmsgr deleted successfully.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\QuickTime Task not found.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\TkBellExe not found.
Registry value HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Adobe Reader Speed Launcher not found.
========== FILES ==========
c:\windows\system32\bda184.tmp moved successfully.
========== COMMANDS ==========

[EMPTYTEMP]

User: All Users

User: Cecile
->Temp folder emptied: 144058 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 1609070 bytes
->Java cache emptied: 3255158 bytes
->FireFox cache emptied: 73829664 bytes
->Google Chrome cache emptied: 396359233 bytes
->Flash cache emptied: 34026 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

User: LocalService
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 32902 bytes

User: NetworkService
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 2128586 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 3072 bytes
%systemroot%\System32\dllcache .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 16384 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temp folder emptied: 0 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\Local Settings\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes
RecycleBin emptied: 0 bytes

Total Files Cleaned = 455,00 mb

[EMPTYFLASH]

User: All Users

User: Cecile
->Flash cache emptied: 0 bytes

User: Default User

User: LocalService

User: NetworkService

Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb

OTL by OldTimer - Version 3.2.4.1 log created on 05272010_183037

Files\Folders moved on Reboot...

Registry entries deleted on Reboot...

Justement, je pense savoir d'où savient en fait, parce que je pense vraiment que mon ordi a serieusement besoin d'un peu nettoyage, il chauffe a mort, et fait beaucoup de bruit, alors que je ne fais rien avec. Mais je ne sais pas si cela a rapport, et comment faire pour l'ouvrir et avec quoi le nettoyer ??

verni29 · Answer

lilibiscuit, 

Alors, comment se comporte le PC ?
Il chauffe toujours autant ?
L'as-tu ouvert ?

A+

lilibiscuit · Answer

toujours très mal, ca devient infernal !
il ne chauffe plus autant c'est meme nickel car je l'ai tout dépoussièré, mais sans l'ouvrir.

Que faire maintenant ????

verni29 · Answer

Bonjour, lilibiscuit

Si j'étais à ta place, je rajouterais une barette de mémoire.
Le problème de lenteur doit venir de là.
Pour déterminer le type de barrette que tu dois acheter, tu peux installer un logiciel comme Everest :
https://www.zebulon.fr/telechargements/utilitaires/controle-diagnostic/everest.html

A=

lilibiscuit · Answer

mais pourtant, ça ne vient pas de la mémoire à ce que j'ai cru comprendre, car il reste pleins pleins de place non ??

verni29 · Answer

lilibiscuit, 

mais pourtant, ça ne vient pas de la mémoire à ce que j'ai cru comprendre, car il reste pleins pleins de place non ??

Je t'avais répondu ceci :
Cela reste correct.
Mais si tu lances plusieurs applis, le PC va commencer à saturer.
Tu as près de 70 % de la mémoire qui est utilisée en permanence.
En ouvrant quelques applications, le taux d'occupation de la mémoire et du processus va devenir critique.

Tu as bien Everest Ultimate d'installer sur le PC.
Tu peux donc lancer des benchmarks ( ou tests ) sur le matériel, ....

En tout cas, ce n'est pas infectieux.

Je ne peux pas t'aider plus que cela.
Mon conseil étant de mettre une barrette de plus.

@+

lilibiscuit · Answer

Ok, merci beaucoup de m'avoir déjà bien aidée alors :) !!

Bonne sourée !

Ordinateur beaucoup trop lent

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