Logiciel, CIEL GESTION COMMERCIAL

Bonjour,
J'ai un problème avec mon logiciel, je veux faire une lettre de relance, apparemment c'est très simple, je sélectionne ma facture et ensuite je suis les démarches à suivre, mais seulement voilà au final sur ma lettre de relance c'est une autre adresse qui apparait, ce n'est pas celle de ma facture sélectionnée. Je peux selectionner n'importe quelles factures de différents clients c'est toujours la même adresse qui apparait. (c'est toujours un autre documents qui apparait, c'est toujours la même facture qui apparait)
Si une personne peut me renseigner, merci à l'avance.
Françoise