Comment changer de forfait chez sfr

Bonjour, j'ai souscris à un nouvelle abonnement chez sfr illimityque 3g+ full internet pour 12mois et depuis 2 mois le wifi n'a jamais fonctionné donc sa fait 2 mois que je paye mon forfait à 54e (pour les moins de 26ans) alors que je pourrai payer le meme forfait sans le full internet a 44 e. donc j'ai apellé le 900 est l'operateur me dis que je dois payer 200e si je veux changer de forfait parce que je n'ai pas fait 6 mois d'abonnement, et ce n'est qu'a partir de 6 mois d'abonnement que je pourrai changer de forfait gratuitement! Moi je n'ai jamais entendu parler de 200e de facture pour un changement de forfait! c'est bien la premiere fois que me sort cette blague! est ce normal?