Panne avec messenger msn

Bonjour à tous , je demande de l'aide car j'essai depuis plusieurs jours d'installer msn messenger sur mon ordi qui fonctionnait très bien il y a quelques temps suite à une reconfiguration à l'initial de l'achat de mon ordi, maintenant quand j'installe msn j'ai des petits bonhommes rouge à la place des carrés avec la photo de mes contact dedans et en plus je n'ai plus la possibilité de me connecter avec ma web cam alors qu'elle est toujours bien connectée ? je n'y comprends plus rien je n'arrive plus à m'en sortir quelqu'un peut il m'aider ?? j'espère que mon descriptif est assez clair car ce n'est pas facile d'expliquer à plus merci beaucoup