SOS problème de profil utisateur Vista

Bonjour,

Mon ordinateur portable rentre de réparation chez HP (problème d'écran).
On m'avait demandé de sauver mes données et je pensais qu'ils allaient reformater le disque.
Apparemment, ils ne l'ont pas fait car j'ai pu tout de suite me connecter à ma livebox.
Mais à chaque ouverture, windows m'informe qu'il s'est ouvert sur un profil provisoire (qui s'appelle pourtant de mon nom, comme avant) et que toutes les modificationss seront annulées à la fermeture. On me demande d'aller voir le journal, mais si celui-ci me rappelle toutes mes dernières actions (surtout les mails) avant réparation, il n'y a pas les derniers et on ne m'indique pas comment faire pour corriger le problème.
Je suis ainsi obligée de reparamètrer windows mail et internet explorer à chaque ouverture, et j'ai donc perdu tous mes messages envoyés et mes dossiers, mes favoris mais aussi les photos enregistrées dans mes images.

Qui peut m'expliquer (avec des mots simples) comment faire pour retrouver mon profil et ne plus perdre mes données à chaque ouverture, si possible sans reformater ?

Merci.