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36 réponses
Même Problème sur Canon PowerShot A70 l'évran marche ok mais tout est noir, capteur CCD qui permet de régler la lumière mort ou cable débranché ????? si c'est le premier cas (Capteur) autant aller se gratter, si c'est le second (Câble) alors c'est pris en charge par Canon selon les infos fournie sur le site !
Bonjour
J'ai le même problème avec mon S2IS acheté il a 2 nas et 1 mois (donc plus sous garantie). J'ai contacté Canon, qui m'ont répondu que le capteur de mon appareil devait être défectueux et que je devais l'envoyer en réparation. par contre le S2IS ne faisant pas partie de la liste citée plus haut d'appareils reconnus à problème, la réparation sera à ma charge : merci Canon !
quelqu'un a une idée du cout de cette réparation ?
J'ai le même problème avec mon S2IS acheté il a 2 nas et 1 mois (donc plus sous garantie). J'ai contacté Canon, qui m'ont répondu que le capteur de mon appareil devait être défectueux et que je devais l'envoyer en réparation. par contre le S2IS ne faisant pas partie de la liste citée plus haut d'appareils reconnus à problème, la réparation sera à ma charge : merci Canon !
quelqu'un a une idée du cout de cette réparation ?
la meilleure de la journée :
je contacte le réparateur (agréé canon), en lui disant que mon S2 IS avait un problème de capteur d'après canon. On me répond gentiment que ce n'est pas possible puisqu'il n'y a pas de capteur sur le S2 IS ! qui je dois croire à votre avis, le réparateur ou le "spécialiste " canon ?
ça manque un peu de sérieux tout ça !
je contacte le réparateur (agréé canon), en lui disant que mon S2 IS avait un problème de capteur d'après canon. On me répond gentiment que ce n'est pas possible puisqu'il n'y a pas de capteur sur le S2 IS ! qui je dois croire à votre avis, le réparateur ou le "spécialiste " canon ?
ça manque un peu de sérieux tout ça !
J'ai également un Powershot S2IS, qui ne montre plus rien d'autre qu'un écran noir...Il a un peu plus de 2 ans, n'est pas tombé,etc...
J'ai fait faire un devis et on me demande 290 euros pour la réparation. Autant en acheter un autre quoi (certainement pas Canon cette fois).Je suis surprise de voir que cette panne est plutot fréquente sur de nombreux modèles Canon, mais pas considérée sur le S2SI...J'aurais bien aimé savoir ce qu'a fait tartemuche au final!
J'ai fait faire un devis et on me demande 290 euros pour la réparation. Autant en acheter un autre quoi (certainement pas Canon cette fois).Je suis surprise de voir que cette panne est plutot fréquente sur de nombreux modèles Canon, mais pas considérée sur le S2SI...J'aurais bien aimé savoir ce qu'a fait tartemuche au final!
j'ai trouvé un forum américain où beaucoup de gens se plaignent de ce problème d'écran noir sur le S2IS, donc apparemment ce n'est pas nouveau : http://www.digitalcamera-hq.com/digital-cameras/canon-powershot-s2is_question.html?qid=3894
certaines de ces personnes ont même réussi à se faire réparer leur appareil gratuitement par canon ! j'ai envoyé un mail à canon en leur demandant pourquoi ils reconnaissent le défaut aux usa mais pas en france. j'attends toujours la réponse. je crois que je vais essayer de les joindre directement par téléphone.
certaines de ces personnes ont même réussi à se faire réparer leur appareil gratuitement par canon ! j'ai envoyé un mail à canon en leur demandant pourquoi ils reconnaissent le défaut aux usa mais pas en france. j'attends toujours la réponse. je crois que je vais essayer de les joindre directement par téléphone.
j'ai enfin reçu une réponse de canon après avoir un mail ce matin à l'adresse suivante : G_CCI_administration_RCC@cci.canon.fr
voilà leur réponse :
Cher Client,
Chère Cliente,
Ne pouvant faire de diagnostic ni donner de tarif par mail ou par téléphone, nous vous conseillons d'envoyer votre appareil dans l'atelier agréé Canon de votre choix (liste ci-dessous), en recommandé, valeur déclarée, accompagné de la copie de la facture d’achat et d’une lettre expliquant le dysfonctionnement. Si l'appareil est encore sous garantie merci de vous adresser à votre revendeur.
Un devis vous sera envoyé en fonction des réparations à effectuer, si notre garantie constructeur d’un an est dépassée (facturé si vous refusez la réparation : 20 € de frais d'expédition dans notre atelier de Courbevoie, par exemple).
A noter que Canon s’engage à réparer gratuitement uniquement les produits qui présentent les défauts "Reconnus Canon".
je leur ai donc répondu que canon reconnaissait le défaut puisqu'aux US ils prenaient en charge la réparation.
à suivre...
voilà leur réponse :
Cher Client,
Chère Cliente,
Ne pouvant faire de diagnostic ni donner de tarif par mail ou par téléphone, nous vous conseillons d'envoyer votre appareil dans l'atelier agréé Canon de votre choix (liste ci-dessous), en recommandé, valeur déclarée, accompagné de la copie de la facture d’achat et d’une lettre expliquant le dysfonctionnement. Si l'appareil est encore sous garantie merci de vous adresser à votre revendeur.
Un devis vous sera envoyé en fonction des réparations à effectuer, si notre garantie constructeur d’un an est dépassée (facturé si vous refusez la réparation : 20 € de frais d'expédition dans notre atelier de Courbevoie, par exemple).
A noter que Canon s’engage à réparer gratuitement uniquement les produits qui présentent les défauts "Reconnus Canon".
je leur ai donc répondu que canon reconnaissait le défaut puisqu'aux US ils prenaient en charge la réparation.
à suivre...
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Je rencontre un problème similaire sur un Canon Power shot A80. l'écran est instable avec des bandes et disparaît par intermittences. J'ai pratiqué les différents conseils donnés par des internautes sur ce forum, sans que mon problème ait été résolu, malgré une légère amélioration.
La photo prise dans ces conditions a un halo rosé et donne une image de mauvaise qualité.
Merci de vos conseils si vous avez résolu sur le même type d'appareil ce genre de problème. J'ai acheté mon appareil à la FNAC à Marseille en mai 2004. Sont-ils habilités à effectuer la réparation et à quelle condition?
La photo prise dans ces conditions a un halo rosé et donne une image de mauvaise qualité.
Merci de vos conseils si vous avez résolu sur le même type d'appareil ce genre de problème. J'ai acheté mon appareil à la FNAC à Marseille en mai 2004. Sont-ils habilités à effectuer la réparation et à quelle condition?
J'ai eu le même problème sur mon POWERSHOT A60 agé de ... presque 4 ans. Le SAV canon m'a donné la liste des centres agréés en me précisant que ce type d'appareil faisait partie d'une liste d'appareils connus pour ce genre de souci.
Pour ma part, et bien qu'habitant en Aquitaine, j'ai opté pour le magasin LASERE PHOTO à Marseille, car j'avais eu de très bons échos sur ce magasin dans ce forum.
Ce matin , et après moins de 15 jours, je viens de récupérer mon appareil remis à neuf , le tout pris en charge par CANON;
elle est pas belle la vie ???
Pour ma part, et bien qu'habitant en Aquitaine, j'ai opté pour le magasin LASERE PHOTO à Marseille, car j'avais eu de très bons échos sur ce magasin dans ce forum.
Ce matin , et après moins de 15 jours, je viens de récupérer mon appareil remis à neuf , le tout pris en charge par CANON;
elle est pas belle la vie ???
Bonjour,
Je reviens sur le forum après plusieurs mois
mon S1 IS avait "ce" problème de capteur
résidant hors métropole j'ai envoyé mon appareil chez LASERE MARSEILLE
bon contact et réparation prise en compte ... sauf que il 'y a plus de pièce disponible
on me propose l'échange de mon "vieux" S1 IS par un "G9" tout neuf
seul hic, j'ai un caisson étanche pour mon appareil et il va falloir que j'en retrouve un
je sais qu'il en existe pour le G9 mais pas pour le S5
perso j'aurais peut être préfére le S5 IS mais comme j'y connais pas grand chose
qu'en pensez vous ? qu'est ce que je peux demander comme appareil en remplacement ?
j'ai besoin de vos avis
merci d'avance
Je reviens sur le forum après plusieurs mois
mon S1 IS avait "ce" problème de capteur
résidant hors métropole j'ai envoyé mon appareil chez LASERE MARSEILLE
bon contact et réparation prise en compte ... sauf que il 'y a plus de pièce disponible
on me propose l'échange de mon "vieux" S1 IS par un "G9" tout neuf
seul hic, j'ai un caisson étanche pour mon appareil et il va falloir que j'en retrouve un
je sais qu'il en existe pour le G9 mais pas pour le S5
perso j'aurais peut être préfére le S5 IS mais comme j'y connais pas grand chose
qu'en pensez vous ? qu'est ce que je peux demander comme appareil en remplacement ?
j'ai besoin de vos avis
merci d'avance
petite modification
mon apn na pasd ete reparer mais echanger contre un g9 comme toi .
cependant j avais parler de mon probleme de caisson etanche et comme ils me l avaient demander je l ai envoyer avec
de ce faites il me reprenne mon caisson et m envoie en meme temps un autre caisson pour le g9
resultat des courses un apn neuf et un caisson neuf
mon apn na pasd ete reparer mais echanger contre un g9 comme toi .
cependant j avais parler de mon probleme de caisson etanche et comme ils me l avaient demander je l ai envoyer avec
de ce faites il me reprenne mon caisson et m envoie en meme temps un autre caisson pour le g9
resultat des courses un apn neuf et un caisson neuf
bonjour
j avait exactement le meme probleme sur mon s1 je l ai renvoyer au reparateur agreer canon qui ont pris la reparation en charge .j ai le meme probleme que toi j avais un caisson etanche et sur le s5 pas de caisson etanche canon car il en existe chez ikelite seulement cela reste des caissons un peu plus professionnelle et le prix s en ressent (740 euros le caisson lol)donc je prefere qu il me repare mon s1 que je garderais pour la plongee sous marine et a cote je racheterais un APN soit S5 ou lumix chez pana qui m ont l air un peu mieux que le S5.
j avait exactement le meme probleme sur mon s1 je l ai renvoyer au reparateur agreer canon qui ont pris la reparation en charge .j ai le meme probleme que toi j avais un caisson etanche et sur le s5 pas de caisson etanche canon car il en existe chez ikelite seulement cela reste des caissons un peu plus professionnelle et le prix s en ressent (740 euros le caisson lol)donc je prefere qu il me repare mon s1 que je garderais pour la plongee sous marine et a cote je racheterais un APN soit S5 ou lumix chez pana qui m ont l air un peu mieux que le S5.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, mise à part que moi, j'ai un FUJIFILM Z5fd ...
Avez vous une solution pour remedier à ce problème s'il vous plait ?:
Merci d'avance ...
J'ai exactement le même problème, mise à part que moi, j'ai un FUJIFILM Z5fd ...
Avez vous une solution pour remedier à ce problème s'il vous plait ?:
Merci d'avance ...
Salut TIGER 76
merci de l'info car je pensais vendre mon caisson S1 sur E bay mais ...
après ta réponse, j'ai immédiatement contacté mon réparateur au sujet de mon caisson étanche
et ... même réponse que toi
donc j'attend avec impatience mon G9 et son caisson
Super pro chez LASERE à MARSEILLE
Pour Sarah jette un oeil sur le forum il me semble avoir vu un lien qui t'amène ves la liste des marques ayant utilisé le capteur sony défectueux
sinon remet-en à google !!!
merci de l'info car je pensais vendre mon caisson S1 sur E bay mais ...
après ta réponse, j'ai immédiatement contacté mon réparateur au sujet de mon caisson étanche
et ... même réponse que toi
donc j'attend avec impatience mon G9 et son caisson
Super pro chez LASERE à MARSEILLE
Pour Sarah jette un oeil sur le forum il me semble avoir vu un lien qui t'amène ves la liste des marques ayant utilisé le capteur sony défectueux
sinon remet-en à google !!!
Bonjour,
Cette discussion m'a permis de connaître l'origine du problème rencontré sur mon APN CANON A60 et les possiblités de le faire réparer.
Je me suis rendu compte du non fonctionnement le mardi 26 Août 2008, j'ai appelé le centre Canon situé à 25 kms de chez moi; mercredi 27 j'y ai porté mon appareil et aujourd'hui vendredi 29 je l'ai récupéré réparé. Soit moins de 48 heures plus tard.
Bien que cet APN avait presque 5 ans (octobre 2003) il a été remis en état gratuitement.
Bravo pour le service CANON et merci pour les renseignements contenus dans ce forum
Cette discussion m'a permis de connaître l'origine du problème rencontré sur mon APN CANON A60 et les possiblités de le faire réparer.
Je me suis rendu compte du non fonctionnement le mardi 26 Août 2008, j'ai appelé le centre Canon situé à 25 kms de chez moi; mercredi 27 j'y ai porté mon appareil et aujourd'hui vendredi 29 je l'ai récupéré réparé. Soit moins de 48 heures plus tard.
Bien que cet APN avait presque 5 ans (octobre 2003) il a été remis en état gratuitement.
Bravo pour le service CANON et merci pour les renseignements contenus dans ce forum
Problème aussi avec mon CANON A60.
Acheté fin 2003, il affiche n'importe quoi lorsque je prends une photo (ligne horizontale, image déformée)
Je viens de l'envoyer en réparation via les infos trouvées sur le site de CANON.
Lundi 8 septembre 08, Après appel au 0825.00.29.23, je l'ai expédié avec A.R. par la poste le lundi 8 septembre 2008 à :
CANON RCC France
40, rue du Moulin des Bruyères
92405 COURBEVOIE
Ce matin,samedi 13 septembre, j'ai reçu une lettre de CANON me disant qu'il était parti en réparation dans un centre agrée :
MESAPEC 94270 LE KREMLIN BICETRE.
Je vous tiens au courant pour la suite.
Acheté fin 2003, il affiche n'importe quoi lorsque je prends une photo (ligne horizontale, image déformée)
Je viens de l'envoyer en réparation via les infos trouvées sur le site de CANON.
Lundi 8 septembre 08, Après appel au 0825.00.29.23, je l'ai expédié avec A.R. par la poste le lundi 8 septembre 2008 à :
CANON RCC France
40, rue du Moulin des Bruyères
92405 COURBEVOIE
Ce matin,samedi 13 septembre, j'ai reçu une lettre de CANON me disant qu'il était parti en réparation dans un centre agrée :
MESAPEC 94270 LE KREMLIN BICETRE.
Je vous tiens au courant pour la suite.
Le Service Après Vente CANON assure !
Je viens de recevoir ce matin, vendredi 19 septembre, mon appareil photo A60 CANON réparé !
Soit 12 jours après l'envoie.
J'ai acheté l'appareil photo en 2003.(il y a cinq ans !)
La réparation (changement capteur sans frais) a été prise en charge par CANON.(zéro Euro la réparation)
Ça assure chez CANON !
Je viens de recevoir ce matin, vendredi 19 septembre, mon appareil photo A60 CANON réparé !
Soit 12 jours après l'envoie.
J'ai acheté l'appareil photo en 2003.(il y a cinq ans !)
La réparation (changement capteur sans frais) a été prise en charge par CANON.(zéro Euro la réparation)
Ça assure chez CANON !
Tinquite pas c'est pas un grand probleme ca j'en ai une aussi et je pourrais te guide comment ca marche pour qu'elle retourne qu'avant mais y a un tit souci j'ai pas encore rechargé la batterie et quand je leur chargé je te promis que je t'envoie les option comment ca marche c'est normal ca que des options tres simples.
alors abientot
alors abientot
BONJOUR...mon POWER SHOT A 60 apres l'avoir allumé il fait sa sonnerie .son bip.. puis m'inscrit le message
suivant: E 18. et à chaque fois que je le rallume il medonne cette inscription ( E 18 ) puis s'eteint. que dois-je faire? le jeter????? GRAND MERCI POUR UN SOLUTION POSSIBLE
suivant: E 18. et à chaque fois que je le rallume il medonne cette inscription ( E 18 ) puis s'eteint. que dois-je faire? le jeter????? GRAND MERCI POUR UN SOLUTION POSSIBLE
j'ai eu meme probleme.Envoye chez Canon et repare en 48 h.Extra et surtout felicitations chez CANON.
ayme.32
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9 avril 2011 à 19:23
9 avril 2011 à 19:23
Salut, j'ai eu le même problème. Si c'est le capteur CCD il était couver jusqu'au 30 mars 2011 donc je l'ai envoyé à un atelier agrée (Vilma Sud-Ouest) avec les papiers qu'il faut télécharger sur le site de Canon et sous 1/2 semaines j'ai reçu mon appareil photo réparer.
4 mars 2008 à 12:18
meme dans le premier cas Canon prends tout en charge , j'ai eu ce problème ,on m'a remplacé le capteur et j'ai pas déboursé un balle.
Enfin c'est du sérieux chez Canon, mon APN refonctionne a merveille , c'est nickel.
Le SAV pour Belgique ou France c'est içi:
E.O.S.est
10 rue Jean Monnet
67201 Eckbolsheim
Tél : +33 388 679 523
Contact@eos.fr WWW.EOS.FR
Fax +33 388 672 598
Fax Pièce : +33 232 792 791
Contact@eosest.fr