Facturation SFR suite matériel déjà restitué
Valnir
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Rouumain Messages postés 848 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Rouumain Messages postés 848 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Ayant décidé de résilier mon contrat avec SFR. Tout s'était bien passé, la lettre de confirmation de résiliation étant arrivé le 22/03/2010. Je suis à la lettre la restitution du matériel SFR. J'ai donc tout restitué avant les 20 jours, le matériel étant parti de chez moi le 31/03/2010.
Le relais kiala se trouvant trop loin par rapport à chez moi, je demande si il y en avait pas un plus près. La personne me dit que je peux renvoyer le matériel en colissimo recommandé avec accusé réception par la poste. Ce qui a été fait.
N° des deux colis :
8U00851196068 pour la box
8U00851196051 pour le décodeur
Or, ce matin, je reçois un sms de leur part :
Info SFR : le matériel à votre disposition ne nous a pas été retourné : nous allons procéder à la facturation, d'un montant de 60 € correspondant au matériel.
J'avais déjà fait opposition ayant peur d'une mauvaise surprise de leur part. Comment régler la suite du problème ? J'ai téléphoné chez eux et mon me dit d'envoyer un courrier avec les copies des récépissé de dépôt de colis.
Ayant décidé de résilier mon contrat avec SFR. Tout s'était bien passé, la lettre de confirmation de résiliation étant arrivé le 22/03/2010. Je suis à la lettre la restitution du matériel SFR. J'ai donc tout restitué avant les 20 jours, le matériel étant parti de chez moi le 31/03/2010.
Le relais kiala se trouvant trop loin par rapport à chez moi, je demande si il y en avait pas un plus près. La personne me dit que je peux renvoyer le matériel en colissimo recommandé avec accusé réception par la poste. Ce qui a été fait.
N° des deux colis :
8U00851196068 pour la box
8U00851196051 pour le décodeur
Or, ce matin, je reçois un sms de leur part :
Info SFR : le matériel à votre disposition ne nous a pas été retourné : nous allons procéder à la facturation, d'un montant de 60 € correspondant au matériel.
J'avais déjà fait opposition ayant peur d'une mauvaise surprise de leur part. Comment régler la suite du problème ? J'ai téléphoné chez eux et mon me dit d'envoyer un courrier avec les copies des récépissé de dépôt de colis.
A voir également:
- Facturation SFR suite matériel déjà restitué
- Test materiel pc - Guide
- Detection materiel pc - Guide
- Comment connaitre son numero sfr - Forum SFR
- Comment connaître son numéro SFR ? ✓ - Forum SFR
- 6245 sfr - Forum Mobile
1 réponse
Bonjour,
malheureusement, comme ils t'ont indiqué il faudrait envoyer un courrier avec tes référence client et une copie des récipicés de tes deux collissimo,
au passage tu peux leur parler de leur méthode,
la prochaine fois si il y en a une priviligies le relai Kiala qui est informatisé ils ont de suites l'info que la matériel est restitué.
malheureusement, comme ils t'ont indiqué il faudrait envoyer un courrier avec tes référence client et une copie des récipicés de tes deux collissimo,
au passage tu peux leur parler de leur méthode,
la prochaine fois si il y en a une priviligies le relai Kiala qui est informatisé ils ont de suites l'info que la matériel est restitué.
