Fichier téléchargé introuvable

Bonjour,

J'ai un problème incompréhensible!
Quand je télécharge des fichiers (firefox ou internet explorer), je ne les retrouve plus, j'ai essayé la recherche de fichier, j'ai désactivé antivirus et firewall, j'ai changé le nom du dossier de destination.
Avec firefox je vois le fichier télécharger dans le module de téléchargement, mais quand je veux y accéder, impossible (option ouvrir grisé dans le menu!!)
Je suis parti sur plusieurs forum mais toutes les solutions proposées ne fonctionnent pas, d'ailleurs sur tous les forums où je suis parti il n'y a aucun qui était "résolu". je désespère, aidez moi je vous en supplies!