Résiliation Orange: réengagement frauduleux
remiv12
Messages postés
3
Statut
Membre
-
mpuissance4 Messages postés 19352 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
mpuissance4 Messages postés 19352 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Voila mon problème, je souhaite changer de téléphone et de forfait, je suis donc allé faire le tour des opérateurs ce matin. Je suis actuellement chez Orange depuis plus de 4 ans avec un forfait bloqué avec engagement de 24 mois (donc contrat expiré depuis).
SFR m'a proposé la meilleure offre, je vais quand même chez Orange pour avoir bonne conscience. Et la surprise!!, ils me disent que mon engagement chez eux expire en novembre prochain.... Et tout ça à cause d'un appel téléphonique d'Orange pour me proposer une option gratuite avec 30 min. Le problème c'est que la personne ne m'a jamais dit qu'en lui disant oui j'en reprenais pour un an.....!!!! En plus je n'ai rien signé ni vu de papiers me l'indiquant.....
Le vendeur de SFR m'a dit que c'était courrant et qu'il fallait que j'appelle le service client Orange en disant que c'est une fraude que de renouveller le contrat à l'insu du client...
Quelqu'un a une solution ou a déjà été confronté à ça?? Merci de votre réponse...
<config>Windows Vista / <config>Firefox 3.6.3
Voila mon problème, je souhaite changer de téléphone et de forfait, je suis donc allé faire le tour des opérateurs ce matin. Je suis actuellement chez Orange depuis plus de 4 ans avec un forfait bloqué avec engagement de 24 mois (donc contrat expiré depuis).
SFR m'a proposé la meilleure offre, je vais quand même chez Orange pour avoir bonne conscience. Et la surprise!!, ils me disent que mon engagement chez eux expire en novembre prochain.... Et tout ça à cause d'un appel téléphonique d'Orange pour me proposer une option gratuite avec 30 min. Le problème c'est que la personne ne m'a jamais dit qu'en lui disant oui j'en reprenais pour un an.....!!!! En plus je n'ai rien signé ni vu de papiers me l'indiquant.....
Le vendeur de SFR m'a dit que c'était courrant et qu'il fallait que j'appelle le service client Orange en disant que c'est une fraude que de renouveller le contrat à l'insu du client...
Quelqu'un a une solution ou a déjà été confronté à ça?? Merci de votre réponse...
<config>Windows Vista / <config>Firefox 3.6.3
A voir également:
- Résiliation Orange: réengagement frauduleux
- Numero orange - Guide
- Décodeur tv orange gratuit - Accueil - Box & Connexion Internet
- Dns orange fibre - Accueil - Guide box et connexion Internet
- #31# orange - Guide
- Saferphone orange - Accueil - Opérateurs & Forfaits
2 réponses
bonjour , ya qu un mot magique avec eux la DGCCRF
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
tu leur dire que tu vas mettre ton dossier entre les mains de la DGCCRF
et tu verra il vont trouver toute suis une solution
a bientôt
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
tu leur dire que tu vas mettre ton dossier entre les mains de la DGCCRF
et tu verra il vont trouver toute suis une solution
a bientôt
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
On m'a fait la même, j'y suis retourné et il n'ont pas voulu entendre grand chose.
au final engagement de 24 mois avec un forfait de 19€ pour une heure trente de communication.
Au départ il m'avait carrément changer mon forfait sans que j'y comprenne grand chose, et après moult attente au téléphone ils ont rechanger mon forfait pour me remettre celui que j'avais avant.
Ils y gagnent que je n'y renouvellerai pas mon abonnement chez eux...
En même temps si vous connaissaient des opérateurs honnête je vous écoute !
au final engagement de 24 mois avec un forfait de 19€ pour une heure trente de communication.
Au départ il m'avait carrément changer mon forfait sans que j'y comprenne grand chose, et après moult attente au téléphone ils ont rechanger mon forfait pour me remettre celui que j'avais avant.
Ils y gagnent que je n'y renouvellerai pas mon abonnement chez eux...
En même temps si vous connaissaient des opérateurs honnête je vous écoute !
