Résiliation Orange: réengagement frauduleux

Bonjour à tous,
Voila mon problème, je souhaite changer de téléphone et de forfait, je suis donc allé faire le tour des opérateurs ce matin. Je suis actuellement chez Orange depuis plus de 4 ans avec un forfait bloqué avec engagement de 24 mois (donc contrat expiré depuis).

SFR m'a proposé la meilleure offre, je vais quand même chez Orange pour avoir bonne conscience. Et la surprise!!, ils me disent que mon engagement chez eux expire en novembre prochain.... Et tout ça à cause d'un appel téléphonique d'Orange pour me proposer une option gratuite avec 30 min. Le problème c'est que la personne ne m'a jamais dit qu'en lui disant oui j'en reprenais pour un an.....!!!! En plus je n'ai rien signé ni vu de papiers me l'indiquant.....

Le vendeur de SFR m'a dit que c'était courrant et qu'il fallait que j'appelle le service client Orange en disant que c'est une fraude que de renouveller le contrat à l'insu du client...
Quelqu'un a une solution ou a déjà été confronté à ça?? Merci de votre réponse...

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