Probleme graveur

slt a tous .voila je vé demander qu elque chose pour un collegue qui n a pas internet.il a acheté un graveur dvd sur ordi double couche de marque samsung.deja il n avé pas de logiciel de gravage vendu avec donc je lui es installé nero suite,et a partir de la il peut graver les cd mais non les dvds.est ce que ca provient de nero ou de son lecteur?merci d avance.