Problème de connexion

bonjour tout le monde j'ai un problème...
j'ai téléchargé normalement rappelz , jusque la tout se passe bien puis quand je double clique sur l'icone du jeu et que je vais jusqu'a mon personnage c'est la que vient le problème. déja le perso est blanc je sais pas si c'est normal ensuite loorsque je le selectionne et que je confirme... le jeu s'eteint de lui même.

svppp!!! dites moi comment faire...