Demande installation fichier

bonjour a tous,
j'ai en permanence depuis 2 jours un message sur mon bureau C:\DOCUME~1\user\LOCALS~1\Temp\7zS191B\setup\TrayApp\ et et celui-ci m'empeche de redemarer ou d'eteindre mon pc automatiquement, je dois le faire de maniere forcee! que faire et surtout comment supprimer cette demande??
merci d'avance!

9 réponses

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  1. bonjour

    c'est souvent le cd de l'imprimante qu il faut mettre pour trayapp.msi

    C'est trayapp.msi ?

    Essayer...

    Démarrer > Exécuter > saisir REGEDIT > cliquer sur OK

    Dans l'arborescence, rechercher la clé...

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion
    Est-ce que tu peux trouver Trayapp ?

    Si oui, supprimer Trayapp

    sinon quand il te demande sa met ton cd d imprimante.

    c'est une hp ton imprimante????
    On apprend peu par la victoire, mais beaucoup par la défaite.
    1. oui c'est une Hp officwjet 5610 que je n'arrive [pas a installer soit par cd soit par telechargement des drivers et du logiciel....
      1. donc essayer

        Démarrer > Exécuter > saisir REGEDIT > cliquer sur OK

        menu du haut rechercher trayapp toutes les supprimes

        1. Démarrer > Exécuter > saisir devmgmt.msc et ok

          regarder si ta pas des point d interrogation jaune et d'essayer de remettre le peripherique
      2. as tu logiciel hp image zone d installer si oui le désinstaller
        1. oui deja desinstalle mais il doit rester qques fichiers qui creent ce probleme, comment les reperer et les effacer avant de reinstaller??
          1. installe ceci

            ici
            On apprend peu par la victoire, mais beaucoup par la défaite.
            1. je l'ai installe, execute et nettoye puis redemarre mais le probleme subsiste...
              1. j'ai essaye de reinstaller HP par cd mais il s'arrete a une etape et m'indique qu'une autre version de HP est en cours d'installation......