Besoin d 'aide svp VIRUS ?

Bonjour,
Problème quand je branche mon téléphone à l'ordinateur ! L'ordinateur reconnait le téléphone sans soucis mais ensuite quand j'veux y accèder afin de pouvoir transférer des musiques de mon pc a mon mobile ou autres impossible d'y rentrer !!!!!!!!!!!!!!!! Je clik sur le logo et la sa reste bloquer rien a faire (sans reponse) ! G choper un virus ? Ou est ce un bug ou autre ? Aider moi svp