Probleme avec un message de sondage

bonjour, cela fais 2 jours que nous ne pouvons plus allé sur nos sites a chaque connection une fenetre grise apparais avec un message comme quooi il faut répondre au sondage sinon on nepourrapa all ur le site et on sera banni, que dois je faire faut il attendre qu'il s'en aille tout seul ou y a t'il une solution? au secour c'est la cata