Urgent, ordinateur infecté... Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

je vous demande de l'aide parce que mon ordinateur est actuellement affecté je suis obligé de vous écrire en mode sans echec avec prise en charge du réseau.. car quand je me connecte en mode normal, un écran bleu s'affiche au bout d'un moment me disant que le système plante en raison d'un virus... etc..


bref j'ai effectué un scan avec mon antivirus qui est avira antivirus..il avait détecté un virus seulement quand j'ai recommencé après il ne le détectait plus..j'ai donc fait un scan depuis le site bitdefender qui a trouvé le virus et mis un rapport mais je ne m'y connais pas du tout donc je ne sais l'interpréter .. je me suis rendu au chemin d'accès qui est noté sur le rapport du scan, mais c'est un fichier système apparament donc je ne sais pas quoi faire..

Merci pour l'aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Toujours dans ce mode sans échec;fait ceci:


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

plop_07 · Answer

Salut Guillaume


En tout cas merci de prendre le temps de me répondre...
alors j'ai fait ce que tu m'as dis l'analyse a été rapide d'ailleurs
je te transmet le lien

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijeQgsBBa.txt

Merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

Re


> Lance  ZHPFix depuis le raccourci du bureau. Sous Vista :Clic droit sur l'icône ZHPFix.exe  
 « Exécuter en tant qu'administrateur »

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H] ( "coller les lignes Helper" ) . 

* Dans l'encadré principal (qui est vierge), copie/colle tout le texte qui se trouve ci-dessous  (et rien d'autre !) : 


[MD5.20EC8FFB854A6C89542FAE0DAEDBBB2D] - (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Users\victor\AppData\Local\cjtgidkxg\vjjkfkutssd.exe   [259840]    
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:5555    
O2 - BHO: eSnipBHO - {B530A9A4-1722-4D16-AAD6-AA85E3AD2ADE} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\Logia\eSnipsDownloader\eSnipsBHO.dll    
O4 - HKCU\..\Run: [oigvkdbx] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Users\victor\AppData\Local\cjtgidkxg\vjjkfkutssd.exe    
O4 - Global Startup: Little transparency.exe . (.Pas de propriétaire - Pas de description.)  -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Little transparency.exe    
HKCU\Software\avsoft]
[HKLM\Software\avsoft]





Vérifie bien que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre. 

* Puis clique sur le bouton [ OK] . 
> À ce moment là, il apparaîtra au début de chaque ligne une petite case vide.  Ne touche plus à rien !  

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !! 


* Clique sur le bouton [ Tous]. Vérifie que toutes les lignes soient bien cochées. 

* Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer]. 


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt ) 

Pense à réactiver tes défenses !...

plop_07 · Answer

Re


j'ai fait comme tu m'as dis sauf que quand j'ai appuyé sur H dans le programme il y avait des lignes déjà inscrites je les ai suppr et remplacé par celles que tu m'as dis.. ensuite pas eu besoin de redémarrer le pc..

voilà le rapport merci pour le temps consacré..

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijG4YyDgy.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ok 
On nettoie absolument  et on reprend.

1)Télécharges Toolscleaner afin de supprimer les logiciels de désinfection inutiles 

 ---> Télécharge Toolscleaner  sur ton Bureau.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/
* Double-clique sur ToolsCleaner2.exe(ou clic droit « exécuter en tant que administrateur » pour Vista et Seven)pour le lancer. 
* Clique sur Recherche et laisse le scan agir. 
* Clique sur Suppression pour finaliser. 
* Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives. 
* Clique sur Quitter pour obtenir le rapport. 
* Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).


2)Tu télécharges à nouveau ceci et tu exécutes ;merci:
ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

plop_07 · Answer

le premier logiciel envoyé plante a chaque fois... il ne fonctionne pas.. 
je suis donc en train de faire l'analyse avec ZHPDiag..


http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijnf4OGAJ.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1)Ceci est 'l toujours activé?
Désactivation UAC pour Seven

http://www.forum-seven.com/forum/

Descendre le curseur jusqu'à :  Ne jamais m'avertir



2)Tools Cleaner a t' il été lancé avec un clic droit de la souris et exécuter en,tant que...


@+

plop_07 · Answer

oui c'était déjà régle au plus bas... et ca ne fonctionne toujours pas peut être parce que je suis en mode sans echec.. je ne sais pas..
j'ai Hijackthis si ca peut t'aider...

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Changeons d'outil...

* Télécharge  http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure toi d'avoir fermé toutes les applications en cours de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"


netsvcs
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    /md5start
    eventlog.dll
    scecli.dll
    netlogon.dll
    cngaudit.dll
    sceclt.dll
    ntelogon.dll
    logevent.dll
    iaStor.sys
    nvstor.sys
    atapi.sys
    IdeChnDr.sys
    viasraid.sys
    AGP440.sys
    vaxscsi.sys
    nvatabus.sys
    viamraid.sys
    nvata.sys
    nvgts.sys
    iastorv.sys
    ViPrt.sys
    eNetHook.dll
    ahcix86.sys
    KR10N.sys
    nvstor32.sys
    ahcix86s.sys
    nvrd32.sys
    /md5stop
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles


* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés


@+

plop_07 · Answer

merci voilà les liens l'analyse a été un peu longue..

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij3FSY0l3.txt
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cijmhog10r.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

Rien de particulier: 

1) Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
http://www.malwarebytes.org/mbam.php
 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

(NB : S'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's. 

Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)


2)Lance une analyse  avec ton antivirus à jour et poste moi le rapport à l'issue;merci

Poste les rapports au fur et à mesure;merci
@+
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

plop_07 · Answer

je te file le rapport de malware... 

je me suis actuellement connecté en mode normal pour le moment pas de soucis.. et je  suis en train de faire l'analyse antivirus.. 

c est un peu long par contre...

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij1xBknkA.txt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pas de soucis ;je n'ai pas de train à prendre...

@+

plop_07 · Answer

ca devrai finir dans pas trop de temps, cest super sympa de ta part en tout cas... merci beaucoup c'est cool d'avoir des gens qui prennent le temps comme ca...merci à toi

plop_07 · Answer

voilà le rapport 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201005/cij6by2AlR.txt

plop_07 · Answer

je voulais savoir comment etre vraiment sur que mon pc est vraiment bien désinfecté... et est ce que je dois désinstaller tout les logiciels que j'ai installé pour le nettoyer?

Utilisateur anonyme · Answer

Re Nettoyage en mode normal... 1)Réessayons Toolscleaner. Télécharges Toolscleaner afin de supprimer les logiciels de désinfection inutiles ---> Télécharge Toolscleaner sur ton Bureau. https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/ * Double-clique sur ToolsCleaner2.exe(ou clic droit « exécuter en tant que administrateur » pour Vista et Seven)pour le lancer. * Clique sur Recherche et laisse le scan agir. * Clique sur Suppression pour finaliser. * Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives. * Clique sur Quitter pour obtenir le rapport. * Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\). 2)C - Ccleaner : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ .enregistres le sur le bureau .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK .cliques sur suivant .lis la licence et j'accepte .cliques sur suivant .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner .cliques sur installer .cliques sur fermer .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures .cliques sur nettoyeur .cliques sur windows et dans la colonne avancé . coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien .clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs .laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées .il te demande de sauvegarder OUI .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre .clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK .il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch .tu peux fermer Ccleaner. Tuto : https://jesses.pagesperso-orange.fr/Docs/Logiciels/CCleaner.htm 3)Purge la restauration sur Seven Comment faire : http://www.forum-seven.com/forum/ Tiens moi au courant;merci @+

plop_07 · Answer

Re 


alors j'ai fait tout ce que tu m'as indiqué.. concernant les points de sauvegarde.. javais un fichier en plus que le disque C qui s'appelle PQSERVICE il est n'est pas protéger comme le disque C je n'y ai pas touché dans le doute... 

concernant Toolscleaner ca ne fonctionne pas.. je ne comprends toujours pas... 

sinon le registre de CCleaner ai enregistré mais je ne sais pas à quoi il sert... 

voilà voilà

et puis je à la fin quand tout sera ok tout supprimé les logiciels installé ou non? parce que ca prends de la place lol

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir 

Utilisons un autre outil de nettoyage: 

Pour désinstaller les outils de désinfection inutiles maintenant 

Télécharge OTCleanIt sur ton Bureau: http://www.geekstogo.com/forum/files/file/403-otc-oldtimers-clean-it/ 

Lance OTCleanIt avec un double-clic (sous Vista, lance-le en cliquant droit sur OTCleanIt.exe et en sélectionnant "exécuter en tant qu'administrateur")  

Appuie sur le bouton "CleanUp!"  

A la question "begin cleanup process?", réponds "YES"  

A la fin de l'opération, si OTCleanIt demande de redémarrer ("Do you want to reboot now?"), ferme ce que tu es en train de faire (internet, documents divers...) et clique sur "YES":  

Au redémarrage, OTCleanIt aura supprimé les outils de désinfection, et se sera même autodétruit! 


La sauvegarde du registre de Ccleaner peur être utile en cas de plantage ou de dysfonctionnement à l'issue de l'utilisation de l'outil. 
Si aucun problème ,ce fichier .reg peut être supprimé. 

tiens moi au courant;merci 
@+ 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

plop_07 · Answer

laisse moi  5 minutes :) et merci encore!!!

plop_07 · Answer

j'ai fini, j'ai donc fait le nettoyage et redémarrer le pc... y a t il un moyen infaillible pour être complétement sur que le virus a été détruit?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Je te dirais "oui";mais il te faut pas faire n'importe quoi sur internet sinon cela se reproduira.

Donc ,je te propose ce clore ce post.
@+

plop_07 · Answer

oui mais tu pourrais pas me dire de quelle manière je peux m'assurer que tout est rentré dans l'ordre? j'ai peur que mon antivirus passe à coté ou autre... 

en tout cas je te remercie vraiment pour toute ton aide c'est vraiment génial!!

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Un antivirus quel qu'il soit n'est pas infaillible;la personne qui est en face de l'écran et du clavier est le meilleur rempart .Si ce dernier ne fait pas n'importe quoi ,clique sur un lien quelconque ,télécharge un crack ou un logiciel non légitime;tout devrait logiquement bien se passer.
Maintenant il existe aussi les failles logiciels ;pour y remédier il faut tenir à jour son PC.
Deux utilitaires par contre à conserver :
Ccleaner et Malwaresbytes.
Mise à jour hebdomadaire et lancer le scan.
Et bien sur à ne pas oublier un antivirus à jour(automatique) avec scan en temps réel et une analyse complète du PC une fois par semaine.

Voilà

@+

plop_07 · Answer

merci beaucoup guillaume du temps consacré et de la pertinance de tes réponses puisque ta résolu mon problème en deux trois mouvements :p
merci à toi et bonne soirée!!

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Bonne soirée et bon surf ,mais avec vigilance ;o))

@+

Urgent, ordinateur infecté...

26 réponses

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