SVP besoin d'aide pour antivirus Fermé

Question

Bonjour à tous, voilà j'ai un gros soucis : je ne peux rien mettre à jour sur mon ordi !!   

Cela a commencé ave MSN, tout allait bien jusqu'à ce qu'il me demande de faire une mise à jour. Ca bloquait à la fin de l'installation.. depuis je n'ai plus rien.   

Mais ça a recommencé avec mon antivirus.. et là c'est plus grave!   
J'utilisais AVAST version 7 sans soucis. Mais depuis qu'il a fallu que je mette à jour cela ne fonctionne plus.   
J'ai tout désinstallé pour réinstaller la nouvelle version : pareil, cela ne fonctionne pas. J'ai un message d'erreur à la fin de l'installation.   
J'ai aussi essayé de mettre AVIRA : idem, échec lors de l'execution.   

J'ai aussi tenté de faire un scan de mon ordinateur.. même ça je ne peux pas le faire!!   

!!! HELP !!! J'ai vraiment besoin de votre aide !   

Merci d'avance   

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

chrys1983 · Answer

personne pour m aider ??

chrys1983 · Answer

SVP, j ai besoin de vos connaissances!

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,

tu as eu surement une infection par msn,

*	Télécharger Rkill de Grinler sur le bureau,
fait double clic pour le lancer.
Une fenêtre (très rapide) indiquera que tout s'est bien déroulé.
Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier rkill téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
tu commence par le premier Rkill EXE,si cela ne fonctionne tu passe au second Rkill COM ,ETC...
Rkill EXE: Rkill EXE: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe 

Rkill COM: Rkill COM: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com 

Rkill SCR: Rkill RCS: 
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr 

Rkill PIF: Rkill PIF: 
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif

*	Télécharge random's system information tool (RSIT) et enregistre le sur ton bureau. 
http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe
	
Tuto : https://forum.pcastuces.com/randoms_system_information_tool_rsit-f31s31.htm
Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil. 
Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer. 
Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence. 
Une fois le scan fini, 2 rapports vont apparaître. Poste le contenu des 2 rapports séparément. Ils se trouvent sur c :
(log.txt & info.txt) 
(CTRL+A Pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Utilisateur anonyme · Answer

ok, tu es sous vista en 64 bit, rsit n'est pas compatible !
suis plutôt ceci : 

* Télécharge ZHPDiag 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 
http://www.cijoint.fr/

Utilisateur anonyme · Answer

passe zhp,
rsit n'est pas compatible 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17556613-svp-besoin-d-aide-pour-antivirus#8

Utilisateur anonyme · Answer

*	Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

Miroir: 

https://www.androidworld.fr/

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

- Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
- Confirme lancement du scan
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Utilisateur anonyme · Answer

repasse un autre zhp, hébérge son rapport sur cijoit et poste moi son lien

@++

Utilisateur anonyme · Answer

*	/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 

ou ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

 
/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!
Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Utilisateur anonyme · Answer

laisse le travailler, poste le rapport quand tu peux, en attandant, bonne nuit

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
relance MBAM, vide sa quarantaine

*	Télécharge FindyKill sur le Bureau (Merci à l'équipe FYK) : 
http://findykill.changelog.fr/Setup.exe 
ou 
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/Setup.exe
* Double-cliquez sur FindyKill présent sur le Bureau. 
* Choisis l'option F pour la langue
* Choisissez l'option 1 (Recherche).
* Laissez travailler l'outil. 
* Ensuite postez le rapport FindyKill.txt qui apparaîtra (si vous avez créé un sujet sur un forum pour vous faire aider).
* Note : Le rapport FindyKill.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\FindyKill.txt).

(CTRL+A pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller) 
* Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
* Tuto : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html

Utilisateur anonyme · Answer

pas normal cet icone, on le supprimera plus tard,

 relance Fyk en option 2 et poste son rapport

Utilisateur anonyme · Answer

laisse travailler FYK, c'est peut être un nouvel icone du logiciel, il faut que je le réessaie  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

ok,
repasse un autre zhp, hébérge le rapport sur cijoint, puis envoie moi le lien sur ton prochain message


donne moi des nouvelles du fonctionnement di pc également

Utilisateur anonyme · Answer

il faut désactiver l'uac pour certains outils :

*	/!\ Utilisateur de vista : ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

Télécharge USBFIX sur ton bureau (Merci à El Desaparecido)
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe 
ou ici : 
https://www.ionos.fr/?affiliate_id=77097

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir 

* Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau . 
* Choisis l'option 1 (Recherche) 

* Laisse travailler l'outil. 

* Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra. 

* Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt ) 

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

* Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
 

* Tuto : http://pagesperso-orange.fr/nostools/tuto_usbfix2.html

Utilisateur anonyme · Answer

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir 

* Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau . 
* Choisis l'option 2

Utilisateur anonyme · Answer

peux tu poster le rapport option 2 de usbfix ?

Utilisateur anonyme · Answer

oui, lance usbfix, choisi l'option 2, poste le rapport généré

Utilisateur anonyme · Answer

envoie ce fichier, ceci permet d'améliorer usbfix : 


Veuillez envoyer le fichier : C:\UsbFix_Upload_Me_PC-de-chrys.zip : https://www.ionos.fr/?affiliate_id=77097 


Merci pour ta contribution . 


donne moi des nouvelles du fonctionnement de ton pc avant de finaliser la désinfection  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

c'est suffisant ce que tu m'a noté  :-)

*	/!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
	
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ 

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 
/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK 
.cliques sur suivant 
.lis la licence et j'accepte 
.cliques sur suivant 
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner 
.cliques sur installer 
.cliques sur fermer 
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir 
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé 
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures 
.cliques sur nettoyeur 
.cliques sur windows et dans la colonne avancé 
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé 
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien 
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs 
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées 
.il te demande de sauvegarder OUI 
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre 
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK 
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs 
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch 
.tu peux fermer Ccleaner

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
essaie de lancer des mises à jour et voir si ça fonctionne  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

si tu veux :-)

supprime le restant de panda :

C:\Program Files (x86)\Panda Security 

entre temps, il y a une nouvelle version d'avira qui est arrivée (avira 10), mais seulement en anglais

si non, j'ai ceci pour commencer :

*	Télécharge Antivir 9 en Francais : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-55-antivir

Ou ici :
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/13198.html


*	Tutoriel mise à jour manuel d'avira :

http://www.libellules.ch/...

*	Configuration de Antivir : 
 
clic droit sur son icône dans la barre des taches et sélectionner Configurer Antivir.

cocher la case : Mode Expert( en haut à gauche de la fenêtre).. 

=> Cliquer sur Scanner dans le volet de gauche : 

> Dans "Fichiers" sélectionner Tous les fichiers. 

> Dans procédure de recherche, cocher Autoriser l'arrêt, et dans "priorité scanner" sélectionner Moyen. 

> Dans "Autres réglages" cocher toutes les cases. 

/!\NE SURTOUT PAS OUBLIER DE COCHER "RECHE. ROOTKIT AU DEM. DE LA RECHERCHE" (la case à droite de cette fenêtre) 

=> Cliquer sur "Recherche" dans le volet de gauche et appliquer les mêmes paramètres que précédemment. 

=> Dérouler "Recherche" en cliquant sur le +. Cliquer sur "Heuristique" : 

> Cocher "Heuristique" avec degré d'indentification MOYEN ! 

=> Dans le volet de gauche, dérouler "Guard" : 
coche : contrôler pendant la lecture et l'écriture, puis  à côté : tous les fichiers.
aide en images :
https://www.commentcamarche.net/faq/16831-tutoriel-configuration-optimale-d-antivir-personal#2-la-configuration


Tuto configuration en vidéo (merci à Nico pour la vidéo) :
http://sd-1.archive-host.com/membres/up/829108531491024/video-Antivir.zip


fais une mise à jour puis lance un scan complet du pc, ajoute un parfeu complémentaire à celui de windows, dans le panneau de configuration de ton nouveau parfeu, décoche la case de désactivation de parfeu de windows, vérifie bien que le parfeu de windows soit bien activé.

tiens moi au courant du résultat du scan antivirus  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

si tu utilises IE, il doit avoir des modules manquants, essaie de les télécharger depusi le site de microsoft :  

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=fr 

ou remplace ton navigateur pour voir si ton problème pérsite, essaie avec Fierfox

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de faire une mise à jour de vista depuis microsoft update, puis réessaie

Utilisateur anonyme · Answer

prends les mises à jour directemnt ici : 
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&DisplayLang=fr

Utilisateur anonyme · Answer

tu dois télécharger les mise à jour de vista en 64 bit depuis le site de microsoft : 

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=06011901-df0c-4474-8c2c-72c09b7cec04

on va y arriver  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

tu payera l'apéro !

mdr

Utilisateur anonyme · Answer

bah !  

on va le faire autrement, 
clique sur le menu l'ordinateur, en haut de ta fênetre, windows update, laisse le chercher des mises à jour tout seul  ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

je pense que c'est un peoblème du à la mise à jour de vista, mais je ne trouve pas la solution poyur le moment  :(

chrys1983 · Answer

Je suis allée sur mon centre se sécurité Windows.. il m indiquait que je n avais pas d antivirus et que "protection contre les programmes malveillants" n'était pas actif.
Du coup, j ai telechargé Microsoft Security Essentials, et ça marche !!
Maintenant, sur mon centre de sécurité tout est vert :-)

J ai lancé une analyse.. j attends le résultat!

Utilisateur anonyme · Answer

donne moi des nouvelles du scan  ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

@++

SVP besoin d'aide pour antivirus

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