Pc bloqué

Question

slt les gars,j'ai un pbm avc mon Pc,je n'arrive plus a ouvrir aucun fichier,ni aller sur internet.Sa me mets tjr le RCP n'est pas disponible,code erreur 1068ba,impossible d'accéder au service Windows Installer,contacter votre support technique pour assistance.je suis allé sur différents forum j'ai tout essayé mais rien a faire je ne trouve pas de solution.ce pbm est venu d'un coup comme sa.j'attends des réponses de votre part et merci d'avance.la je suis dépité je ne peux rien faire.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Peux-tu me dire quel antivirus tu utilises ?

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, j'imagine que tu es sur un autre PC, auras-tu la possibilité de transférer, via une clé USB par exemple, un fichier sur le PC qui pose problème ?

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, dans ce cas, appuie sur la touche Windows (entre Ctrl et Alt en bas à gauche du clavier)et sur la touche R et dis-moi si une fenêtre apparaît.

H3RV3 · Answer

Dans ce cas, essaie en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Suppr et dis-moi si une fenêtre apparaît.

H3RV3 · Answer

Tu veux parler du "Gestionnaire de tâches" ?

Si c'est bien çà, dans cette fenêtre, clique sur fichier (en haut à gauche) puis sur Nouvelle tâche.

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, tape cmd et clique sur le bouton OK.

Une fenêtre à fond noir avec écriture blanche devrait apparaître.

Dis-moi si tu as bien cette fenêtre ou si tu as des problèmes pour y accéder.

H3RV3 · Answer

Ok, on continue, je vais essayer de te détailler au maximum, si tu as un problème, n'hésite pas à prévenir.
Donc la suite :

* dans cette fenêtre noire, tape cd\

* tu dois maintenant voir çà : C:\>

* tape cd windows

* tu dois voir c:\windows>

* tape dir /s svch*.* >> c:\list.txt

* patiente jusqu'à que tu ais de nouveau c:\Windows>

* tape notepad c:\list.txt

* une nouvelle fenêtre va s'ouvrir, copie/colle son contenu dans ta réponse

H3RV3 · Answer

Une faut que tu fasses un copier/coller du texte de la fenêtre qui s'ouvre dans une réponse sur le forum ici.

H3RV3 · Answer

Parfait, on devrait pouvoir conclure.

Retourne dans l'invite de commande (fenêtre noire & écriture blanche) et tape ceci :


expand c:\windows\i386\svchost.ex_ c:\windows\system32\svchost.exe


Si tout ce passe bien, tu devrait voir un message de ce genre :
Décompression de c:\widnows\i386\svchost.ex_ en c:\windows\system32\svchost.exe.
c:\windows\i386\svchost.ex_ : 7278 octets décompressés en 14336 octets, taux 96%.

Viens confirmer le message ou me dire si tu as autre chose.

H3RV3 · Answer

Ok, redémarre maintenant ton PC et dis-moi si il y a du mieux.

H3RV3 · Answer

As-tu le CD de Windows à ta disposition ?

H3RV3 · Answer

On va quand même vérifier que le fichier ait bien été crée.

Retourne dans l'invite de commande en appuyant sur les touches Ctrl + Alt + Suppr.

Clique sur Fichier puis nouvelle tâche.

Tape cmd et clique sur OK

Dans la nouvelle fenêtre tape ceci :

dir c:\windows\system32\svchost.*

Recopie moi ce qu'il y aura de noté.

H3RV3 · Answer

C'est que quelque chose à loupé avant..

On refait, tape çà :

expand c:\windows\i386\svchost.ex_ c:\windows\system32\svchost.exe


Puis de nouveau çà :

dir c:\windows\system32\svchost.*

Et dis-moi ce qui est noté.

H3RV3 · Answer

Et que marque t-il après que tu ais tapé çà :

expand c:\windows\i386\svchost.ex_ c:\windows\system32\svchost.exe

H3RV3 · Answer

Essaie et tapant çà :

expand c:\windows\i386\svchost.ex_ c:\svchost.exe

Et dis-moi ce qui est noté.

H3RV3 · Answer

Ok, maintenant, tape ceci et dis-moi ce qui est noté :

copy c:\svchost.exe c:\windows\system32

H3RV3 · Answer

Hmm, c'est bizarre..

Si tu appuies sur les touches Ctrl + Alt + Suppr, que tu cliques sur Fichier puis nouvelle tâche et que tu tapes  explorer  , une fenêtre Explorateur apparaît-elle ?

H3RV3 · Answer

Ok, tu peux aller dans poste de travail puis sur le disque C:\ ?

H3RV3 · Answer

Bien, sur le disque C:\, vois-tu un fichier svchost ?

H3RV3 · Answer

Retourne dans l'invite de commande (écran noir & écriture blanche) puis tape çà :

dir c:\

Et dis-moi ce qui est noté. (çà risque d'être assez long)

delta · Answer

Bonsoir,
Mika, Du faite que tu as un mini pc et que tu ne peux pas mettre de cd, tu peux copier le fichier sur une clé USB et le mettre tu ton pc.
Si tu n'a pas de clé USB il faudrait mettre ton lecteur en partage et créer un lecteur réseau

R3RV3, J'ai vu qu'il y a un problème RPC, peut être que redémarrer le service suffirai ?
a+

H3RV3 · Answer

Salut delta,

Merci pour tes suggestions :)

Mais il sera impossible de redémarrer le service, le fichier correspondant à celui-ci est manquant pour le moment (svchost.exe).

Ce fichier a été supprimé par son antivirus Mac Afee (il s'agit d'un faux positif).
Du coup, il est difficile d'utiliser correctement son PC.

Mais je pense que l'on va y arriver. ;)

H3RV3 · Answer

Salut,

Voilà la suite :

Redémarre ton PC en mode sans échec (Aide en images)

Une fois ta session ouverte, appuie sur les touches Ctrl + Alt + Suppr

Clique sur Fichier puis Nouvelle tâches

Tape cmd et clique sur OK

Ensuite tape ceci dans l'invite de commande (et dis-moi ce qui est noté) :

copy c:\windows\i386\svchost.exe c:\

Puis tape (et dis-moi ce qui est noté) :

dir c:\

H3RV3 · Answer

Oui, pardon, il fallait écrire ceci :

copy c:\windows\i386\svchost.ex_ c:\ 

Puis :

dir c:\

H3RV3 · Answer

Peux-tu quand même renvoyer ce qui est noté pour vérifier que le fichier ait bien été copié.

H3RV3 · Answer

Parfait, on continue, tape ceci :

expand c:\svchost.ex_ c:\svchost.exe

Et à nouveau :

dir c:\

Note à chaque fois ce qui est inscrit.

H3RV3 · Answer

Bien, on continue :

dir c:\windows\system32\svchost.exe

Puis :

copy c:\svchost.exe c:\windows\system32

Et à nouveau :

dir c:\windows\system32\svchost.exe

H3RV3 · Answer

Ok, pourrais-tu redémarrer ton PC stp.

H3RV3 · Answer

L'antivirus nous embête toujours.. 

/!\ il ne faut pas redémarrer en mode normal entre ou après ces étapes 

Redémarre en mode sans échec. 

Touches Ctrl + Alt + Suppr 

Menu Fichier puis Nouvelle tâche 

Tape cmd puis clique sur OK 

Tape : copy c:\svchost.exe c:\windows\system32  

Si tu as bien le message "1 fichier copié", redémarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau sinon viens me prévenir

H3RV3 · Answer

Tu es actuellement en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?

H3RV3 · Answer

Ok, il va falloir mettre à jour ton antivirus pour qu'il ne détecte plus ce fichier légitime de Windows.

Fais ceci :

Télécharge SDAT5958_EM.exe sur ton bureau puis exécute le

Note : si tu as un message d'erreur lors de l'installation, viens me prévenir

Autrement, tu peux redémarrer ton PC normalement.

H3RV3 · Answer

Essaie avec çà :

&#9679; Télécharge RSIT de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.

&#9679; Sous XP : Double clique sur RSIT.exe
&#9679; Sous Vista/7 : Fais un clic droit sur RSIT.exe et sélectionne "Exécuter en tant qu'administrateur"

&#9679; Clique sur Continue à l'écran Disclaimer.

&#9679; Si l'outil HijackThis n'est pas présent sur ton PC, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence en cliquant sur le bouton accept.

&#9679; Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés.

&#9650; Les rapports sont sauvegardés dans C:\rsit\info.txt et C:\rsit\log.txt

&#9658; Aide en images

H3RV3 · Answer

As-tu essayé de faire un rapport RSIT ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17543449-pc-bloque?page=2#72

H3RV3 · Answer

Ok, fais comme çà sinon :  

&#9679; Va sur le site ci-joint.fr  

&#9679; Clique sur le bouton parcourir  

&#9679; Recherche le fichier log.txt qui se trouve dans le dossier C:\rsit et clique sur Ouvrir  

&#9679; Clique sur le bouton "Cliquez ici pour déposer le fichier"  

&#9679; Copie ensuite le lien qui est affiché dans ta réponse.  

Refais la manipulation avec le fichier info.txt

H3RV3 · Answer

Un fichier présent dans le dossier c:\rsit.

H3RV3 · Answer

Une fois que tu as cliqué sur le bouton "Cliquez ici pour déposer le fichier", tu dois copier le lien qui est affiché dans ta réponse.

H3RV3 · Answer

Je ne vois malheureusement pas les liens.
Les as-tu bien copié/collé ?

H3RV3 · Answer

Rien de spécial n'est visible, fais ceci :

&#9679; Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)

&#9679; Double clique sur mbam-setup.exe pour lancer l'installation

&#9679; Laisse les options par défaut lors de l'installation

&#9679; Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger

&#9679; Va dans l'onglet Recherche, choisis "Exécuter un examen complet" puis clique sur Rechercher
Note : le scan peut durer plusieurs heures en fonction de la quantité de données présente sur ton PC

&#9679; A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats

&#9679; Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection

&#9679; S'il t'est demandé de redémarrer, clique sur Yes

&#9679; Un rapport va s'ouvrir, copie/colle le dans ta réponse

&#9650; Le rapport se trouve dans l'onglet Rapports/Logs de MBAM

H3RV3 · Answer

Pas grand chose par là, la suite :

&#9679; Sous XP : Double clique sur HijackThis qui se trouve ici ==> C:\Program Files	rend micro\Cisse.exe
&#9679; Sous Vista/7 : Fais un clic droit et choisis exécuter en tant qu'administrateur sur HijackThis qui se trouve ici ==> C:\Programmes	rend micro\Cisse.exe

&#9679; Clique sur Do a system Scan only

&#9679; Coche les cases suivantes (si elles sont présentes) :




O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll (file missing)
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O4 - Startup: Notification de cadeaux MSN.lnk = C:\Documents and Settings\Cisse\Application Data\Microsoft\Notification de cadeaux MSN\lsnfier.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
O9 - Extra button: (no name) - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype add-on for Internet Explorer - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll (file missing)
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll (file missing)




&#9679; Clique sur Fix checked puis sur "Oui" dans la fenêtre d'avertissement

&#9679; Ferme HijackThis

H3RV3 · Answer

Ok, ya du mieux ?

H3RV3 · Answer

Je peux te proposer Antivir

Ici un tutorial en images pour t'aider à l'installer et le configurer : https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/

Tu pourras faire un scan complet de ton PC une fois installé.

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