Problème avec win 98

bonjour!
SVP, je voudrais savoir quel est le nom du programme dans win98 qui permet au système de s'arrêter normalement c-à-d par la procédure : démarrer , arrêter et savoir si un virus peut empêcher l'exécution normale de cette procédure, si possible comment y remédier, car j'arrive a redémarrer par la procédure mais pas à l'arrêter.
Merci de votre sollicitude
Configuration: compaq Deskpro /pentium 3
windows 98

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