Pas de connexion avec Internet Explorer

grignotte -  
Bonsoir,
Je suis connecté via un portable pour vous faire part de mon problème avec un PC familial (config Windows XP - SP3)

Depuis 3 jours, je n'ai plus accès à internet via Internet Explorer (je clique sur l'icone du navigateur dans le menu démarrer => sablier => aucune fenêtre ne s'ouvre).

Même problème lorsque je clique sur l'icone Windows Update.

Je n'arrive plus non plus à ouvrir mon anti-virus !

J'ai essayé une restauration du système (pour récupérer ma config du 21 avril) mais une fenêtre s'affiche "Restauration du système ne peut pas protéger votre ordinateur. Faites redémarrer votre ordinateur, puis relancez Restauration du système" => j'ai essayé plusieurs fois, rien ne change....

Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer et à réparer en urgence s'il vous plait ?

D'avance, je vous en remercie.

11 réponses

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  3. Utilisateur anonyme
    lance un malwarebytes avec analyse complete
    1. grignotte
      je ne peux pas télécharger puisque je n'ai pas de connexion.
      comment réinstaller internet explorer sans connexion ?
  6. Jeannot17
    Donc je reviens quel est ton mode de connexion Wifi ou câble ethernet? Merci de répondre!
    1. grignotte
      cable ethernet
  7. Jeannot17
    Quel est ton FAI(Fournisseur d'Accès Internet) et le modèle de ton modem/routeur (Livebox , neuf box...etc?
    1. grignotte
      Club-Internet (maintenant SFR) et clubinternet box
  8. Jeannot17
    Re donc apparemment tu as la neufbox, essaie de rentrer dans l'interface de celle-ci et vois si tes identifiants fourni par SFR sont bien enregistrer..
    1. grignotte
      euh, tu peux préciser stp ?
      j'ai vérifié mon compte messagerie Outlook, tout est bien paramétré et pourtant pas de connexion possible.
      Comment réinstaller Internet Explorer sans accès Internet ? Je ne le vois plus dans mes programmes...
    2. Utilisateur anonyme
      moi j'ai le neuf/sfr en routeur et c'est souvent le mot de passe a changer
      ce que je fais j'appelle SFR au 1077 et il m'arrange tout sans que je me prenne la tete alors appelle-les
    3. grignotte
      oui, mais je dois attendre demain car fermeture à 22h.
      C'est pour ça que j'essayais de solliciter le forum avant de les appeler demain.
      cela dit, je ne comprends pas car mon portable wifi + un autre pc fixe avec cable ethernet fonctionnent correctement alors qu'ils sont aussi en lien avec le modem
  9. davider
    regarde ici http://dark
    connexion.free-h.net/
    a+
    1. Utilisateur anonyme
      bonjour
      davider il n'a pas free mais neuf/sfr
  10. magnus888
    Bonjour,
    Si vous pouvez vous connecter à internet avec votre autre ordinateur, téléchargez Mozilla Firefox sur une clé USB et installez-le sur sur l'ordinateur qui ne peut pas se connecter avec Internet Explorer.
    Ensuite, voyez si vous pouvez vous connecter à l'aide de ce navigateur.
    Cordialement.
    1. Utilisateur anonyme
      et s'il ne veut pas mozilla
      c'est bien plus agreable de voir une page animee comme neuf q'une page sans rien comme mozilla
  11. magnus888
    Je ne suis pas un voyageur de commerce !

    Je ne lui impose pas Mozilla, c'est juste une méthode pour vérifier si il peut se connecter à internet avec cet ordinateur.
    1. Utilisateur anonyme
      bonjour
      pour tous les windows XP AVEC Service Pack 2

      aller dans menu demarrer, puis executer
      taper cmd puis enter
      tu arrrive en ligne de commande dos
      la,tu tapes netsh winsock reset puis enter
      apres tu tapes netsh firewall reset puis enter
      tu redemarrer le pc et c'est reparti normalement

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