Problème controle parental

Bonjour, je suis une maman de 40 ans pas douée en informatique. J'ai un controle parental kiddy web mais depuis peu, cela ne marche plus. Mes enfants ont du toucher quelque chose qu'il ne fallait pas !!! Je voulais le désinstaller pour en télécharger un autre. Je vais dans ajout/suppress de programme, mais lorsque je fais "supprimer", cela me marque : une grosse croix rouge "DatabaseC:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\kwdt.dl\does not exist", puis une autre grosse croix rouge "Tuntime Error (at 4:102) Access violation et address 00CD... Quelqu'un peut-il m'aider car pour moi cela est du chinois!!! Merci d'avance de vos réponses simples SVP. (Quand j'allume l'ordi, il est marqué que kiddy web ne peut pas démarrer!!!). En fait je ne peux ni l'activer, ni le supprimer.