Problème connexion internet après formatage
Mag46
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Mag46 -
Mag46 -
Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide face à un gros problème qui me cause bien des soucis, moi qui n'y connais rien à l'informatique!
Suite à un virus, j'ai du formater mon disque dur sans sauvegarder quoi que ce soit si ce n'est des fichiers personnels comme photos, musique, etc... Je n'avais jamais eu à le faire et maintenant que windows XP est réinstallé sur mon pc portable, ma connexion wifi ne fonctionne plus. En cherchant sur internet j'ai cru comprendre qu'en formatant, j'avais sans doute perdu les pilotes/drivers (?!) mais je ne sais pas comment les récupérer. Le signal de la Livebox marche pourtant et le téléphone aussi. De plus je ne retrouve plus le cd d'installation de la Livebox si jamais il le faut... Désolée si je ne donne pas toutes les informations nécessaires pour régler le problème, je n'y connais absolument rien, d'où ma détresse....
Merci par avance à ceux qui voudront bien m'éclairer.
Je me permets de solliciter votre aide face à un gros problème qui me cause bien des soucis, moi qui n'y connais rien à l'informatique!
Suite à un virus, j'ai du formater mon disque dur sans sauvegarder quoi que ce soit si ce n'est des fichiers personnels comme photos, musique, etc... Je n'avais jamais eu à le faire et maintenant que windows XP est réinstallé sur mon pc portable, ma connexion wifi ne fonctionne plus. En cherchant sur internet j'ai cru comprendre qu'en formatant, j'avais sans doute perdu les pilotes/drivers (?!) mais je ne sais pas comment les récupérer. Le signal de la Livebox marche pourtant et le téléphone aussi. De plus je ne retrouve plus le cd d'installation de la Livebox si jamais il le faut... Désolée si je ne donne pas toutes les informations nécessaires pour régler le problème, je n'y connais absolument rien, d'où ma détresse....
Merci par avance à ceux qui voudront bien m'éclairer.
6 réponses
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Bonjour,
Indiquez-nous, s'il vous plait ,la marque et le modèle de cet ordinateur.
Ne vous inquiétez pas concernant le CD de la Livebox, le programme qu'il contient ne sert à rien. -
bonjour,
Va sur ce site est installe tous les pilotes qui te propose :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29-
en fait il détecte tes driver manquant ensuite il te propose de les installer !
sinon essaie de faire un scan avec everest et pose le rapport ici
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9191-everest-home-edition/
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Tout d'abord merci beaucoup pour vos réponses si rapides!
Alors l'ordinateur est un HP Pavilion Zd8000
Par contre filo81, je suis actuellement sur l'ordinateur d'un voisin puisque le mien ne peut pas se connecter à internet donc si je vais sur ton premier lien, cela ne pourra pas me renseigner sur mon propre pc? -
Bon alors me revoilà...
Maintenant que le pilote est installé mon ordinateur reconnait enfin ma livebox mais la connexion n'est toujours pas possible et j'ai un message qui me dit qu'elle est limitée ou inexistante. J'ai cliqué sur "réparer", visiblement l'adresse IP n'était pas valide mais le renouvellement ne marche pas donc je suis un petit peu coincée....
Si quelqu'un avait une petite solution miracle ce serait fabuleux...!
Encore merci par avance. -
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Finalement j'ai appelé le service clients d'orange et tout est rentré dans l'ordre!
Merci tout de même pour votre aide!!
