Erreur d'application

Bonjour à tous

Mon fils viens d'acquérir un netbook de marque packard bell sous window xp, j'ai voulu installler avast comme anti virus, et lors du redémarrage il y a cette information :

lsass.exe-erreur application :

l'application n'a pas pu réussir à s'initialiser correctement (0x0000005) cliquer sur ok pour arrêter l'application.

Du coup plus moyen d'ouvrir internet, je ne peux plus avoir accès à rien tout reste figé sauf la souris, que puis-je faire pour que tout redevienne normal !

Si vous avez une solution je suis prenante et je vous remercie par avance !