Pas de son, pas d'icone "son"

Sur un portable, l'icone son en forme de haut-parleur n'apparait plus.
Lorsque j'essaie de suivre les instructions, c'est-à-dire, panneau de configuration, sons et périph. audios, "muet" non-coché mais cocher "placer l'icone son dans la barre des tâches, appliquer et OK, je me bute au problème suivant: le tableau "propriété de sons et périphérique" est "grisé" et non fonctionnel; il n'est pas coché aux bons endroits , le volume est au minimum,
"appliquer" est déja coché mais pas de réponse si je clique sur "OK". C'est comme si tout était mort.
J'apprécierais grandement toute aide qu'on pourrait m'apporter. Merci à tous