Webcam invisible

Bonjour,
je ne sais pas si je poste au bon endroit, désolée......

Voilà je dispose d'un micro pc acer apire one, il a une webcam intégrée, seulement je ne peux pas faire de photos,( je peux me voir à l'écran, mais pas d'options de capture) et quand je branche une autre webcam sur mon pc, impossible de la voir apparaitre dans programmes, etc.....

aussi je suis dégoûtée, j'ai cru comprendre qu'avec des "drivers" je pourrais m'en sortir?

merci de m'aider