MP3/MP4 bloqué avec sablier figé ?

Bonjour tout le monde
d'abord je me permets de poster ce sujet ici car ma fille l'a fait sur un autre site(chacun sa préférence)...bref,c'est votre aide qui compte...
Voilà, j'ai un MP3/MP4 Digital Player dont le CD fourni avec noté ANYKA (je pense que c'est une marque asiatique)je sais que c'est de la daube mais il a tenu le coup 3 mois sans soucis,or depuis 1 semaine j'ai un écran bleu avec le sablier figé et même en le branchant au PC j'entends le bip de la connexion malheureusement il n'arrive pas à le détecter? la raison pour la quelle je viens vers vous pour demander de l'aide, j'ai utilisé MP3 player disk tool qui n'arrive pas à le détecter car je souhaiterais le formater ou trouver une autre solution pour le débloquer,j'ai essayé à plusieurs reprises avec le petit CD fourni il me marque matériel impossible à installer avec USB Device en jaune(!)dans le gestionnaire de périph. Je compte sur vous car ma fille compte sur moi...Un grand merci d'avance.
Cordialement.