Virus sur mon pc portable
HAYATOUNE
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glops Messages postés 1901 Statut Membre -
glops Messages postés 1901 Statut Membre -
Bonsoir, j'ai un PC portable Acer aspire 5520 qui contient un virus qui m'empêche de le restaurer car quelques secondes après de l'avoir allumer il redémarre tout seul donc impossible de faire quelconque manipulation pour le réparer.
je compte sur vous pour m'aider.
merci par avance.
je compte sur vous pour m'aider.
merci par avance.
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9 réponses
bonsoir
comment sais tu qu'il contient un virus?
ces symptômes ne sont pas forcément liés à un virus
comment sais tu qu'il contient un virus?
ces symptômes ne sont pas forcément liés à un virus
Bonsoir, la solution est de réinstaller avec formatage complet. Ou débrancher le disque dur le mettre en esclave et le brancher sur un autre pc et lancer une analyse antivirus.
A+
A+
le formartage n'est pas forcément obligatoire
ce genre de PC possèdent leurs propre outils de réparation ,et de quoi faire une réinstallation sans perte de données(partition recovery,disque de secours si ils ont été gravés,même la possibilité de faire un sfc /scannow sans CD et ceci grâce à l'image disque sur la partition de secours qui contient le i386
il peut y avoir de multiples causes à ce dysfonctionement
est ce que tu arrives à démarrer en mode sans échec?
ce genre de PC possèdent leurs propre outils de réparation ,et de quoi faire une réinstallation sans perte de données(partition recovery,disque de secours si ils ont été gravés,même la possibilité de faire un sfc /scannow sans CD et ceci grâce à l'image disque sur la partition de secours qui contient le i386
il peut y avoir de multiples causes à ce dysfonctionement
est ce que tu arrives à démarrer en mode sans échec?
Bonjour, oui j'arrive a démarrer en mode sans echec mais quand je clik sur management recovery ça ne s'active pas, et en mode normal elle s'active, mais dès que je lance l'opération le pc redémare et empêche la réparation.
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quel est le système d'exploitation sur ce portable?
as tu un écran bleu furtif?
si oui il faudrait empêcher le redémarrage automatique en démarrant en mode sans échec puis:
=> clic droit sur poste de travail (ordinateur sous vista)
=> propriétés/avancés/démarrage et recupération/ paramètres
=> décocher la case: redémarrer automatiquement
noter ce qui est inscrit sur l'écran bleu erreur 0X800 000 oX800000xx etc..
et le nom de fichier encause souvent un "xxxxxx.sys"
as tu un écran bleu furtif?
si oui il faudrait empêcher le redémarrage automatique en démarrant en mode sans échec puis:
=> clic droit sur poste de travail (ordinateur sous vista)
=> propriétés/avancés/démarrage et recupération/ paramètres
=> décocher la case: redémarrer automatiquement
noter ce qui est inscrit sur l'écran bleu erreur 0X800 000 oX800000xx etc..
et le nom de fichier encause souvent un "xxxxxx.sys"
Rien de ce que vous dites ne se passe, ni écran bleu ni rien, quand je l'allume en mode normale il y a le bureau qui s'affiche 4 secondes après une fenêtre s'ouvre: SECURITY CENTER et une autre fenêtre avec un message: Explorateur Windows a cesser de fonctionner!!!! et dès que j'essaye de voir un fichier ou me connecter sur internet le pc redémarre tout seul.
En mode sans échec il ne redémarre pas, mais quand je clic sur Acer eRecovery Management pour réparer le pc ça ne s'active pas!
En mode sans échec il ne redémarre pas, mais quand je clic sur Acer eRecovery Management pour réparer le pc ça ne s'active pas!
normalement pour restaurer ces PC de marque il faut appuyer sur une touche
soit F10,F11 ou F12 en fonction des marques
as tu graver les DVD de secours?
sinon j'espère que tu n'as pas effacer la partition recovery
le système doit se réparer grâce à l'image disque qu'elle contient.
si tu penses que c'est un virus tu peux tenter de graver un live CD rescue
antivir par exemple tutoriel :https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/#mozTocId814418
soit F10,F11 ou F12 en fonction des marques
as tu graver les DVD de secours?
sinon j'espère que tu n'as pas effacer la partition recovery
le système doit se réparer grâce à l'image disque qu'elle contient.
si tu penses que c'est un virus tu peux tenter de graver un live CD rescue
antivir par exemple tutoriel :https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/#mozTocId814418
Non j'ai pas gravé le DVD de secours.
Où je peux trouver la partition recovery?
J'avoue je ne suis pas très forte en informatique.
Merci beaucoup pour vous
Où je peux trouver la partition recovery?
J'avoue je ne suis pas très forte en informatique.
Merci beaucoup pour vous
la partition recovery est sur le disque dur parfois elle porte la lettre D:\ parfois elle est cachée si tu n'as pas modifié les partitions elle doit toujours être sur le disque et opérationnelle.
n'as tu pas un manuel papier qui explique la procédure de réinstallation?
sinon tu dois la trouver sur le site ACER / rubrique support, avec les références de ton PC.
--
glops31 / -------Qui prend conseil est près de bien faire--------------------
-----------------Une désinfection inachevée est inutile---------------------
n'as tu pas un manuel papier qui explique la procédure de réinstallation?
sinon tu dois la trouver sur le site ACER / rubrique support, avec les références de ton PC.
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glops31 / -------Qui prend conseil est près de bien faire--------------------
-----------------Une désinfection inachevée est inutile---------------------
