Virus sur mon pc portable Fermé

Question

Bonsoir, j'ai un PC portable Acer aspire 5520 qui contient un virus qui m'empêche de le  restaurer car quelques secondes après de l'avoir allumer il redémarre tout seul donc impossible de faire quelconque manipulation pour le réparer.
je compte sur vous pour m'aider.
merci par avance.

glops · Answer

bonsoir

comment sais tu qu'il contient un virus?
ces symptômes ne sont pas forcément liés à un virus

alfahu · Answer

Bonsoir, la solution est de réinstaller avec formatage complet. Ou débrancher le disque dur le mettre en esclave et le brancher sur un autre pc et lancer une analyse antivirus.

A+

glops · Answer

le formartage n'est pas forcément obligatoire
ce genre de PC possèdent leurs propre outils de réparation ,et de quoi faire une réinstallation sans perte de données(partition recovery,disque de secours si ils ont été gravés,même la possibilité de faire un sfc /scannow sans CD et ceci grâce à l'image disque sur la partition de secours qui contient le i386 

il peut y avoir de multiples causes à ce dysfonctionement

est ce que tu arrives à démarrer en mode sans échec?

HAYATOUNE · Answer

Bonjour, oui j'arrive a démarrer en mode sans echec mais quand je clik sur management recovery ça ne s'active pas, et en mode normal elle s'active, mais dès que je lance l'opération le pc redémare et empêche la réparation.

glops · Answer

quel est le système d'exploitation sur ce portable?
as tu un écran bleu furtif?

si oui il faudrait empêcher le redémarrage automatique en démarrant en mode sans échec puis:

=> clic droit sur poste de travail (ordinateur sous vista)
=> propriétés/avancés/démarrage et recupération/ paramètres
=> décocher la case: redémarrer automatiquement

noter ce qui est inscrit sur l'écran bleu erreur 0X800 000 oX800000xx etc..
et le nom de fichier encause souvent un "xxxxxx.sys"

HAYATOUNE · Answer

Rien de ce que vous dites ne se passe, ni écran bleu ni rien, quand je l'allume en  mode normale il y a le bureau qui s'affiche 4 secondes après une fenêtre s'ouvre: SECURITY CENTER et une autre fenêtre avec un message: Explorateur Windows  a cesser de fonctionner!!!! et dès que j'essaye de voir un fichier ou me connecter sur internet le pc redémarre tout seul.

En mode sans échec il ne redémarre pas, mais quand je clic sur Acer eRecovery Management pour réparer le pc ça ne s'active pas!

glops · Answer

normalement pour restaurer ces PC de marque il faut appuyer sur une touche
soit F10,F11 ou F12 en fonction des marques

as tu graver les DVD de secours?
sinon j'espère que tu n'as pas effacer la partition recovery 
le système doit se réparer grâce à l'image disque qu'elle contient.

si tu penses que c'est un virus tu peux tenter de graver un live CD rescue

antivir par exemple tutoriel :https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/#mozTocId814418

HAYATOUNE · Answer

Non j'ai pas gravé le DVD de secours.
Où je peux trouver la partition recovery?
J'avoue je ne suis pas très forte en informatique.
Merci beaucoup pour vous

glops · Answer

la partition recovery est sur le disque dur parfois elle porte la lettre D:\ parfois elle est cachée si tu n'as pas modifié les partitions elle doit toujours être sur le disque et opérationnelle.

n'as tu pas un manuel papier qui explique la procédure de réinstallation?
sinon tu dois la trouver sur le site ACER / rubrique support, avec les références de ton PC. 


-- 
glops31 / -------Qui prend conseil est près de bien faire--------------------
-----------------Une désinfection inachevée est inutile---------------------

Virus sur mon pc portable

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