Debloquer mon portable SFR pour orange

Bonjour,
On m'a donner un portable sfr, j'ai acheté une carte orange. Et j'aimerais le faire débloquer. On m'a dit qu'en appellant un numero gratuit depuis un fix je pouvais le debloquer gratuitement puisque le portable a plus de 6 mois. J'ai essayer un numero que l'on m'a donner, le 1023 c'est le service client SFR, mais à un moment il demande mon numero SFR, et puisque ma carte est orange, il ne le reconnaissent pas. Je fais quoi ?
Merci d'avance ..