Problemas envío de presupuestos por correo con Ciel
oxytine
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nathalieth -
nathalieth -
Hola señores y señoras,
Tengo un enorme problema con mi software de presupuestos/facturación Ciel. No quiere enviar ni correos ni presupuestos por correo, no responde y se cierra de forma abrupta. He probado de todo, incluso exportar a PDF en el ordenador y enviarlo luego por Outlook, pero tampoco quiere saber nada. ¿Hay alguien que ya haya encontrado este problema? Tengo muchos presupuestos que enviar y estoy muy disgustada. Les agradezco sus respuestas.
Atentamente,
Configuración: Windows 7 / Internet Explorer 7.0
Tengo un enorme problema con mi software de presupuestos/facturación Ciel. No quiere enviar ni correos ni presupuestos por correo, no responde y se cierra de forma abrupta. He probado de todo, incluso exportar a PDF en el ordenador y enviarlo luego por Outlook, pero tampoco quiere saber nada. ¿Hay alguien que ya haya encontrado este problema? Tengo muchos presupuestos que enviar y estoy muy disgustada. Les agradezco sus respuestas.
Atentamente,
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12 respuestas
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Buenas noches, no uso este tipo de software pero ¿no tienes una actualización que hacer de tu software?
¡El problema podría venir de ahí, nunca se sabe! -
Sí, es verdad que es raro que te haga eso de un golpe.
Hay ciertos programas que si no están actualizados, pueden causar problemas; la única solución es intentar actualizarlos. -
Es verdad, tienes razón, pero el problema es que no tengo contrato con Ciel, y creo que allí no funciona sin que uno pague.
Sin embargo, quizá al lanzar el CD de instalación eso podría corregir estos errores y actualizarlo.
Digo quizá cualquier cosa, pero intento por todos los medios reparar el error antes de llamar al servicio de atención al cliente.
Atentamente -
¿No es una versión pirate que tienen?
Quizás si vas al sitio oficial podrías descargar una actualización, ¡no estoy seguro! -
No, somos profesionales, y lo hemos comprado en Ciel. Pero, por otro lado, no quise renovar el contrato de mantenimiento porque no quedé satisfecha con su servicio de atención al cliente.
Voy a entrar en su sitio, todavía no lo he hecho porque estoy muy ocupada con estos problemas de envío desde ayer por la tarde.
Y además, es siempre en el momento más importante cuando todo empieza a fallar... -
Ah, lo siento, no sabía que sois profesionales, pero creo que puedes actualizarlo incluso si no has renovado el contrato de mantenimiento; no creo que eso dé algún problema.
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Voy a ir a su sitio para las actualizaciones; ya veremos si eso resuelve el problema.
En cualquier caso, te agradezco mucho por tu ayuda y por tus respuestas rápidas.
Buenas noches
Cordialmente -
Ok, espero que pueda haberte ayudado un poco !!
De nada, y buena noche a usted también. -
Entonces, ¿has conseguido resolver tu problema?
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Buenas noches,
Sí, he resuelto mi problema, era un carácter tipográfico que no estaba correcto en el cuerpo de la cotización.
He verificado todas las líneas de escritura y he modificado una que me parecía normal y la cotización pudo enviarse correctamente por correo.
En cualquier caso, les agradezco sus respuestas y su ayuda, es muy amable de su parte.
Atentamente
Oxytine -
Hola,
Bueno, ¿si vais bien si habéis logrado resolver vuestro problema? No era grave, solo un error !!
De nada, en caso de otro problema si puedo seros útil podéis contactarme. -
Buenas noches, le agradezco su respuesta rápida.
Sinceramente, no se me había ocurrido la actualización, tal vez sea por eso.
Pero hay algo que no es normal, ¿por qué sucede de golpe así?
¿Cree usted que el hecho de que no esté actualizado le hace cometer errores así?
Atentamente