Problème avec Bitdefender 2010
Résolu
Brigitte
-
Philippe -
Philippe -
J'ai acheté un PC portable pour Noël et Norton était installé comme anti-virus, pendant 3 mois. Internet fonctionnait correctement.
Sur les conseils du vendeur, j'ai aussi acheté l'anti-virus Bitdefender 2010. J'ai donc désinstallé Norton et installé Bitdefender à la place, fin février. Windows update s'est lancé pour prendre en compte les modifications. Mais impossible de se connecter à Internet depuis cette mise à jour. Depuis j'ai désinstallé Bitdefender 2010, mais Internet ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé de trouver une sauvegarde antérieure à l'installation de Bitdefender, mais la dernière sauvegarde trouvée sur le disque dur date du 26 mars. Donc je suis bloquée. Si quelqu'un sait comment faire pour s'en sortir je serai très heureuse de suivre ses conseils.
Merci d'avance à toute personne pouvant apporter une solution.
<config> Windows Vista / Internet Explorer 8.0
Sur les conseils du vendeur, j'ai aussi acheté l'anti-virus Bitdefender 2010. J'ai donc désinstallé Norton et installé Bitdefender à la place, fin février. Windows update s'est lancé pour prendre en compte les modifications. Mais impossible de se connecter à Internet depuis cette mise à jour. Depuis j'ai désinstallé Bitdefender 2010, mais Internet ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé de trouver une sauvegarde antérieure à l'installation de Bitdefender, mais la dernière sauvegarde trouvée sur le disque dur date du 26 mars. Donc je suis bloquée. Si quelqu'un sait comment faire pour s'en sortir je serai très heureuse de suivre ses conseils.
Merci d'avance à toute personne pouvant apporter une solution.
<config> Windows Vista / Internet Explorer 8.0
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4 réponses
Bonjour,
Pas simple tout cela:
1) Windows Update fonctionne t' il ??????
2) Désintaller les restes de Norton avec ceci:
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr
Passez un coup de Ccleaner après la désinstallation et redémarrez l'ordinateur:
Installez CCleaner en laissant seulement les options suivantes cochées :
* Ajouter un raccourci sur le Bureau
* Contrôler automatiquement les mises à jour de CCleaner
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe#ccleaner
3) Est ce qu'avec un autre navigateur ex: Firefox vous avez accès au net ????
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe#mozilla-firefox
4) Quelle version de Bitdefender ???? version complète
https://www.bitdefender.fr/solutions/comparatif-gamme-antivirus.html
A+Lusche Philippe
Pas simple tout cela:
1) Windows Update fonctionne t' il ??????
2) Désintaller les restes de Norton avec ceci:
http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?OpenDocument&seg=hm&lg=fr&ct=fr
Passez un coup de Ccleaner après la désinstallation et redémarrez l'ordinateur:
Installez CCleaner en laissant seulement les options suivantes cochées :
* Ajouter un raccourci sur le Bureau
* Contrôler automatiquement les mises à jour de CCleaner
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe#ccleaner
3) Est ce qu'avec un autre navigateur ex: Firefox vous avez accès au net ????
https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe#mozilla-firefox
4) Quelle version de Bitdefender ???? version complète
https://www.bitdefender.fr/solutions/comparatif-gamme-antivirus.html
A+Lusche Philippe
Merci Philippe, la première étape s'est parfaitement déroulée, et maintenant internet fonctionne à nouveau.
La version de Bitdefender est l'antivirus 2010, installation simplifiée.
Je vais continuer avec vos conseils, télécharger Ccleaner, etc.
Le problème venait de la désinstallation de Norton.
Merci beaucoup de votre aide.
La version de Bitdefender est l'antivirus 2010, installation simplifiée.
Je vais continuer avec vos conseils, télécharger Ccleaner, etc.
Le problème venait de la désinstallation de Norton.
Merci beaucoup de votre aide.
Bonjour Brigitte,
Ccleaner vous pouvez l'utiliser à volonté, cela va nettoyer un peu votre ordinateur, utiliser le avec les réglages par défaut et tout ira bien.
Nous laissons passer deux à trois jours et si pas de nouvelle on mettra le post en résolu.
Bonne continuation
A+Lusche Philippe
Edit: Suite de cette conversation https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17192060-probleme-avec-bitdefender-2010#3
Ccleaner vous pouvez l'utiliser à volonté, cela va nettoyer un peu votre ordinateur, utiliser le avec les réglages par défaut et tout ira bien.
Nous laissons passer deux à trois jours et si pas de nouvelle on mettra le post en résolu.
Bonne continuation
A+Lusche Philippe
Edit: Suite de cette conversation https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17192060-probleme-avec-bitdefender-2010#3