Boot ini

Résolu
roro -  
 roro -
mon opérateur internet m'a fait faire des manips pour installer la box : exécuter/msconfig/onglet : boot ini/ cocher "safe boot" puis "network" puis m'a fait redémarrer le PC (windows XP) qui n'a jamais voulu redémarrer (même en mode sans échec ou avec CD) !!! résultat : 3 heures de boulot pour un informaticien pour réinstaller sans perdre mes docs. L'opérateur m'a certifié que c'est mon PC qui est en cause. Pourriez vous me confirmer que ces manips ne sont pas en cause
merci beaucoup d'avance !
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8 réponses

yoanf26 Messages postés 7782 Statut Contributeur 937
 
quelle est la cause de cette manipulation dans le MSConfig ???
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roro
 
bonjour et merci de vous intéresser à ma question !
je n'accédais pas à internet (liaison par câble éthernet) bien que la neufbox présentait "tous les bons voyants" et que les leds verts des prises éthernet étaient allumés ! la téléopératrice m'a fait faire de nombreuses manip sur la box puis dans les options internet et aussi par exécuter/cmd (si je me rappelle bien?)/ et taper un code du type 118.162.1.1.2 (si je me rappelle bien aussi ?). je n'avais toujours pas le réseau mais mon ordi fonctionnait puis après la manip sur boot.ini et redémarrage ... l'ordi refusait de redémarrer : un écran bleu pendant une fraction de seconde (j'avais juste le temps de lire : un problème ...) puis écran noir me proposant les différents modes de démarrage mais aucun ne fonctionnaient ! merci d'avance
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momri Messages postés 442 Statut Membre 78
 
Bonjour,

C'est quoi le modèle exacte de votre ordinateur?...
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yoanf26 Messages postés 7782 Statut Contributeur 937
 
déjà je me demande comment cela se fait que l'opérateur SFR demande a son client de modifier des paramètres réseau dans le MSConfig.

est ce que la téléopératrice vous a demandé de vérifié materiellement votre carte réseau ou une demande de tester avec une carte réseau ou un autre PC ???

si oui vous lui avez assuré que votre neuf box fonctionne parfaitement et les autres PC aussi donc vous êtes en tord.

si non c'est eux qui sont en tord car la neufbox a beau avoir tous les voyant allumé correctement mais le routeur n'as pas de voyant en lui même malgrès les voyants réseau du port RJ45 ou l'un défaut sur votre carte réseau malgrè la bonne connection.

si vous rappellez le service client vous pouvez leur annoncer car apparement ils ne sont pas au courant mais le routeur dans leur neufbox a quelques raté car pour ma part j'ai des coupure avec le routeur alors que tous les voyants fonctionne correctement et pour cela on ne peux pas le voir directement et pour résoudre mon problème c'est redémarrage de la box mais quelques fois cela ne fonctionne pas et je suis obligé de tous redémarrer en même temps (PCs et neufbox).

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flo88 Messages postés 30113 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 076
 
A moins que ce ne soit le pare feu........

Bref, roro, celui qui t'a fait cocher "safeboot" dans boot.ini est un tintin.......
Cette commande sert à afficher le mode de démarrage sans echec au chargement de windows, mais il doit etre accompagné de "minimal" (qui doit etre impérativement coché)
Sinon, parfois (1 fois sur 2), cela plante magistralement au démarrage, ton cas. La présence d'un virus ou d'un malware agrave les risques de plantage, cette manip est connue des spécialistes de la désinfection.

Voici une mésaventure identique avec la solution :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-5188749-xp-ne-demarre-plus-suite-manip-sur-boot-ini

Bonjour chez vous
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roro
 
bonsoir, qq jours de retard pour ma réponse ... avec mes excuses !
c'est un portable qui a 5 ans : pentium M, 1.7 Ghz et 1 Go de RAM, qui ne m'a jamais posé aucun problème et fonctionnait parfaitement avec internet "seul" en ADSL 20 méga. C'est lors du passage en dégroupage total que le problème de connexion s'est posé et que la téléopératrice m'a fait faire les manips qui ont planté l'ordi
bien cordialement
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roro
 
bonsoir, toutes mes excuses pour le retard dans ma réponse !
l'opératrice m'a demandé de brancher/débrancher la neufbox (électricté, câble téléphonique, câble éthernet) puis de faire un reset sur la box, puis d'aller dans option internet puis de faire les manips dans le msconfig. Rien d'autre mais ça a duré 45 mn.
Je ne sais pas comment cobfigurer ma carte réseau et je n'ai pas d'autre PC !
A noter qu'après les 3 heures d'intervention de l'informaticien et de retous à domicile, la connexion s'est établie "toute seule" en suivant les infos du CD d'installation !!
cordialement
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roro
 
bonsoir et merci beaucoup de votre réponse
après le plantage, la téléopératrice m'a informée qu'elle me rappelait dans les 15 mn ... j'attends toujours ! alors j'ai rappelé SFR et le téléopérateur m'a affirmée que toutes leurs procèdures étaient certifiées par microsoft, que mon PC était trop vieux (certes sous XP, mais comment pouvait-il prédire son âge !!!!) et que je devais appeler la hotline de microsoft pour régler mon problème !!!
je epense que SFR va recevoir une lettre "d'insulte"
bien cordialement et merci encore
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