Probleme free. trop grosses factures
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kamy-remi
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kamy-remi Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2010 - 9 avril 2010 à 18:26
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thedoud
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28 mars 2010 à 19:02
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alors effectivement votre téléphone doit être brancher sur votre box sinon il vous seront facturé commme un apel normal ai lieux d'être prix sur votre forfait illimité.
De plus si free, qui est une société qui na aucun magasin n'a pas d'accés a vos factures, comment font t'il pour savoir que vous n'avez pas payer ect.. cela est uniquement une astuce pour pouvoir passer au client suivant. Et ainsi vous laissez dans la mer.. tous en les payant pour sa. je vous consseillerait de ausser le tonp avec eux vous verrez que cela peut débloquer la situation.
De plus si free, qui est une société qui na aucun magasin n'a pas d'accés a vos factures, comment font t'il pour savoir que vous n'avez pas payer ect.. cela est uniquement une astuce pour pouvoir passer au client suivant. Et ainsi vous laissez dans la mer.. tous en les payant pour sa. je vous consseillerait de ausser le tonp avec eux vous verrez que cela peut débloquer la situation.
thedoud
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Modifié par thedoud le 28/03/2010 à 18:52
Modifié par thedoud le 28/03/2010 à 18:52
Bonjours, je vous conseillerai d'appeler le service client et de leur expliquer votre probléme de facture et de voir avec eux se qu'il c'est passer
suffit de regarder ta facture détaillée pour savoir exactement d'où cela vient !!
Assistance
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pay per wiew
etc
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filo81
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Modifié par filo81 le 28/03/2010 à 18:55
Modifié par filo81 le 28/03/2010 à 18:55
Bonjour,
Si tu appel beaucoup avec le téléphone fix c'est normal
Sinon tu peut consulter ta facture détaillé sur leur site avec ton compte
Si tu appel beaucoup avec le téléphone fix c'est normal
Sinon tu peut consulter ta facture détaillé sur leur site avec ton compte
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thedoud
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28 mars 2010 à 18:56
28 mars 2010 à 18:56
Lorsque je dis voir avec eux ce qu'il c'est passer, je veut dire voir avec eux pourquoi tel ou tel option vous a été rajouter alors que vous n'en vouliez pas
kamy-remi
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9 avril 2010
28 mars 2010 à 18:57
28 mars 2010 à 18:57
En faite mon téléphone n'est pas branché sur ma freebox mais sur une prise téléphonique a l'autre bout de ma maison, mes relevés téléphonique sont sur mes factures free. Je m'y connais pas trop et je galère un peu là.
28 mars 2010 à 19:06
Hausser le ton, envoyer de lettres avec AR, Free s'en tape et, ou ne répond pas ou envoie une lettre type qui ne veut rien dire !!.
Le seul moyen de les faire bouger c'est le tribunal (je suis en cours avec eux !)
28 mars 2010 à 19:08
28 mars 2010 à 19:14
et comme c'est par prélèvement automatique il faut pas bloquer le prélèvement mais faire une résiliation d'autorisation à la banque, qui est un service payant de l'ordre de 10/15 euro
28 mars 2010 à 19:18
28 mars 2010 à 19:27
car dans son cas je pense (?) que ce sont ses factures de téléphone qui sont pas passées par la freebox, donc pas gratuites (il a bien dit que son téléphone était pas sur la box)
A vérifier sur la facture détaillée en sachant que les portables sont facturés chez Free plus cher qu'en passant par une ligne FT
Et dans ce cas la facture de 100 euro est justifiée et donc doit être payée
Idem si des films en PPV.
Il y a que lui qui peut savoir exactement le détail de facturation
Bloquer sur des factures justifiées n'est jamais à faire, faut les payer quitte à les quitter ensuite, mais payer avant de bloquer et quitter