Probleme webcam. help svp!

bjr j'ai un pc portable msi cr610 avc webcam integré.elle fonctionne pour certaine application mais quand j'essai de capturé des photos ou vidéo avec arcsoft webcam companion3 ca ne fonctionne pas (webcam introuvable) pourtant elle est connecté et j'avais déja reussi a capturé des images avant et je n'ai apporté aucunes modifications au logiciel ou webcam.merci de m'aider