Souris bloqué sur l'ecran

Bonjour,
voila mon probleme, sur le pc de ma mere la souri reste bloqué apré la page d'accueil de windows a l'endroi ou l'on doit entre son mot de pass du coup on ne peu plus se servir de celui ci il demare normalement mais on ne peu pas deriger la fleche pour mettre le mot de pass. jai essayer de brancher plusieur souris ca marche pas non plus. pourriez vous maider??