Encore la live box

Question

Bonjour,
Je constate que 90% des "utilisateurs" de la LiveBox sont mécontents et peuvent se considérer victimes d'une arnaque. C'est mon sentiment.
Existe-t-il une personne qui s'occupe de porter plainte avec avocat auprès de Wanadoo? Si cela n'est pas le cas, j'accepte de recueillir toutes les données de chaque personne mécontente et entreprendre une action en justice qui fera réfléchir Wanadoo et autre fournisseurs. Sans oublier bien entendu France Telecom qui se sucre allègrement avec des milliers de communications à 0,34. On appelle ça une vaste entreprise d’escroquerie et cela doit cesser.
Merci à tous. Mon mari se fera un plaisir d'engager le processus.
Severine

Afficher la suite

ekra · Answer

Bonjour,Qu'entends-tu par mécontent ? Problème matériel ? de debit ? de ses fonctions secondaires ? (je n'ai pas wanadoo, mais je pense que ceux qui ont des problèmes devraient le préciser pour savoir si réellement ils viennent de wanadoo)Je te conseille Free :p , moins cher, de la bande passante à revendre, plusieirs fonctions pour la freebox (multimedia...), et pas de soucis :)Bonne chance dans votre quête les Wanadoosers (habitant de wanadoo) mécontents !!!! :)

Padoo · Answer

La freebox et la Livebox n'offrent pas les memes services! Meme si la livebox est assez galere a isnstaller, elle marche nickel apres. En plus, avec la freebox, on en peut pas regarder la tele et surfer sur interent en meme temps, ou alors faut vraiment pas etre pressé!

lucky · Answer

Salut Sever,"Je constate que 90% des "utilisateurs" de la LiveBox sont mécontents et peuvent se considérer victimes d'une arnaque."Je pense que tu voulais dire 0,90%, non ?Car si 90% en était insastisfait, wanadoo n'existerait sans doute plus.je possède la livebox, je n'ai jamais eu de réels problèmes  d'ailleurs vu le prix de l'abonnement, il ne faudrait pas, car ce serait direct résiliation à la prochaine échéance.

savigoal · Answer

d'abord cite la source de tes 90 % et argumente sur le méconrentement, qu'est-ce qui ne va pas ?

sever · Answer

Je propose un sondage des contents et des mécontents .Impossible. Trop de tricheurs.Ah bon?L'honnêteté n'existe pas vraiment et les types de Wanadoo rôdent en se faisant passer pour des clients.Je peux donner mon adresse pour une plainte géante  contre le géant  Francetélécom.Je suis courageuse et ce n'est pas le cas de tout le monde.Séverine

lucky · Answer

"L'honnêteté n'existe pas vraiment et les types de Wanadoo rôdent en se faisant passer pour des clients. "Il faut arrêter la paranoïa !!!Et l'honnêteté existe !!! Heureusement...Je suis possesseur de la livebox, et j'en suis pour l'instant satisfait et n'ai aucune affinité quelle quelle soit avec wanadoo.Je trouve d'ailleurs leurs tarifs prohibitifs, mais pour l'instant je reste chez eux vu que ma connection est très satisfaisante.Et puis les mécontents, il y en chez tout les fai, fait une recherche sur le forum des divers fournisseurs tu pourras t'en rendre compte par toi même.

ekra · Answer

Bonjour,Sans t'offenser, prend pas ton cas pour une généralité.... Je peut mater un film tout en téléphonant et surfant comme un dingue.Et je ne vois pas ce que la freebox pourait envier à la livebox (peut être d'avoir un "box" comme elle).

lostdarkangel44 · Answer

Abandonner Wanadoo:-des prix élévés pour avoir en + un service payant et incapable-que des emm**des tout au long de l'abonnement

sever · Answer

Bonjour. Je suis partie quelques temps. Je voudrais me faire pardonner sincèrement et présenter mes excuses à ceux que j'ai pu blesser. La vérité était que j'étais étonnée de lire sur ce site le nombre de gens qui avaient des problèmes avec la Livebox, d'autant que je m'apprêtai à m'y abonner. C'est fait et oh surprise, cela marche absolument sans problème... Moins parfait que mon modem ethernet mais correct. Cela parce que sans doute j'ai suivi parfaitement le processus de mise en marche. Mais d'autre part, je voudrais me mettre à la place de ceux qui paient et qui n'arrivent pas à profiter de la Live. Et pour ceux là, il me semble que Wanadoo pourrait employer les grands moyens...Non?Bonne journée et nuit à tous.Severine

nono · Answer

salut  moi aussi j'ai la live box elle se deconnection tout le tempmais windows en mode sans echec la live box fonctionne tres bienje ne comprend pas pourquoi en mode normale elle se deconnecte tout le temp.

vincent47 · Answer

La qualité des communications téléphoniques avec la live box est nulle. France télécom me réponds que c'est normal !!!!!!J'ai acheté un téléphone duo Sagem qui ne fonctionne pas. L'assistance wanadoo (après une attente de 10' à x€ la mn) me signale que les duos ne fonctionnent pas avec la live box. Ma fille possède un duo qui marche très bien avec sa freebox. Vivement décembre pour résilier.Merci de me signaler si vous avez rencontrer le problème.

SEBLOB · Answer

salut.Moi j'ais seulement accés à l'ADSL depuis le mois de mars, et à ce moment la le seul FAI de disponlible c'était wanadoo, d'ailleur je crois que çà l'est toujours.Comme il y a plusieurs PC chez moi le plus facile était de tous les conecter à l'internet via une Live box et des Dongles .-Première déception, je suis à 3000 mètre de l'instalaltion ADSL du village et au lieu de 5 méga de débit annoncé à cette distance je n'ais pas droit à un autre abonnement que le 1024 K.-sinon le truc bizare c'est que l'internet marche trés bien et puis régulièrement, de plusieurs fois par jour à une foi seulement apr moi, la Live box semble perdre la conexion et il s'affiche "serveur introuvable" quand je veux aller sur internet.Si je redémarre le PC et bien c'est pareil.la seule solution que j'ais trouvé" c'est de réinstaller la Live box et çà remarche immédiatement jusqu'a la prochaine foi......A+

lorioss · Answer

il ny a normalement aucun blem si tu utilises la lb simple:-pas en usb.-avec le nouveau firm.-en lan.-en mappant les ports que tu souhaites.sinon si tu as un pb vas sur http://livebox.forumactif.com

philippe · Answer

Bonsoirj e Souhaite apporter quelques présisions en tant que utilisateur de live box...il y 2 types (à ma connaissance ) de "live box" une inventel et l'autre sagem. et l'une et l'autre sont très differentes.J'ai la LB'inventel (conection USB) elle fonctionne très bien et à été très facile a installer (sauf avec le cable eternet) j' ai2 autres postes connectés dessus avec des dongle (je n'arrive pas a conecter le pc portable equipé d' emmeteur wi fi sans le dongle ...domage) + 1 spv 1000 qui fonctionne avec BT.Par contre j'ai installé pour mon père unLB sagemsu un PC tout neuf et là galère...je sais que je ne suis pas une bête d'informatique mais dur dur impossible de garder ,un connection avec USB 45 mn de hot line à 34 cts qui m'avoue que la sagem est une daube elle ne reconnait pas tous les connecteurs USB . j'ai du l'installer avec le dongle wifi....je pense dans quelques jour essayer un cable ethernet...A choisir demandez dans les agences FT une LB invenelsi vous êtes d'accord merci de le confirmer

Christophe · Answer

Je suis surpris d'entendre vos mécontentements. Je viens de mon coté d'avoir l'ADSL. Etant très satisfait de ma connexion Wanadoo en RTC et possèdant un portable en plus de PC à l'étage, je me suis naturellement penché vers la livebox.L'installation par cable ethernet sur mon pc principal s'est faite sans soucis, ainsi qu'en wifi sur mon portable, simplement en suivant le manuel. Je viens de passer mon week-end sur Internet sans aucune deconnexion. Je suis de mon coté très satisfait de ce matériel (modem SAGEM)

PJP · Answer

Je pense faire partie des insatisfaits de la live box sagem.Après de longues minutes ( peut-être des heures à 0.34 euro la mn)j'ai réussi à obtenir une connexion à peu près stable sauf que:depuis quelques temps la doide de réseau local (double flèche)clignoteperpétuellement même PC éteint.Quelqu'un peut-il me donner la solution pour revenir à un fonctionnement normal ?Merci

sever · Answer

Bonjour,J'ai de la chance, tout marche impeccable. Même le téléphone. Incroyable. Essaie de débrancher ta Live trente secondes et ça devrait revenir.Sev

sever · Answer

Oui bonjour. Non en fait il faut débrancher éléctriquement la Live. Evidemment que ça n'est pas normal d'user de ces petits trucs là. Moi j'ai un un pot pas possible pour l'instant mais je crois que c'est en fonction de situation avec un central. Peut être aussi trop d'appareils électriques proche de la Live. Mais avez vous cette fameuse carte d'assistance que l'on offre très tardivement?

emualliug · Answer

Et bien débrancher la live de son secteur je vais éviter de le faire ou plutot de le refaire, parcque la première c'est comme ça que je l'ai grillée! Sinon il n'y a pas d'appreil electrique à proximité, enfin...Sinon, oui il m'ont envoyer cette carte prépayée 15 jours après avoir passer 1 heure avec la hotline... foutage de gueule chez wanadoo de france télécom!Je paye pour un service défectueux, on ne peux rien y faire, c'est magnifique, c'est France télécom! vive France télécom et wanadoo!merci séverine pour vous être soucier de mes problèmes ;)

sever · Answer

J'essaie juste de comprendre ceux qui sont victimes d'un système de Wanadoo, qui se base sur un pourcentage de "satisfaits". Quel est-il réellement ce pourcentage? J'aimerai bien le savoir.Pour le débranchement de la Live du secteur, alors j'ai suivi les conseils d'un technicien. Pas gêné le type. Essayez de demander à ces types pour voir. Certains sont bons et d'autres sont surement des types de passage style livreur de pizzas. Mais je n'ai rien contre les pizzas bien sur.Sev

emualliug · Answer

je n'en sais rien!  mais il doit etre relativement bas aux vues du nombre de personnes qui se plaignent... encore un exemple qui me fais dire que ces gens ne sont pas au courant sur le fonctionnement de leur produit : moi on m'a surtout bien conseiller de NE PAS la débrancher!!!! misère misère... enfin bientot je vais reprendre le boulot, j'aurais plus cette satanée machine à vue... ;)

marie cécile · Answer

bonjour,
j'ai passé une après midi entière au tel avec le service technique de wanadoo, "qui avait chacun sa version "pour l'installation, de plus un exemple je tel à 17h49 j'ai une personne a 18h06 et ça coupe à 18h22 alors que je paye la communication?!!! raz le bol je résilie et je vais voir ailleur .Bon courrage a vous pour lka suite des evenement il faut arrêté de nous prendre pour des vache a lait
cordialement votre

sav-LIVEBOX · Answer

Mdr désolé de l'expression mais la personne qui sort 90% de mécontent c'est ridicule ,si c'etait le cas je crois que wanadoo fermerai tout de suite .On pourrai plutot dire 0.90% en comptant les personnes qui ont un pc qui marche 1 fois sur 10 ou qui ont windows 98 premier edition et qui mettent ca sur le dos de wanadoo.

sav-LIVEBOX · Answer

Si ca se trouve je suis un types de Wanadoo qui rôde comme dirai l'auteur du post XD

saga9 · Answer

Salut,
le meilleur moyen de faire chi** wannadoo c'est encore de changer de FAI.
Un pote qui avait souscrit à une FAI a eu dans les premiers temps pleind de galere et n'a donc pas pu avoir internet à cause de divers pbs. Resuakltat il a bloqué le virement pour la FAI et a annulé sans rien leur payer. La FAI l'a averti mais il (est à HEC donc question droit du commerce il connait) s'est defendu et leur a expliqué que comme il n'a pas pu bene*zficier de leur prestation, il ne voit pas ce qu'il devrait payer?!
Si il est clair que c'est dangeureux comme maniere de faire, lui s'en est sorti sans le moindre centime!
Donc je vous soutiens contre Wanoddo (meme si je ne l'ai pas) et deconseille Wannadoo pour tout ceux qui envisagerait de prendre wanadoo.

mekkar · Answer

salut a tous
sincerement vous me decevez tous autant que vous etes, aller jusqu'a dire que Wanadoo c'est de l'arnaque, je ne sais pas alors ce que c'est chez les autres FAI.
Non Messieurs dames les seuls problemes qu'il y a avec la Live box c'est des problemes causé par les utilsateurs, donc quand on ne sait pas faire les branchements correctement et que l'on sait pas faire une installation d'un logiciel mieux vaut ramener le PC chez son revendeur et lui dire que l'on est trop con pour avoir un PC, je m'excuse pour mon frant parlé mais c'est la realité car je travail a l'assistance de wanadoo et je vous promets que 99% sont des problemes d'utisateurs....alors vous pouvez toujours aller deposer plainte.....je reste a votre disposition si vous avez besoin d'aide pour la config de votre live box
Merci a tous et bon courage

Christophe · Answer

Pour que des satisfaits donnent quand même leur avis, ma livebox (sagem) fonctionne sans aucun problème en ethernet et en wifi.

Je ne connais pas l'expérience d'autres utilisateurs, mais il est sûr que s'il n'y a que les mécontents qui s'expriment, votre avis ne pourra pas être objectif. Voilà, de mon coté, j'en suis très satisfait (peut-être que je suis le seul mais ca en fait donc au moins un).

jo-roma · Answer

ma live box déconne aussi jen né marre

Helger · Answer

Hello.
Et bien bravo Cricri. Très bonne analyse du problème.

"tout cela pour dire que il est EVIDENT que au moins 50% des problemes rencontrés en informatique viennent d'une méconnaissance totale de la part des utilisateurs. la livebox ne fait pas exception à cela. entre les problèmes de pc, les problemes d'utilisateurs, et les problemes de modem proprement dit, il y a de la marge pour savoir ce qui ne va pas."
Oh que oui. Il est évident que beaucoup d'utilisateurs de PC ne savent pas régler les problèmes, faute de connaissances. C'est clair, évident et limpide. Et croyez bien que beaucoup ne savent même pas aller sur un forum. Et la réaction immédiate est :
"C'EST UNE DAUBE, CA MARCHE JAMAIS". ;)

Et quand on y réfléchit, que demande l'utilisateur ? Et bien come une télévision. On allume et cela doit marcher. Un extention ? Pareil, on déballe, on branche et cela doit marcher.
Mais hélas, ce n'est vraiment pas le cas dans le monde du PC.
Et si on rajoute les qualités de la ligne, des prises, des raccordements internes, le PC lui même avec ses trous de sécurités, ses manques de mises à jour, son instabilité créée au fil du temps, l'OS, etc, ... .

Clair, beaucoup se plaigne de Wanadoo. Normal, non ? Non ?
Voyons, c'est l'opérateur historique, le numéro 1. Donc forcément, on entend beaucoup plus parlé du numéro 1. Comme Microsoft, avec ses trous de sécurité. Mdr.
Et dans tous les cas, les "petits" ont eux aussi des soucis. Mais on n'entend moins parler.

Et ne venez pas me rentrer dedans. Je dépanne régulièrement des amis avec ces boitiers triple play. Et de tous les horizons.
Et je vous garantie qu'avec une machine pourrie, on obtient que du pourri. :)

Sur ce, chapeau bas Cricri. ;)

CriCri · Answer

je n'ai que le mérite d'être une passionnée d'informatique, que ce soit mac, ou pc... et d'avoir des amis un peu pas tres doués...

j'ai aussi plusieurs amis dans des hotline, (microsoft, wanadoo, free, cegetel, et j'en passe) et je peux vous assurer que les problèmes st les memes partout... que ça soit la livebox, la freebox, ou la cegetelbox (qui n'existe pas a ma connaissance?) il y aura toujours des problèmes, car c'est une nouveauté...

soit dit en passant, ne vous plaignez pas trop de wanadoo, votre ouverture de ligne, vous l'avez eue en 48h pour la plupart, et votre livebox, en 1 semaine max, ou directement en agence... allez donc faire un tour chez free, où l'ouverture de ligne prend souvent 1 mois, et la freebox autant de temps a arriver...

je vous accorde un point, quand certains disent que les hotliners n'y connaissent rien, c'est parfois vrai. certains ne comprennent pas de quoi je leur parle, mais qu'importe, le 1014, c'est gratuit, pensez-y avant d'appeler wanadoo et son 34c/minute!
et si vous tombez sur un mauvais conseiller, et bien rapellez...

sarce · Answer

ben franhement les avis sont partagés, aussi bien sur la livebox que sur la freebox.
personnelement j'ai une livebox depuis le début d'année, et mis à part un paramétrage pas trop évident pour les réseaux, j'en suis maintenant très satisfait.
pour preuve, pour des raisons professionnelles je viens de prendre un appart à 250 bornes de chez moi, et donc un deuxième abonnement internet m'était indispensable, et là aucune hésitation... j'ai re-signé chez wanadoo... et repris une livebox...
maintenant je peux passer d'un logement à l'autre et imédiatemment je suis reconnecté, sans aucune manip et à des débits vraiment proches de ceux annoncés... que du boheur quoi...
ok les tarifs sont élevés mais ça marche très bien, et mes rares appels passés à la hotline ont toujours abouti à une solution, et dans des délais tout à fait corrects (quand c'est pas eux qui m'ont rappelé... si, si, c'est arrivé une fois, mais juste une...)

sever · Answer

Bonsoir. C'est Sev .
En fin de compte, il n'est pas utile pour l'esprit de pleurer parce que cela reste un sujet pécuniaire et que plaie d'argent n'est pas mortelle.(Ou Motel) Pourquoi désespérer pour des bétises pareilles. Sortez et regardez autour de vous. Il pleut ou il fait beau mais vous êtes en vie et ce n'est pas un machin éléctronique bidule-chouette qui va vous empêcher de vivre non?
Existe-t-il autre chose que Wanadoo?
Y a-t-il une vie après Wanadoo?
Communiquez.
Sev très romantique et qui aime tant la vie.

sarce · Answer

c'est clair, il faut pas se prendre la tete comme ça pour si peu, on peut aussi vivre sans, c'est juste un besoin qu'on s'est crée, comme la télé ou le téléphone portable, et forcément on a du mal à admettre qu'on puisse s'en passer ne serait-ce que 2 jours.

juste une chose à retenir, 1 personne mécontente en parle à 10 de ses proches (ou moins proches, n'importe) et 1 personne satisfaite n'en parle qu'à 1 ou 2; si en plus on prend en compte qu'une personne mécontente, mais vraiment MECONTENTE, va poster sur 2 ou 3 forums, quand c'est pas plus, finalement c'est toujours la meme personne... et pendant ce temps, celui chez qui ça marche bien se contente de surfer sur le net, d'appeler ses amis pour parler du w-e qu'ils viennent de passer ensemble, ou bien regarde la télé, tout ça grace à l'adsl bien sur...

allez, chao, et bon surf...

CriCri91 · Answer

gagné...
effectivement, quand ça marche, ben on en parle pas... idem quand on est d'accord sur un sujet, on en parle pas, ou presque pas... quand on refuse, la par contre, on nous entend...

je suppose qu'aucune hotline n'a jamais recu d'appel pour les féliciter de la bonne marche du service proposé.
par contre quand il s'agit de gueuler parce que ça ne marche pas, la, oui, on est partant!

(c'est moi CriCri, je me suis inscrite, et ai du changer de pseudo ^^)

sever · Answer

Normal de gueuler quand cela ne marche pas, Cricri d'amour. On est Français (se) ou on ne l'est pas. Mais pas de drame s'il vous plait. Pas moi en tous cas. Au contraire. C'est une vision désormais plus réelle grace à ce forum qui m'a servi énormément.
Demandez un service et on vous le rendra. Voila une notion merveilleuse.
Je vous embrasse tous.
Sev

CriCri91 · Answer

bien sur qu'il est normal de gueuler quand tout va de travers, mais le dire quand ça va bien, peut-etre est-ce aussi une bonne idée, non?ça peut faire du bien, en tout cas...

sever · Answer

Yes CriCri et c'est ce que je voulais entendre pour encourager ceux qui se sentent trompés. Courage, il n'y a pas toujours de tromperie. La preuve nous sommes là pour encourager les "pas-de- chance pour un temps".
La chance tourne toujours pour ceux qui y croit.
Sev

sarce · Answer

encore une chose, pour répondre à philippe (mesage 22), moi je possède 2 livebox, comme je disais précédemment, qui sont les 2 des sagem, et c'est vrai que pas facile à configurer, mais après elles marchent nickel. par contre, évitez la solution usb, vraiment instable.

autre chose (après j'arrete...), jusqu'à ce w-e je perdais régulièrement ma connexion PC/livebox, et ce sur l'un OU l'autre de mes 2 ordis (les 2 en wifi).je devais alors débrancher le dongle puis le rebrancher, et là ça repartait pour 1h, 2h ou 1 jour. tout ce qui est sur, c'est que c'était pas un pb de livebox mais bien de pc, puisque je n'avais le pb que sur 1 seul ordi à la fois.

bref, ce w-e j'installe enfin le service pack 2 d'XP, et depuis, nickel, j'ai pas eu de nouvelle déconnection. il faut quand meme préciser que justement le SP2 est censé améliorer la prise en charge des technologies sans fil, et apparement il joue bien son rôle ici.
voilà, juste pour dire que ceux qui sont septique quant à l'idée d'installer ce SP2, je l'étais aussi, mais j'ai bien changé d'avis.

allez, bye tt le monde

CriCri91 · Answer

personnellement, mon ordi perd la connexion avec la livebox uniquement lorsque le dongle est branché directement sur lui.

un défaut d'alimentation de mes ports usb est la cause de mon problème, et dès que le dongle bouge d'un poil, il se voit déconnecté... (vérifiez donc, surtout si vous possédez un ordinateur portable)

j'ai résolu le problème par un hub auto-alimenté qui ne pompe donc pas sur mon alim pc.

en ce qui concerne le sp2, si je refuse de le mettre, c'est parce qu'il ralentirais énormément ma machine. déjà, apres mise en place du sp1, je perd 3 minutes au démarrage et à l'arret de mon ordi... le sp2, j'aime mieux ne pas y penser...

j'ai donc actuellement sur ma machine la 1ere partie du sp1, livrée avec mon cd (donc il doit y avoir au bas mot 10 mises a jours dessus...) mise a jour régulierement via windows update. antivirus bitdefender, et pas de firewall, vu que la box s'en charge très bien (15jours d'utilisation, aucune intrusion...)

mon ordi démarre en... 20s chrono :d

sever · Answer

SP2 avez-vous dit? Non c'est au poil. J'ai honte de savoir que tout va bien avec. Même avec la LIVE. Un conseil pour la LIVE: Suivez, l'esprit clair, ce qu'il dise et tout marche parfaitement. Ne serait-ce pas non plus souvent, une question de CENTRAL?Téléphonez au 1014 pour savoir si le BRUIT est acceptable pour votre région, quartier ou autre. Si vous êtes sur la banquise. Ce sera plus dur. Je ne vous parle pas de la Lune. Là c'est vraiment TRES DUR.
Bon courage à tous.
Sev la belle

isa07 · Answer

salut à tous !pour moi la live box fonctionne nickel ! j'ai très bien suivi la notice pour l'installer (pourtant je suis "ignare" en informatique et même pas "blonde" !) et tout s'est bien déroulé ! donc, les râleurs, commencez par étudier la notice au lieu de vous précipiter en "branchouillant" tout et n'importe quoi !d'autre part, j'ai appelé 3 fois la hot-line (pas de problème avec la live mais avec mon pc ; c'est une vraie "daube"...) et ASTUCE : je suis passée par le 1014 qui m'ont basculée directement sur l'assistance technique. RESULTAT : 0 cts d'€ à débourser (même si le message d'accueil dit que cet appel sera facturé 0,34€) puisque c'est transféré en interne ! j'ai vérifié par ALLOFACT. le technicien ne trouvait le problème, normal, puisque ça venait de mon pc ! donc la communication a durée 30mn (et comme ça coupe automatiquement au bout de ce laps de temps) j'ai demandé gentiment à l'opérateur de me rappeler, ce qu'il a fait 30s après ! finalement, il a compris que le problème venait de mon pc.celà dit, n'abusez pas car ils ont des consignes très strictes...! ça ne marche peut-être pas avec tous, et il faut aussi être une gentille fifille (comme moi !) !voilà ce que je voulais dire à propos de la live box et de wanadoo qui a gagné une fidèle cliente !!bon surf à tous !

florence54 · Answer

bonjour, cela fait 2 jours que j'ai la live box et cela marche impec j'ai suivi à la lettre la notice et tip top même que j'ai tps et j'ai une coupure de courant alors panique j'ai appelé la hotline car je n'avais plus tps la personne m'a expliqué ce que je devais faire et tip top maintenant alors c'est vrai les raleurs arretez un peu cherchez d'abord e votre côté avant d'agresser les techniciens au tél, et ceux qui sont contents faites vous connaître ceci dit bonne journée à tous. florence54

labrador81 · Answer

Je viens d'acquérir la livebox et j'en suis pas du tout content, ca se déconnecte au bout de 5 mn et ca fait planter mon ordi,.. Enfin bon quelle "m..." cette livebox, il faut la boycoter moi je dit!!!

CriCri91 · Answer

as-tu contacté le 1014?ils peuvent t'aider, et gratuitement...

Christophe · Answer

Boycoter un produit qui fonctionne très bien chez moi, dès la première installation, en ethernet et usb, et sans déconnexion ? Que chacun apporte son expérience personnelle, d'accord, mais il ne faut pas dire n'importe quoi. Si ce matériel ne donne pas satisfaction à quelques uns d'entre vous, il en aporte à d'autres.Il ne faut pas généraliser les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Apa2 · Answer

Bonjour,J'arrive un peu tard sur cette discussion.Sans être expert, je pratique un peu le PC et Internet.Expérience 1J'ai abandonné Club Internet, parce qu'ils m'ont adressé un modem ADSL que je n'ai jamais pu faire fonctionner. J'ai eu des heures de Hotline à 34 Cent, pour bidouiller mon PC, sans aucun succès. Certains techniciens (en Turquie !!!) parlaient à peine le Français !!! De guerre lasse, je me suis adressé à France Telecom, qui m'ont précisé , en quelques minutes, que ma ligne avait été mal dégroupée par Club Internet !!! Ces derniers n'ont jamais répondu à mes demandes d'explication et... de réparation !!!Ils ont préferré perdre un client !!!Expérience 2Je me suis abonné à wanadoo.Pas de gros problèmes à la mise en oeuvre de la Livebox.Les problèmes ont commencé avec une tentative de mise en réseau domestique entre deux ordinateurs.Et les heures de Hotline-Wanadoo à 34 cent. ont recommencé. Finalement, c'est un technicien de France Telecom, appelé sur le 1013 gratuit, qui a accepté de m'aider, car il avait la solution à titre personnel...Expérience 3 :Celle-ci n'est pas personnelle.Attablé à une brasserie, j'ai entamé la conversation avec des voisins qui se plaignaient de Free, des problèmes de configuration de la Freebox et de l'incompétence de la Hotline.Ils étaient furieux contre Free.Ma réponse à ce problème :Il faudrait mettre un terme à l'arnaque des Hotlines à 34 centimes.C'est du vol organisé : on a des techniciens peu compétents, le plus souvent à l'autre bout de la planète, et l'attente est payante, si bien qu'on reste des dizaines de minutes à écouter une musique insipide, puis plusieurs minutes à localiser le client et son problème...C'EST UNE RESPONSABILITE D'ELU (député ou sénateur).Il faudrait imposer que le décompte se fasse quand le technicien décroche et que ça ne coupe pas au bout d'une demi-heure !!!!!!Je suis prêt à signer une pétition en ce sens...Qui est d'accord ?Merci d'avoir eu la patience de me lire !!!

sever · Answer

Bonjour. Mais le problème ai que j'ai honteusement prêché le faux pour savoir le vrai sur la LIVEBOX. Et ceci en me basant sur les mécontents. Or j'ai pris la Live ensuite et je l'ai installée calmement en suivant parfaitement le mode d'emploi, et tout ça toujours calmement. Je le répète, tout fonctionne sans déconnection ou quoi que ce soit. Je suis donc désolée de dire que certains utlisateurs ont dû se précipiter sur la Live et oublier par exemple le mot de passe ADMIN. Mais pour toutes explications, téléphonez au 1014 ou attendez votre carte d'assistance WANADOO qui vous donne une heure de communication gratuite. Je sais que je suis obligée de faire marche arrière parce qu'il est évident que si une Live ne marche pas, c'est qu'elle a été mal installée. Alors recommencez et faite ça CALMEMENT. Ce n'est pas la la fin du monde non plus.Sev

lala · Answer

salut!Est ce qu'on a un cadeau de bienvenue en souscrivant chez le fai "wanadoo"? Merci

Zempachi · Answer

Une etude recente :http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1861538-%5BFAI%5D-Free-pas-mauvaismontre que Wanadoo beh que malgré les pbs (le FAI la plus chere!) qui font que 46,2% des abonnés envisagent de quitter Wanadoo, la qualité de service est la meilleure parmi les FAI de l'etude avec "seulement" 23,3% qui considerent le Sav de Wanadoo comme mauvais.Voila un peu d'objectivité (tout est relatif!): )

CriCri91 · Answer

exact!ce sondage a, par ailleurs, été annoncé par la Grenouille, qui est aussi un bon moyen de tester la qualité d'un FAI au jour le jour!

Zempachi · Answer

la Grenouille??Kesako?

CriCri91 · Answer

www.grenouille.comil s'agit d'un petit utilitaire qui, une fois installé et configuré, te donne ton débit en temps quasi réel, et fait des stats selon chaque FAI.très utile pour ma part!(forcément, si il y a téléchargement, les mesures ne seront pas fiables)

Zempachi · Answer

merci pour le tuyau, je connaissais pas.

CriCri91 · Answer

de rien :)

martine · Answer

Je fais parti des mécontentes : 2ème live box une sagem et une inventel. Mêmes problèmes en wi fi . Pc fixe : aucune connexion possible, portable : déconnexions toutes les 20 minutes. Multiples appels : mêmes comportements de mépris et ils me demandent de faire les mêmes manip qui n'aboutissent à rien. .. Vivement juin (he oui, je me suis faite avoir avec un abonnement). Et vivement la concurrence européenne, la vraie !

leberadi · Answer

bonjour! eh ben oui, j'ai la livebox inventel depuis 1 moi et demi, çà marche mais qd je veux cliquer sur le navigateur d'orange çà coupe le relai wifi et en plus ils m'ont vendu 1 poste sagem qui déconne avec l'heure d'affichage! qd qqun. m'appelle d'1 portable l'heure d'affichage se retrouve avec 2 h  de moins et je ne peux pas appeller les numéros   en 0892...pourquoi, je n'en sais rien et ils ne veulent pas me changer le poste contre 1 autre d'1 autre marque(j'ai dépassé la date de 10 jors après l'achat par correspondance!) que faire, avec ces problèmes et en + qd on appelle sur la hotline çà dure des heures et ils mettent des heures pr vs donner la solution! je pète les plombs!
merci, si vs pouvez me refiler 1 ou plusieurs tuyeaux!
a+! leberadi.

marc barbier · Answer

3 pannes en 6 mois avec mes 2 livebox inventel wanadoo

chaque fois 3/4 heurs au  téléphone pour obtenir le remplacement

à .34€ la minute aves des personne au bout du fil vous prenant pour  débile faisant tout pour prolonger la communication.

je suis sur internet depuis 15 ans avec mes modem sur 10 anj'ai eu 2 pannes

avec la livbox 4 changement en 2 ans

Hanna · Answer

Je suis d'accord avec Severine, ce live box de mer..de nous faire chier tt. Nous joions des jeux online et depuis nous déménage en france et utilisons le live box, on ne peut plus jouer car ça déconnect chaque 15 second. Il y a des jours que pendant 24 heures ça marche bien mais seulement 4 fois par année. Nous avons téléphoné plusieurs fois à france telecom mais chaque fois c'est promis "notre tecnicien va vous appeler" et rien, tomber dans le noire, jamais personne ne nous rappel.

Franchement c'est de la carnaque
Hanh
(excusez mois, je ne suis pas francaise donc je n'ecrit pas bien)

d-jacky · Answer

Hello,
Pour ma part, j'ai toujours évité les ...box d'où qu'elles viennent. Pour l'internet et le réseau, j'ai un modem routeur wifi. Pour le téléphone illimité, il y a Budget Télécom, c'est du téléphone illimité en RTC, c'est-à-dire sans les aléas du téléphone par IP, pour un tarif tout à fait raisonnable.
A quand des modems-routeurs alternatifs aux box pour qu'on ait enfin le choix du matériel ?
Cordialement,
DJ

Peteralb · Answer

Mon téléphone s'arrêté de temps en temps.
Internet s'est arrêté de fonctionner.
Totalement incroyable je viens de passer la troisième heure en discussion avec leurs techniciens.
À la fin après maintes essaies différents il fallait débrancher et brancher la livebox deux fois pour que ca marche de nouveau.
Et aucune indication de cette anomalie par les signaux lumineux.
Et quel coût pour moi à 34 cts la minute quand ce n'est pas ma faute??!!
A la fin le technicien m'a dit il valait mieux débrancher la ligne chaque nuit!!!.
Quelle prestation!!!
Peter

Ghost33 · Answer

Salut

Je fais parti des personnes insatisfaite.
La livebox est une daube conçue et commercialisée à l'époque en vitesse face à leur perte de clientèle chez Free.
J'ai eu des déboires avec la hotline, parceque je suis sur Linux.
J'ai pourtant eu beau expliquer au technicien que :
- Ma livebox perdait la synchronisation d'un coup, sans que je ne modifie aucun réglages.
- Lorsque plus de synchronisation, impossibilité d'accéder à l'interface de configuration
- Lorsque plus de synchronisation avec la livebox, branchement d'un autre modem et synchronisation avec cet autre modem
- Lorsque perte de synchronisation avec la livebox, débranchement de celle-ci, repos pendant une demie-heure, rebranchement et de nouveau synchronisation OK
Le technicien lorsque je lui ai dit que j'étais sous linux m'a dit :
"Linux est hors de notre champs de compétence, veuiller régler votre probléme avec votre revendeur Linux". 
Ce qui est abhérent comme réponse. D'autant plus que n'importe quel technicien qui se respecte aurait pu, suite aux infos que j'avais donné, diagnostiquer un probléme de livebox.
Résultat, impossibilité de changer la livebox sans le bon de changement que le technicien refusait de me délivrer.
J'ai dû ruser et mentir en rappellant plus tard et dire "c'est bizare quand je branche ma livebox j'ai rien qui s'allume !".

Changement de ma livebox - rapide il faut le dire - reception d'une nouvelle live-box mais... en fait vieille live-box déja utilisée et reconditionnée. Et comme je devais bien m'en douter, cette "nouvelle" livebox ne marchait pas non plus.

J'imagine qu'a reception de ma livebox, leur techniciens l'ont branchée, ont vue qu'elle marchait (beh oui quand elle est froide et juste branchée tout fonctionne, mais c'est quand elle chauffe que ça plante) ils ont dû la reconditionner pour l'envoyer à quelqu'un d'autre !

Voila, donc je m'étais mis en dégroupage total avec orange pour avoir le telephone illimité, mais comme il est impossible d'avoir le telephonne illimité sans livebox, et que la livebox, j'en pouvais plus, je suis repassé en adsl non dégroupé.
Et du coup je paye mon abonnement plus le fixe, dans les 47 euros, su-per !
Quand on voit que chez les concurents, on ne paye que 30 euros avec tel illimité et d'autre services que orange, malgrés ses tarifs ne proposent pas, et bien ça fait mal !

Résultat des comptes, je les quitte et tant mieux. Je veux bien soutenir le service public, mais moi je suis au smic, 15 euros et des économies via le telephone illimité, ça compte. Et service public ou pas, quand on se permet d'afficher des tarifs prohibitifs, on se doit d'offrir la qualité qui va avec !

lovepc · Answer

bonjour abonné chez orange depuis le 14 avril internet fonctionne mais mon tel non pas de voyant allumé je les ai contacté au moins 35 fois mais sans les contrarié + que ca ils s'en moque total par contre pour prélever ils sont tjrs présent si vs les menez en justice je porte témoignages sans soucis mon email garcia.brunoom@hotmail.fr  mélanie

liusjan · Answer

LIVEBOX, 
Je trouve carrément insultant de nous fournir un boitier qui n'est même pas paramétrable au niveau des adresses MAC, dans lequel on ne peut même pas créer de Tunnel VPN, qui nous obligé à booter périodiquement, qui n'a que 1 ou 2 prises ETHERNET etc...  
Mon LINKSYS a fondu lors d'un orage et j'ai récupéré une LIBEBOX gratos mais bon sang qu'est ce que je regrette mon ancien routeur. Je vais d'ailleurs en recommander un dans pas longtemps. 
De plus, si vraiment un jour j'ai envie de la TELE et telephonie Wanadoo, j'investirai dans un CISCO, sachez que c'est possible...  
LIVEBOX = BOITE 0 CONS et malheureusement en ce moment j'en fais partie.

Encore la live box

63 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters