Encore la live box
sever
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liusjan Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
liusjan Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je constate que 90% des "utilisateurs" de la LiveBox sont mécontents et peuvent se considérer victimes d'une arnaque. C'est mon sentiment.
Existe-t-il une personne qui s'occupe de porter plainte avec avocat auprès de Wanadoo? Si cela n'est pas le cas, j'accepte de recueillir toutes les données de chaque personne mécontente et entreprendre une action en justice qui fera réfléchir Wanadoo et autre fournisseurs. Sans oublier bien entendu France Telecom qui se sucre allègrement avec des milliers de communications à 0,34. On appelle ça une vaste entreprise d’escroquerie et cela doit cesser.
Merci à tous. Mon mari se fera un plaisir d'engager le processus.
Severine
Je constate que 90% des "utilisateurs" de la LiveBox sont mécontents et peuvent se considérer victimes d'une arnaque. C'est mon sentiment.
Existe-t-il une personne qui s'occupe de porter plainte avec avocat auprès de Wanadoo? Si cela n'est pas le cas, j'accepte de recueillir toutes les données de chaque personne mécontente et entreprendre une action en justice qui fera réfléchir Wanadoo et autre fournisseurs. Sans oublier bien entendu France Telecom qui se sucre allègrement avec des milliers de communications à 0,34. On appelle ça une vaste entreprise d’escroquerie et cela doit cesser.
Merci à tous. Mon mari se fera un plaisir d'engager le processus.
Severine
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63 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs utilisateurs expriment une insatisfaction marquée vis‑à‑vis de la Livebox et évoquent la possibilité d'une action en justice contre Wanadoo/France Télécom pour des frais et des pratiques perçues comme problématiques.
Les retours techniques évoquent des difficultés liées au Wi‑Fi, à la télévision via la box et à des coûts de support, avec des témoignages de factures élevées et de débits jugés insuffisants.
Des messages proposent des solutions pratiques (réglages réseau, débranchage/redémarrage) et comparent l’offre avec Freebox, tout en évoquant l’idée d’une action collective ou de recours via les numéros d’assistance.
D’autres contributeurs rapportent des installations sans problème ou une expérience positive, attestant d’une dispersion des vécus selon les cas.
Salut
Je fais parti des personnes insatisfaite.
La livebox est une daube conçue et commercialisée à l'époque en vitesse face à leur perte de clientèle chez Free.
J'ai eu des déboires avec la hotline, parceque je suis sur Linux.
J'ai pourtant eu beau expliquer au technicien que :
- Ma livebox perdait la synchronisation d'un coup, sans que je ne modifie aucun réglages.
- Lorsque plus de synchronisation, impossibilité d'accéder à l'interface de configuration
- Lorsque plus de synchronisation avec la livebox, branchement d'un autre modem et synchronisation avec cet autre modem
- Lorsque perte de synchronisation avec la livebox, débranchement de celle-ci, repos pendant une demie-heure, rebranchement et de nouveau synchronisation OK
Le technicien lorsque je lui ai dit que j'étais sous linux m'a dit :
"Linux est hors de notre champs de compétence, veuiller régler votre probléme avec votre revendeur Linux".
Ce qui est abhérent comme réponse. D'autant plus que n'importe quel technicien qui se respecte aurait pu, suite aux infos que j'avais donné, diagnostiquer un probléme de livebox.
Résultat, impossibilité de changer la livebox sans le bon de changement que le technicien refusait de me délivrer.
J'ai dû ruser et mentir en rappellant plus tard et dire "c'est bizare quand je branche ma livebox j'ai rien qui s'allume !".
Changement de ma livebox - rapide il faut le dire - reception d'une nouvelle live-box mais... en fait vieille live-box déja utilisée et reconditionnée. Et comme je devais bien m'en douter, cette "nouvelle" livebox ne marchait pas non plus.
J'imagine qu'a reception de ma livebox, leur techniciens l'ont branchée, ont vue qu'elle marchait (beh oui quand elle est froide et juste branchée tout fonctionne, mais c'est quand elle chauffe que ça plante) ils ont dû la reconditionner pour l'envoyer à quelqu'un d'autre !
Voila, donc je m'étais mis en dégroupage total avec orange pour avoir le telephone illimité, mais comme il est impossible d'avoir le telephonne illimité sans livebox, et que la livebox, j'en pouvais plus, je suis repassé en adsl non dégroupé.
Et du coup je paye mon abonnement plus le fixe, dans les 47 euros, su-per !
Quand on voit que chez les concurents, on ne paye que 30 euros avec tel illimité et d'autre services que orange, malgrés ses tarifs ne proposent pas, et bien ça fait mal !
Résultat des comptes, je les quitte et tant mieux. Je veux bien soutenir le service public, mais moi je suis au smic, 15 euros et des économies via le telephone illimité, ça compte. Et service public ou pas, quand on se permet d'afficher des tarifs prohibitifs, on se doit d'offrir la qualité qui va avec !
Je fais parti des personnes insatisfaite.
La livebox est une daube conçue et commercialisée à l'époque en vitesse face à leur perte de clientèle chez Free.
J'ai eu des déboires avec la hotline, parceque je suis sur Linux.
J'ai pourtant eu beau expliquer au technicien que :
- Ma livebox perdait la synchronisation d'un coup, sans que je ne modifie aucun réglages.
- Lorsque plus de synchronisation, impossibilité d'accéder à l'interface de configuration
- Lorsque plus de synchronisation avec la livebox, branchement d'un autre modem et synchronisation avec cet autre modem
- Lorsque perte de synchronisation avec la livebox, débranchement de celle-ci, repos pendant une demie-heure, rebranchement et de nouveau synchronisation OK
Le technicien lorsque je lui ai dit que j'étais sous linux m'a dit :
"Linux est hors de notre champs de compétence, veuiller régler votre probléme avec votre revendeur Linux".
Ce qui est abhérent comme réponse. D'autant plus que n'importe quel technicien qui se respecte aurait pu, suite aux infos que j'avais donné, diagnostiquer un probléme de livebox.
Résultat, impossibilité de changer la livebox sans le bon de changement que le technicien refusait de me délivrer.
J'ai dû ruser et mentir en rappellant plus tard et dire "c'est bizare quand je branche ma livebox j'ai rien qui s'allume !".
Changement de ma livebox - rapide il faut le dire - reception d'une nouvelle live-box mais... en fait vieille live-box déja utilisée et reconditionnée. Et comme je devais bien m'en douter, cette "nouvelle" livebox ne marchait pas non plus.
J'imagine qu'a reception de ma livebox, leur techniciens l'ont branchée, ont vue qu'elle marchait (beh oui quand elle est froide et juste branchée tout fonctionne, mais c'est quand elle chauffe que ça plante) ils ont dû la reconditionner pour l'envoyer à quelqu'un d'autre !
Voila, donc je m'étais mis en dégroupage total avec orange pour avoir le telephone illimité, mais comme il est impossible d'avoir le telephonne illimité sans livebox, et que la livebox, j'en pouvais plus, je suis repassé en adsl non dégroupé.
Et du coup je paye mon abonnement plus le fixe, dans les 47 euros, su-per !
Quand on voit que chez les concurents, on ne paye que 30 euros avec tel illimité et d'autre services que orange, malgrés ses tarifs ne proposent pas, et bien ça fait mal !
Résultat des comptes, je les quitte et tant mieux. Je veux bien soutenir le service public, mais moi je suis au smic, 15 euros et des économies via le telephone illimité, ça compte. Et service public ou pas, quand on se permet d'afficher des tarifs prohibitifs, on se doit d'offrir la qualité qui va avec !
bonjour abonné chez orange depuis le 14 avril internet fonctionne mais mon tel non pas de voyant allumé je les ai contacté au moins 35 fois mais sans les contrarié + que ca ils s'en moque total par contre pour prélever ils sont tjrs présent si vs les menez en justice je porte témoignages sans soucis mon email garcia.brunoom@hotmail.fr mélanie
LIVEBOX,
Je trouve carrément insultant de nous fournir un boitier qui n'est même pas paramétrable au niveau des adresses MAC, dans lequel on ne peut même pas créer de Tunnel VPN, qui nous obligé à booter périodiquement, qui n'a que 1 ou 2 prises ETHERNET etc...
Mon LINKSYS a fondu lors d'un orage et j'ai récupéré une LIBEBOX gratos mais bon sang qu'est ce que je regrette mon ancien routeur. Je vais d'ailleurs en recommander un dans pas longtemps.
De plus, si vraiment un jour j'ai envie de la TELE et telephonie Wanadoo, j'investirai dans un CISCO, sachez que c'est possible...
LIVEBOX = BOITE 0 CONS et malheureusement en ce moment j'en fais partie.
Je trouve carrément insultant de nous fournir un boitier qui n'est même pas paramétrable au niveau des adresses MAC, dans lequel on ne peut même pas créer de Tunnel VPN, qui nous obligé à booter périodiquement, qui n'a que 1 ou 2 prises ETHERNET etc...
Mon LINKSYS a fondu lors d'un orage et j'ai récupéré une LIBEBOX gratos mais bon sang qu'est ce que je regrette mon ancien routeur. Je vais d'ailleurs en recommander un dans pas longtemps.
De plus, si vraiment un jour j'ai envie de la TELE et telephonie Wanadoo, j'investirai dans un CISCO, sachez que c'est possible...
LIVEBOX = BOITE 0 CONS et malheureusement en ce moment j'en fais partie.
Es-tu sûr que la livebox était juste reconditionner? Quel modéle as-tu? Thomson ou Sagem?
Le problème peut quand même venir de la ligne malgré qu'un autre modem arrive à synchroniser. La sensibilité de certain modem est supérieur par rapport au modem type box (quelque opérateur que ce soit), le cas inverse est aussi possible (pas de synchro avec un modem et synchro avec la box).
En ce qui concerne la réponse de l'opérateur au propos de linux, y'a 2 choix.
1/ il suit sa fiche opérative car ce n'est pas un technicien mais un opérateur de plateforme d'appel non qualifié (comme 90% des plateformes d'appels)
2/ il est technicien et a peut être dépasser un genre de "quota" de remplacement de livebox et profite de l'occasion pour taper en touche
Dans les deux cas c'est un situation scandaleuse pour l'utilisateur final.