Creative zen v(video) 8go

Bonjour,
g un creative zen v(video) 8go

je l'allume il me met :

Firmware probleme

apres un ecran s'affiche avec 4 proposition

(mon ecran)
Recovery Mode
Creative ZEN V (Video)
v2.1.10

Clean Up
Format All
Reload Firmware
Reboot

j'ai tous esseyer rien y fait !

quand je veux faire une mise a jours du Firmware il me dis que le mp3 n'est pas reconnu ou n'est pas brancher a l'ordinateur

pourtant mon periferique est bien reconnu dans mon Poste de travail mes ile affiche seulement 31 mo

j'ai redemarer , fait reset , debrancher/rebrancher le mp3 rien n'y fait c toujours pareil

je devien dingue je passe mes journée sur les forum a chercher une solution a ce probleme

aidez moi j'en peut plus la !

merci d'avance