Touches suppr et backspace bloquées sur Word

Bonjour,
Depuis quelques jours, les touches supprimer et backspace de mon ordinateur sont bloquées sur Word. Je dois utiliser la fonction "copier" pour effacer du texte, pour l'instant je n'ai pas trouvé de meilleure solution. Ce problème se produit uniquement sous Word, pas avec d'autres programmes. J'ai vérifié sous Wordpad, bloc notes, Internet, Excel. J'ai déjà effacé et réinstallé Office. J'utilise Windows Vista. J'ai déjà passé l'antivirus (Norton) sur tout mon système. Cela provient peut-être d'une incompatibilité entre certains programmes qui sont installés sur mon ordinateur... Avez-vous des conseils à me donner ?
Merci beaucoup,
AliSpain.