Pas de son sur mon ordi

Bonjour,
Je suis nouvelle, pas très fortiche en informatique, j'ai acheté un ordi sous vista en juin dernier j'ai réussi à mettre tous mes programmes non sans mal mais au moment d'écouter un cd pas de son à part sur mon casque, j'ai téléphoné à la société de vente qui m'a dit de reformater et je n'ai pas eu ce courage, j'ai lu les questions sur ce sujet, et j'ai essayé le site touslesdrivers vu que je ne connais pas ce que je peux avoir comme carte son ni rien d'ailleurs et j'ai téléchargé leur plugin mais je n'ai pas pu démarrer la détection. Question, QUI VEUT AIDER UNE NULLE? Merci d'avoir lu jusque là...