J'ai un virus ! help me please !!!
saminou28
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saminou28 -
saminou28 -
Bonjour,
j'ai deux problème actuellement, le premier mon pc portable hp 6735s, qui rame et qui lorsque je l'éteint il met du temps puis se rallume tous seul, mon antivirus est AVIRA, mais j'ai beau le scanner il ne trouve rien. (ps: a l'époque ou ca a commencé je désinstallé les antivirus hp pour mettre le mien, peut être qu'il est passé à ce moment là.
Mon deuxième problème, est sur l'ordinateur de mon petit frère, ( un vieux modèle de pc, mais ca suffit pour ce à quoi il s'en sert), son écran est complètement a l'envers (il a fait un 180°), avec la souris si je vais a droite il va a gauche, bref un bon gros virus pour lui, j'ai vu qu'il y avait deux antivirus que j'ai donc supprimé, j'ai installé avira et fait un scan, il ma trouvé quelque chose mais ca n'a rien changé, j'ai aussi installé ccleaner, j'ai fais des nettoyages, mais toujours rien, alors que faire svp ?
Merci de vos réponses,
j'ai deux problème actuellement, le premier mon pc portable hp 6735s, qui rame et qui lorsque je l'éteint il met du temps puis se rallume tous seul, mon antivirus est AVIRA, mais j'ai beau le scanner il ne trouve rien. (ps: a l'époque ou ca a commencé je désinstallé les antivirus hp pour mettre le mien, peut être qu'il est passé à ce moment là.
Mon deuxième problème, est sur l'ordinateur de mon petit frère, ( un vieux modèle de pc, mais ca suffit pour ce à quoi il s'en sert), son écran est complètement a l'envers (il a fait un 180°), avec la souris si je vais a droite il va a gauche, bref un bon gros virus pour lui, j'ai vu qu'il y avait deux antivirus que j'ai donc supprimé, j'ai installé avira et fait un scan, il ma trouvé quelque chose mais ca n'a rien changé, j'ai aussi installé ccleaner, j'ai fais des nettoyages, mais toujours rien, alors que faire svp ?
Merci de vos réponses,
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12 réponses
Bonsoir,
Empiler les logiciels de protection est contre-productif...
Pour ton ordinateur, peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic stp :
• Télécharge ZHPDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation
• Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum
Pour l'ordinateur de ton frère, c'est sans doute un réglage matériel (ou éventuellement à pilote à remettre à jour). Ouvre un autre sujet dans une partie plus adaptée du forum
Empiler les logiciels de protection est contre-productif...
Pour ton ordinateur, peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic stp :
• Télécharge ZHPDiag
• Laisse toi guider lors de l'installation
• Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum
Pour l'ordinateur de ton frère, c'est sans doute un réglage matériel (ou éventuellement à pilote à remettre à jour). Ouvre un autre sujet dans une partie plus adaptée du forum
bonjour, essaie de nettoyer avec ces logiciels:
-spybot
-glarie utilities
-Avast antivirus
-Empty temp (les logiciels pour xp que je cite ici sont compatible etrangement sur vista)
-easy cleaner
-JKdefragGUI
-Win patrol
-MRU blaster
-Malwaresbites anti malware
-spybot
-glarie utilities
-Avast antivirus
-Empty temp (les logiciels pour xp que je cite ici sont compatible etrangement sur vista)
-easy cleaner
-JKdefragGUI
-Win patrol
-MRU blaster
-Malwaresbites anti malware
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je viens d'installer avast antivirus sur mon pc portable, j'ai fais un scan précis, mais il n'a rien trouvé, peut être que mon ordi est défectueux.
Je ne les pas encore installé sur l'ordi de mon ptit frère, j'essayerai plus tard, en espérant qu'il trouve quelque chose. merci !!!
Je ne les pas encore installé sur l'ordi de mon ptit frère, j'essayerai plus tard, en espérant qu'il trouve quelque chose. merci !!!
On regardera l'ordinateur de ton frère après si tu veux, on va déjà voir ce qu'on peut faire pour le tien ;)
Commence par faire ce scan généraliste stp :
• Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
• Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
• Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
• Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l’examen"
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
• Enregistre le rapport
• S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
• Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression stp
Commence par faire ce scan généraliste stp :
• Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
• Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
• Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
• Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l’examen"
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
• Enregistre le rapport
• S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
• Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression stp
Apparemment mon ordinateur n'a rien, mais alors pourquoi il met beaucoup de temps pour s'éteindre, pourquoi il se rallume tout de suite après sans lui avoir demandé, maintenant j'ai firefox qui se bloque après quelque minutes d'utilisation et j'ai emule qui une fois allumé ne veut plus se fermer !!! lol je ne le comprend plus, voici le rapport de malwarebytes anti-malware:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.44
Version de la base de données: 3816
Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.18882
03/03/2010 01:15:18
mbam-log-2010-03-03 (01-15-18).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)
Eléments examinés: 276292
Temps écoulé: 56 minute(s), 30 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Malwarebytes' Anti-Malware 1.44
Version de la base de données: 3816
Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 8.0.6001.18882
03/03/2010 01:15:18
mbam-log-2010-03-03 (01-15-18).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)
Eléments examinés: 276292
Temps écoulé: 56 minute(s), 30 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
On va faire deux autres choses pour voir s'il n'y a vraiment rien côté infection. Si ça ne donne rien, on essayera de faire un peu d'optimisation pour booster les performances de ton ordinateur :
Analyse Gmer
/!\ Il faut IMPERATIVEMENT désactiver tous tes logiciels de protection pour utiliser ce programme/!\
• Rends toi sur cette page, et clique sur "Download EXE" pour télécharger Gmer (sous un nom aléatoire, pour éviter qu'il soit bloqué par l'infection)
• Fais un clic-droit sur Gmer et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
• Dans l'onglet "Rootkit", clique sur "SCAN" puis patiente...
• A la fin, clique sur "SAVE" et enregistre le rapport sur ton Bureau.
• Héberge le rapport de Gmer sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Analyse en ligne Kaspersky
• Désactive ton antivirus
• Fais un scan en ligne ici
• Lis le texte d'information, puis clique sur « Accept »
• Si une fenêtre te demande t'exécuter un programme, accepte
• Une fois la mise à jour téléchargée, choisis "Poste de travail" pour le scan.
• A la fin de l'analyse, enregistre le rapport et poste le dans ta prochaine réponse.
Analyse Gmer
/!\ Il faut IMPERATIVEMENT désactiver tous tes logiciels de protection pour utiliser ce programme/!\
• Rends toi sur cette page, et clique sur "Download EXE" pour télécharger Gmer (sous un nom aléatoire, pour éviter qu'il soit bloqué par l'infection)
• Fais un clic-droit sur Gmer et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
• Dans l'onglet "Rootkit", clique sur "SCAN" puis patiente...
• A la fin, clique sur "SAVE" et enregistre le rapport sur ton Bureau.
• Héberge le rapport de Gmer sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
Analyse en ligne Kaspersky
• Désactive ton antivirus
• Fais un scan en ligne ici
• Lis le texte d'information, puis clique sur « Accept »
• Si une fenêtre te demande t'exécuter un programme, accepte
• Une fois la mise à jour téléchargée, choisis "Poste de travail" pour le scan.
• A la fin de l'analyse, enregistre le rapport et poste le dans ta prochaine réponse.
Bonsoir,
je viens de lire ton message, tu vas me trouver chiante lol , mais je n'arrive pas a désinstallé mon antivirus, ca m'affiche erreur a chaque fois, c'est avast antivirus gratuit, je les installé il y a même pas une semaine, et ce que je peux quand même faire toute les étapes que tu ma dis de faire malgré ça?
voilà ce que m'affiche le rapport de l'erreur pour Avast:
03.03.2010 23:46:12 general: Started: 03.03.2010, 23:46:12
03.03.2010 23:46:12 general: Running setup_ais-1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 system: Operating system: Windows Vista ver 6.0, build 6002, sp 2.0 [Service Pack 2]
03.03.2010 23:46:12 system: Memory: 53% load. Phys:850788/1830988K free, Page:2667396/3914428K free, Virt:2034440/2097024K free
03.03.2010 23:46:12 system: Computer WinName: PC-DE-SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 system: Windows Net User: PC-de-SAMISAM\SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 general: Cmdline: /uninstwiz
03.03.2010 23:46:12 general: Old version: 1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 system: Using temp: C:\Users\SAMISAM\AppData\Local\Temp\_asw_aisI.tm~a04928 (85386M free)
03.03.2010 23:46:12 general: SGW32AIS::CheckIfInstalled set m_bAlreadyInstalled to 1
03.03.2010 23:46:12 general: DldSrc set to inet
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Agent=Syncer/5.00 (ais-418;p)
03.03.2010 23:46:12 system: Computer DnsName: PC-de-SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 system: Computer Ip Addr: 192.168.1.29
03.03.2010 23:46:12 system: Installed in: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5 (85386M free)
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Type: use IE settings
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
03.03.2010 23:46:12 package: Part prg_ais-1a2 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part vps_win32-10030300 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part setup_ais-1a2 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part jrog-51 is installed
03.03.2010 23:46:12 general: LoadState: Edition=1
03.03.2010 23:46:12 general: Old version: 1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 file: SetExistingFilesBitmap: 280->86->86
03.03.2010 23:46:12 general: GUID: 6dcf476b-241f-4d0f-8687-03b2305eb280
03.03.2010 23:46:13 general: Server definition(s) loaded for 'main': 347 (maintenance:0)
03.03.2010 23:46:13 general: SelectCurrent: selected server 'Download744 AVAST5 Server' from 'main'
03.03.2010 23:46:13 internet: SYNCER: Type: use IE settings
03.03.2010 23:46:13 internet: SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
03.03.2010 23:46:18 general: Operation set to INST_OP_UNINSTALL
03.03.2010 23:46:18 general: Entered SetupProcessAIS::Do( INST_OP_UNINSTALL )
03.03.2010 23:46:18 general: Entered SetupProcessWin32Avast::Do( INST_OP_UNINSTALL )
03.03.2010 23:46:20 package: Transferred: files 0, bytes 0, time 0 ms
03.03.2010 23:46:20 package: Retries: total 0, files 0, servers 1
03.03.2010 23:46:21 internet: Sending stats 'http://download744.avast.com/cgi-bin/iavs4stats.cgi': 00000000 204
03.03.2010 23:46:21 file: NeedReboot=false
03.03.2010 23:46:21 general: Return code: 0x000004C7 [L'opération a été annulée par l'utilisateur.]
03.03.2010 23:46:21 general: Stopped: 03.03.2010, 23:46:21
merci de tes réponses.
je viens de lire ton message, tu vas me trouver chiante lol , mais je n'arrive pas a désinstallé mon antivirus, ca m'affiche erreur a chaque fois, c'est avast antivirus gratuit, je les installé il y a même pas une semaine, et ce que je peux quand même faire toute les étapes que tu ma dis de faire malgré ça?
voilà ce que m'affiche le rapport de l'erreur pour Avast:
03.03.2010 23:46:12 general: Started: 03.03.2010, 23:46:12
03.03.2010 23:46:12 general: Running setup_ais-1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 system: Operating system: Windows Vista ver 6.0, build 6002, sp 2.0 [Service Pack 2]
03.03.2010 23:46:12 system: Memory: 53% load. Phys:850788/1830988K free, Page:2667396/3914428K free, Virt:2034440/2097024K free
03.03.2010 23:46:12 system: Computer WinName: PC-DE-SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 system: Windows Net User: PC-de-SAMISAM\SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 general: Cmdline: /uninstwiz
03.03.2010 23:46:12 general: Old version: 1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 system: Using temp: C:\Users\SAMISAM\AppData\Local\Temp\_asw_aisI.tm~a04928 (85386M free)
03.03.2010 23:46:12 general: SGW32AIS::CheckIfInstalled set m_bAlreadyInstalled to 1
03.03.2010 23:46:12 general: DldSrc set to inet
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Agent=Syncer/5.00 (ais-418;p)
03.03.2010 23:46:12 system: Computer DnsName: PC-de-SAMISAM
03.03.2010 23:46:12 system: Computer Ip Addr: 192.168.1.29
03.03.2010 23:46:12 system: Installed in: C:\Program Files\Alwil Software\Avast5 (85386M free)
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Type: use IE settings
03.03.2010 23:46:12 internet: SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
03.03.2010 23:46:12 package: Part prg_ais-1a2 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part vps_win32-10030300 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part setup_ais-1a2 is installed
03.03.2010 23:46:12 package: Part jrog-51 is installed
03.03.2010 23:46:12 general: LoadState: Edition=1
03.03.2010 23:46:12 general: Old version: 1a2 (418)
03.03.2010 23:46:12 file: SetExistingFilesBitmap: 280->86->86
03.03.2010 23:46:12 general: GUID: 6dcf476b-241f-4d0f-8687-03b2305eb280
03.03.2010 23:46:13 general: Server definition(s) loaded for 'main': 347 (maintenance:0)
03.03.2010 23:46:13 general: SelectCurrent: selected server 'Download744 AVAST5 Server' from 'main'
03.03.2010 23:46:13 internet: SYNCER: Type: use IE settings
03.03.2010 23:46:13 internet: SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
03.03.2010 23:46:18 general: Operation set to INST_OP_UNINSTALL
03.03.2010 23:46:18 general: Entered SetupProcessAIS::Do( INST_OP_UNINSTALL )
03.03.2010 23:46:18 general: Entered SetupProcessWin32Avast::Do( INST_OP_UNINSTALL )
03.03.2010 23:46:20 package: Transferred: files 0, bytes 0, time 0 ms
03.03.2010 23:46:20 package: Retries: total 0, files 0, servers 1
03.03.2010 23:46:21 internet: Sending stats 'http://download744.avast.com/cgi-bin/iavs4stats.cgi': 00000000 204
03.03.2010 23:46:21 file: NeedReboot=false
03.03.2010 23:46:21 general: Return code: 0x000004C7 [L'opération a été annulée par l'utilisateur.]
03.03.2010 23:46:21 general: Stopped: 03.03.2010, 23:46:21
merci de tes réponses.
Je connais un peu la version 4.8 d'Avast, mais pas la version 5 que tu utilises.
Regarde en faisant un clic-droit sur l'icone d'Avast près de l'horloge, y a-t-il une option pour arrêter la protection résidente ?
Regarde en faisant un clic-droit sur l'icone d'Avast près de l'horloge, y a-t-il une option pour arrêter la protection résidente ?
Bonsoir,
désolé du retard de ma réponse,
alors j'ai fais les deux analyse, et aucun problème n'a était trouvé,
malheureusement je n'est pas pu enregistrer les rapports car comme d'habitude firefox c'est bloqué,
pour l'un des deux scan, et pour l'autre je me suis endormi et je sais pas comment mais mon ordi c'est éteint puis rallumé tous seul !!!
Apparemment je n'est pas de problème de virus, mais plus un problème d'ordinateur, d'autre personnes utilise mon internet donc ce n'est pas internet qui marche pas, mais vraiment firefox !
je pense que je vais formater l'ordi, peux-tu m'expliquer comment faire? et surtout me dire si c'est la bonne solution?
merci, pour toute ton aide.
désolé du retard de ma réponse,
alors j'ai fais les deux analyse, et aucun problème n'a était trouvé,
malheureusement je n'est pas pu enregistrer les rapports car comme d'habitude firefox c'est bloqué,
pour l'un des deux scan, et pour l'autre je me suis endormi et je sais pas comment mais mon ordi c'est éteint puis rallumé tous seul !!!
Apparemment je n'est pas de problème de virus, mais plus un problème d'ordinateur, d'autre personnes utilise mon internet donc ce n'est pas internet qui marche pas, mais vraiment firefox !
je pense que je vais formater l'ordi, peux-tu m'expliquer comment faire? et surtout me dire si c'est la bonne solution?
merci, pour toute ton aide.
Re,
Ok pour le scan en ligne.
Par contre, Gmer n'a aucun rapport avec Firefox (ce n'est pas un scan en ligne), et il n'identifie pas clairement les infections à chaque fois, donc je vois mal comment tu peux dire qu'aucun problème n'a été trouvé ^^
Les blocages et redémarrages sont peut-être dus à un problème matériel (surchauffe ?)
Si c'est le cas, je ne peux pas faire grand chose pour t'aider à distance...
Tu peux essayer un formatage si tu veux, ça ne fera pas de mal, mais je ne peux pas te garantir que ça fonctionnera. As-tu un CD de Windows (CD d'installation marqué "Windows" ou CD de réinitialisation ?)
Ok pour le scan en ligne.
Par contre, Gmer n'a aucun rapport avec Firefox (ce n'est pas un scan en ligne), et il n'identifie pas clairement les infections à chaque fois, donc je vois mal comment tu peux dire qu'aucun problème n'a été trouvé ^^
Les blocages et redémarrages sont peut-être dus à un problème matériel (surchauffe ?)
Si c'est le cas, je ne peux pas faire grand chose pour t'aider à distance...
Tu peux essayer un formatage si tu veux, ça ne fera pas de mal, mais je ne peux pas te garantir que ça fonctionnera. As-tu un CD de Windows (CD d'installation marqué "Windows" ou CD de réinitialisation ?)
Rebonjour...
Pour Gmer je n'est pas vu le résultat, je me suis endormi vers la fin et mon ordi avait redemarré lorsque j'ai réouvert les yeux, si tu veux je réessayerai, pour le CD d'installation, il faut que je le demande a la personne qui ma vendu l'ordi, mais si il est encore garantit, je vais peut-être aller en magazin !
Pour Gmer je n'est pas vu le résultat, je me suis endormi vers la fin et mon ordi avait redemarré lorsque j'ai réouvert les yeux, si tu veux je réessayerai, pour le CD d'installation, il faut que je le demande a la personne qui ma vendu l'ordi, mais si il est encore garantit, je vais peut-être aller en magazin !
Si ca fonctionne, tu crois que je peux faire la même chose sur le pc de mon frère? j'ai déjà vérifié si quelqu'un avait pu toucher aux boutons de l'écran, mais non rien, tous l'écran est à l'envers !