HP PB de réparation
saphirator
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madee -
madee -
Bonjour,
Je suis en possession d'un portable HP DV6. Suite à un problème de souris intégré (le bouton gauche a lâché) AU BOUT D'UN MOIS D'UTILISATION.
Mon portable est partie en réparation. Hp s'engage sur un délais de 7J pour le restituer. Après Mon portable est a ce jour dans la nature. Hp à commanditer le retour de mon matériel et le transporteur soit disant ne trouve pas mon logement alors qu'ils ont été capable de venir le chercher et que je n'ai jamais de problème de livraison.
HP me répond que ce n'est pas leur problème mais le problème du transporteur qui plus est HP refuse de me communiquer les coordonnées du transporteur, le service réclamation m'a même raccroché au nez parce que je demandais des solutions pas de la compassion... Le plus drôle c'est qu'HP ne prévient pas des jours ou le portable risque d'arriver. J'ai été prévenu la première fois que la livraison arriverait entre 8h et 14H (super quand on travail et c'est non négociable) mais après plus rien on vous dit juste qu'il vous sera livré de nouveau entre 8H et 14H un jour ou l'autre.
Je suis en possession d'un portable HP DV6. Suite à un problème de souris intégré (le bouton gauche a lâché) AU BOUT D'UN MOIS D'UTILISATION.
Mon portable est partie en réparation. Hp s'engage sur un délais de 7J pour le restituer. Après Mon portable est a ce jour dans la nature. Hp à commanditer le retour de mon matériel et le transporteur soit disant ne trouve pas mon logement alors qu'ils ont été capable de venir le chercher et que je n'ai jamais de problème de livraison.
HP me répond que ce n'est pas leur problème mais le problème du transporteur qui plus est HP refuse de me communiquer les coordonnées du transporteur, le service réclamation m'a même raccroché au nez parce que je demandais des solutions pas de la compassion... Le plus drôle c'est qu'HP ne prévient pas des jours ou le portable risque d'arriver. J'ai été prévenu la première fois que la livraison arriverait entre 8h et 14H (super quand on travail et c'est non négociable) mais après plus rien on vous dit juste qu'il vous sera livré de nouveau entre 8H et 14H un jour ou l'autre.
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1 réponse
Bonjour,
j ai eu le même problème que vous, j'ai envoyé mon pc au sav d'HP apres 1 mois d'utilisation car l'écran se décollait du coffrage. HP a envoyé un transporteur pour récupérer le pc chez moi ensuite après 2 semaines d'attente, je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles.
je les appelle et ils me disent que le pc a été livré a mon domicile alors que je n 'ai toujours rien et après plusieurs coup de fil, ils m'envoient un bon avec une signature qui n'est pas la mienne et me demande de toquer au porte de mes voisins pour le retrouver. je me suis dis que c'était une blague mais non ils ont continué à me prendre pour une idiote.
je viens de saisir la justice car cela fait plusieurs semaines qu'ils me baladent mais que faire d'autres!!!!!
merci pour votre réponse
j ai eu le même problème que vous, j'ai envoyé mon pc au sav d'HP apres 1 mois d'utilisation car l'écran se décollait du coffrage. HP a envoyé un transporteur pour récupérer le pc chez moi ensuite après 2 semaines d'attente, je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles.
je les appelle et ils me disent que le pc a été livré a mon domicile alors que je n 'ai toujours rien et après plusieurs coup de fil, ils m'envoient un bon avec une signature qui n'est pas la mienne et me demande de toquer au porte de mes voisins pour le retrouver. je me suis dis que c'était une blague mais non ils ont continué à me prendre pour une idiote.
je viens de saisir la justice car cela fait plusieurs semaines qu'ils me baladent mais que faire d'autres!!!!!
merci pour votre réponse
