Windows Llive messenger

Bonjour,
J'utilise Windows Live messenger par le biais d'une adresse sur hotmail.
Tout fonctionne(messagerie,video...)
Sauf... lors des contacts video: je n'ai pas de son:"impossible de lancer la configuration audio-vidéo"...
Le son a fonctionné tout au début de l'installation.On m'a parlé d'un conflit avec Messenger,qui est également installé sur mon PC.On m'a dit de tout désinstaller:"Messenger" et "Windows Live Messenger":pas aussi simple apparemment de désinstaller ces 2 programmes(sur le disque dur?)!
Puis-je dans un premier temps mettre à jour Windows Live Messenger avec par exemple la version 2009?D'autre part dois-je "exécuter" ou" enregistrer" les mises à jour?Je ne perçois pas bien la différence...
Pour résumer je voudrais tout simplement du son avec ma video pour parler à mes petits enfants:c'est tout à fait digne d'intérêt...
Je remercie d'avance la personne qui m'aidera à surmonter mes "ennuis" de son.Je suis prêt à l'indemniser.
Un entretien "dépannage" au téléphone est-il possible?
Très cordialement.