Problème d'activation de ma ligne

Dany31 -  
samgunsjovirow Messages postés 26895 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai fais une demande de raccordement à la neufbox, et j'ai reçu un mail me disant que mon compte est bien activé. Ayant consulté le suivi de ma commande, tout est activé et on me demande de brancher mon matériel que j'ai reçu pour bénéficier pleinement de mes service. J'ai suivi les recommandation d'installation mais je reçois au final un message qui me dit que ma ligne n'est pas activée. Il n'y a que les voyants wifi et tv qui sont allumés. De plus j'ai pas reçu la carte SFR à inserrer dans le décodeur TV. Est-ce normal???
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1 réponse

samgunsjovirow Messages postés 26895 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   3 042
 
Bonjour

Je ne sais pas ce qu'il en est pour votre ligne, mais pour ce qui est de la carte du décodeur ce n'est pas normal que vous ne l'ayez pas eu! Quand j'ai reçu mon materiel, la carte se trouvait dans la boite même du décodeur!
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