Arnaque sur le site Interia.fr
une pigeonne -
J'ai acheté le 27 septembre 2009un bahut et un miroir sur le site d'Interia.fr (vente de meubles par Internet). J'ai recu un meuble cassé le 17 décembre plusieurs annonces de délai de livraison (livraison prévue en i-novembre). J'ai donc signalé le meuble défectueux, le SAV m'a repondu qu'il prenait contact avec le fournisseur en Italie et bien me tiendrait au courant. Mi-janvier toujours pas de nouvelles de notre fameux SAV chez Interia.fr ni d'ailleurs du Service Clients qui m'a "jeté" en me reprochant qu'ils ne pouvaient rien faire pour l'instant. Après les avoir relancé à plusieurs reprises finalement on m'annonce un délai de livraison à fin février.
Je rappelle ce jour le 19 fevrier 2010, et on me dit que le fournisseur n'a pas les produits et que cela est reporté de nouveau à fin avril. Je trouve la situation inadmissible car j'ai réglé ces articles et donc ils ne m'ont pas vendu le produit que j'ai acheté. Malgré mes relances ils ne me répondent pas ni au téléphone, ni par mails. Le service clients est catastrophique des gens non qualifiés avec aucun sens du sens, avec un niveau de français déplorable, vulgaires et irrespectueux. Pourriez vous m'aider? Je ne sais pas quoi faire. Je ne sais pas quels sont mes droits? comment je peux traiter ce problème? Merci pour votre aide.
Rachida
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26 réponses
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Plusieurs acheteurs ont commandé des meubles sur Interia.fr; des retards répétés, des articles parfois cassés, un service client difficile à joindre qui n'a pas tenu ses promesses. Des échanges répétés évoquent que le fournisseur italien n'avait pas les produits, les délais de livraison sont repoussés à fin février puis à fin avril, et les relances restent sans réponse. Plusieurs répondants suggèrent des recours: Pour contacter la DGCCRF; Pour recourir à un huissier; Des éléments évoquent la liquidation et le dépôt de bilan, et une éventuelle action collective. À ce stade, plusieurs éléments concordants indiquent une liquidation ou fermeture de l'activité, ce qui complique les remboursements et les démarches juridiques, et laisse les clients sans solution claire.
Idem pour moi, 1 000 euros en-volés.
Je suis reconnue victime et j'ai demandé aussi des dommages et intérêts mais très franchement il y a bien longtemps que je ne crois plus au Père-Noël.
Si je prends un peu de recul, pour moi c'est un mois de salaire donné à des inconnus. Cela veut dire se lever tous les jours et bosser grâcieusement pendant un mois pour deux escrocs.
Ca veut dire donner contre son gré de l'argent, MON argent, à des ordures.
Alors oui j'ai la rage et je ne suis pas la seule.
Je pense qu'ils ne pourront rien rembourser. Les voyages, bijoux, restaurants, voitures.... ne reproduisent pas les euros.
Il ne reste que la haine.
Sincèrement, j'espère qu'ils vont passer par la case prison. Je leur souhaite le pire et le malheur. Leur famille souffre et c'est bien fait. Même pas des oranges à Noël. Pendant qu'ils ont dépensé notre argent ; ont-ils pensé à nous ? Evidemment que NON.
Vivement que le jugement soit prononcé.
Promis, je boirai à leur condamnation.
Merci de m'avoir lu.
Elle m'a informé que cette société avait déposé le bilan il y a un mois et demi et qu'il n'y avait plus personne dans les locaux.
Lettres non réceptionnées (boite aux lettres ouverte) et appels soi-disant " toutes les lignes sont occupées" complétement coupées !!!!
N'ACHETEZ PLUS SUR CE SITE.... Pour ceux qui ont achetés désolée mais ... a perte...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionMais il ne faut pas laisser les choses en l'état. C'est SCANDALEUX!
Comment ne pas trouver les preuves formelles de cette énorme arnaque alors que des dizaines de consommateurs ont été VOLES, et que toutes les règles du commerce ont été violées!?
Mais que fait la police?
Pour ma part je ne lâche rien et prends contact avec le TGI pour faire appel et poursuivre.
est-ce qu'en faisant appel la justice va nous être rendue ?
le dossier remis par l'huissier concernant le jugement abandonne l'abus de confiance envers les prévenus, et même qu'on ne peut les qualifier d'escrocs. Par contre nous nous sommes de beaux pigeons....
Justice ? mon éducation et ma croyance perd ses repères
merci de me donner l'énergie de faire appel
Interia - OLSENCORE S.à.r.l
68, ave du Pdt Wilson
93210 LA PLAINE ST DENIS
RCS BOBIGNY B482620283
Pourtant ce site donne confiance ... Design attirant.
Si vous aviez cherché un peu sur internet, là par exemple : https://www.kelkoo.fr/s/interia-fr-6997123#r
Vous auriez passé commande ailleurs.
Bonne journée tout de même.
j'ai retrouvé le nom des deux dirigeants de cette société. Faites les circuler sur le plus de forums possibles afin que d'autres ne se fassent pas avoir. Le site est encore actif aujourd'hui, ce qui est illégal.
- SCHUBERT HUSSEIN Romuald
- BUISSON Olivier
Merci
Un jour une question lumineuse insufflé par un collègue de travail : a tu payé par CB je lui ai répondu par l'affirmative : et il m'a dit fait donc marché ton assurance CB idiot ? , j'ai donc été remboursé intégralement, car c'est bien une escroquerie organisée (interrogation par le réseau bancaire): une société qui prend des commande pour faire de la trésorerie sur notre dos et sans être inquiété par personne puisqu'ils continuent de sévir sur le net !!!!!!!!
Prendre contact avec la DGCCRF de Bobigny
Voir le site fbls.net/oppositionchèque
et présentez leur ce document, ils vont réagir.
Pour ma part, je vais essayer de me faire rembourser le 1er chèque en date du 16/01 avec courrier au service client de ma banque. A savoir également, vous pouvez faire appel à un médiateur de banque. Voir sur votre relevé de la banque.
Bon courage. Il faut faire preuve de beaucoup d'énergie.
Je n'en suis qu'au début,peut etre pouvons ns contacter par tél.
Bien amicalementet à bientot
R.Duffour
remy.duffour@neuf.fr
0559220655
Nous sommes également victime de Intéria.fr une table commandée en octobre 2009 et toujours pas livrée alors que nous sommes le 7 juin 2010. Nous avons pris contact avec notre protection juridique qui va intervenir.
c'est intéressant à savoir ça! il faut diffuser ton experience Invictus pour qu'on arrête de se faire avoir! J'ai vécu la même expérience avec un canapé chez "Epoque d'aujourd'hui"... Bref, La prochaine fois il faut voir sur le site Allopanacea.fr si le site fait partie des professionnels de confiance!
Bon courage
C'est anormal qu'avec tous les messages que rien n'est été entrepris auprés de cet anarqueur
Courrier dans la foulée auprès de la DGCCRF à Bobigny avec justificatifs à l'appui.Compte tenu du nombre de clients victimes de cette société, nous n'avons pas grand espoir de récupérer notre argent. Gérants introuvables, locaux vides, mais un site internet encore actif il y a peu, ce qui semble incroyable. Même le n° d'appel service client est encore actif lui aussi, mais sonne dans le vide ! Une pensée aux clients de ces deux derniers mois qui ne savent peut-être encore pas que leur livraison ne sera jamais honorée, mais leur argent bel et bien débité et envolé...
Plainte déposé à la DGCCRF de bobigny, mais je doute fort que nous serons remboursés.
Je suis dans le même cas, une table de 619 euros jamais livrée depuis octobre 2009. Il faut envoyer un courrier à la DGCCRF de Bobigny pôle administratif européen hall B. 5 et 7 promenade Jean Rostand 93000 Bobigny. Il faut joindre le bon de commande et un relevé bancaire indiquant que la somme a été prélevée. Après renseignements auprès de la DGCCRF une plainte va être déposée auprès du procureur de Bobigny. Cette plainte est déjà forte de plus de 300 personnes.
Ce qui est triste c'est le nombre de clients ayant été escroqués et dont je fait partie, mais pire encore, en faisant le tour des forums de discussions sur les conseils et les meilleurs sites pour y acheter son ameublement, c'est d'y découvrir des clients satisfaits (mais plutôt rares), par les prestations d'INTERIA. Je demande vraiment à voir...
On est cependant en droit de penser, et sans vouloir verser dans la paranoïa collective, que certaines personnes on tout à gagner à s'immiscer dans les discussions de ces forums. Cela ne coûte rien d'adresser de pseudos informations qualitatives sur certains sites marchands. Ces forums sont nombreux et sont autant de centres d'intérêt pour les escrocs de tout poil qui arrivent ainsi à toucher de futurs acquéreurs. En se faisant passer pour des clients comblés et ravis, quelques-uns y font parfois l'apologie de tel ou tel site, en le conseillant aux internautes d'une façon parfois "un peu trop appuyée" à mon goût. Ces "marchands du temple" les renvoient sur des sites "douteux" qui ne sont que des coquilles vides. Malheureusement pour nous, ce type d'arnaque tend à se répandre dans tous les secteurs d'activités sur internet, et je trouve la législation dans ce domaine plutôt floue...
Meuble tv (1600 €) commendé en fevrier, 12 semaines d'attentes en vain, puis 16 et 17 aucune réponse malgrée nos relances, le site est HS je ne vois pas quel justificatif faire parvenir a la DCG de bobigny a part mon relevé de compte en banque.
Vraiment dégouté c'etait un gros investissement poru nous...
Vous nous avez accordé votre confiance pour l'ameublement de votre intérieur et nous vous en sommes très reconnaissant.
Malheureusement, nous sommes au regret de vous informer que la société OLSENCORE a été placée en liquidation judiciaire suite à décision rendu par le Tribunal de Commerce de Bobigny le 8 juin 2010.
Nous vous remercions de bien vouloir déclarer la créance (les sommes qui vous ont été débitées) relative à un article non encore livré par courrier auprès du liquidateur ci-après nommé par le Tribunal :
Maître Marie DANGUY
2 bis, rue de Lorraine
93000 BOBIGNY CEDEX
Attention : Seule la voie postale permet de déclarer votre créance et d'entrer en correspondance avec Maître DANGUY. Les demandes envoyées par e-mail ou par téléphone ne seront pas traitées.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
idem pour nous, et j'imagine que ce message lapidaire arrivé dont ne sait où, a été adressé à l'ensemble des clients de INTERIA. Comme quoi les fichiers d'adresses ne sont pas perdus pour tout le monde. Très aimable à eux de nous prévenir 3 semaines après la liquidation judiciaire, cela nous fait une belle jambe ! Plainte déposé à la DGCCRF de Bobigny voici plus de 2 semaines mais encore aucun retour de leur part... A suivre.
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Ou est leur affaire???