Pb avec graveur

Bonjour,
j'ai chopé un mauvais virus ya kelkes jours ki mempechait daller sur le net de graver et qui mafficher des oubs, impossible à supprimer...j'ai donc formaté le pc qui en avait dailleur besoin...seul probléme, la gravure ne se fait touijours pas, aprés une courte tentative avec clone dvd ou power2go maffiche cette erreur : 0xeb020b9c

je peux copier coller le fichier de rapport si vous voulez, merci par avance de l'aide que vous pourriez m'apporter :)