Problème pour télécharger les mises à jours

Salut à vous!
A chaque fois que j'essaie d'updater un antivirus (norton, kaspersky), il y a un problème....On m'indique que je n'ai pas de connection internet ou que simplemment le téléchargement a échoué....Je comprend pas..je pense que c'est un virus??
Si vous avez des idées elles sont bienvenues....
Merci beaucoup